Основные виды конфликтов и причины их возникновения

Введение………………………………………………………………..…………….3
1 Понятие конфликтов………………………………………………………………5
2 Основные виды конфликтов и их причины……………………………………...7
3 Классификация конфликтов по сферам общественной жизни и их причины……………………………………………………………………………..10
Заключение…………………………..…….……..………………………..………..12
Список использованных источников.…….……………………………………….13

1 Понятие конфликтов

Так как обеспечение функционирования организации – сложный процесс, где участвуют много людей с разными интересами, возникновение конфликтов становится неизбежным.
Конфликт – это несогласие по поводу отдельных вопросов, которое возникает между двумя или несколькими сторонами. Сторонами конфликта в организации могут быть как отдельные люди, так и группы людей.
Конфликт выражает столкновение интересов из-за соперничества, противоборства из-за разных точек зрения. Часто конфликт помогает увидеть разные точки зрения участников, открывает дополнительную информацию, альтернативы развития организации или выявляет новые острые проблемы.
Некоторые виды конфликтов приводят к росту эффективности в работе организации, такие конфликты – конструктивные. Другие ведут к снижению производительности, личной неудовлетворенности участников, падению эффективности. Такие конфликты – деструктивные.
Каждый конфликт проходит следующие стадии:
1) зарождение.
...

2 Основные виды конфликтов и их причины

В настоящее время можно выделить несколько классификаций конфликтов:
1) по своему содержанию конфликты делятся на:
- реалистические,
- нереалистические3.
Реалистические конфликты вызваны по причине неудовлетворения некоторых требований участников или несправедливым разделением между ними каких-либо преимуществ. Пример: работодатель на незаконных основаниях отказывается выплачивать заработную плату своим работникам, вследствие чего возмущенные сотрудники требуют справедливости.
Нереалистические конфликты выражены откровенной демонстрацией негативных эмоций и враждебности. По сути, такие конфликты в основном появляются не из-за желания разрешить проблемы, а ради самого процесса конфликта. Пример: убийство человека только по той причине, что он является виновником всех бед в жизни убийцы;
2) классификация конфликтов по характеру участников:
- внутриличностные;
- межличностные;
- конфликты между человеком и группой;
- межгрупповые конфликты.
...