Автоматизация бизнес-процессов обработки (заказов, заявок на ремонт, документов и т.д.) на примере ООО

Цель работы – разработка интернет-сайта для ООО « » с учетом выявленных в ходе анализа требований.

Для достижения цели в работе будут решены следующие задачи:

- Проведение анализ деятельности ООО « » и обоснование необходимости автоматизации

- Проведение анализа существующих разработок и выбор стратегии автоматизации

- Обоснование проектных решения для автоматизации процессов

- Анализ сопутствующей разрабатываемой системе информации

- Логическое и физическое проектирование базы данных

- Макетное и итоговое проектирование программного обеспечения

- Запуск контрольного примера для диагностики сценария работы системы

Приложение будет реализовано в форме веб-сайта, которые будет опубликован в сети Интернет и к которому должен обеспечиваться доступ с любого устройства, подключенного к сети. Дизайн должен позволять приложению формироваться и в десктопном, и в мобильном режиме.

Практическая значимость работы заключается в создании нового способа маркетингового продвижения ООО « » на рынке ремонтных услуг. В долгосрочной перспективе его создание повлияет на следующие факторы:

- Рост популярности среди клиентов – активных пользователей сети Интернет, и как следствие – зарабатывание определенного авторитета;

- Корректировка ассортимента товаров и услуг в соответствии с пожеланиями клиентов – это так же повысит авторитет предприятия среди клиентов и даст возможность переманить клиентов у менее гибких конкурентных предприятий;

- Разработка удобного и быстрого инструмента ведения перечня товаров и услуг – позволит сократить время на обработку заказов, что сократит физические очереди в офисе и сделает ООО « » более привлекательным для клиентов;

Приложение будет создано с использованием системы управления контентом Wordpress, опубликовано с помощью инструментов виртуального хостинга – и к нему будет соотнесено доменное имя для быстрого и удобного доступа. Во время разработки приложения будут использоваться следующие информационные технологии:

- Язык гипертекстовой разметки HTML;

- Язык таблиц стилей CSS;

- Язык программирования скриптов JavaScript

- Средство управления базами данных MySQL;

Язык обращения к базам данных PHP

Актуальный на момент публикации % оригинальности работы представлен в демо версии. Работа проверена бесплатно на сайтах antiplagiat.ru и etxt.ru (antiplagiarizm)

Введение 5

1 Аналитическая часть 8

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 8

1.1.1 Характеристика предприятия 8

1.1.2 Организационная структура и объект управления 8

1.1.3 Характеристика информационных потоков 10

1.1.4 Характеристика технологических процессов 12

1.2 Экономическая сущность задачи 22

1.2.1 Общие сведения о задачах 22

1.2.2 Способы решения задач 23

1.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 24

1.4 Анализ сервисов аналогичного функционала 25

1.4.1 Система управления контентом 26

1.4.2 Локальные веб-сервера 27

1.4.3 Средства управления базами данных 29

1.5 Обоснование необходимости и цели создания информационной системы 31

1.6 Обоснование проектных решений для автоматизации задачи 32

1.6.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 32

1.6.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 33

1.6.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 35

1.7 Экономическое обоснование проектных решений 47

2 Проектная часть 42

2.1 Информационное обеспечение задачи 42

2.1.1 Информационная модель и ее описание 42

2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 44

2.1.3 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации 49

2.1.4 Характеристика результатной информации 51

2.2 Проектирование программного обеспечения 55

2.2.1 Разработка дерева функций программного модуля и сценарий диалога 55

2.2.2 Разработка структуры и дерева вызова программных модулей 56

2.3 Технологическое обеспечение задачи 58

2.3.1 Организация процесса информационной поддержки сайта 58

2.3.2 Технология тестирования сайта, размещения его в Интернет 59

2.3.3 Технология информирования общественности о существовании сайта 62

2.4 Описание контрольного примера реализации проекта 64

Заключение 69

Список использованных источников 71

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 96