Вход

Сервисная политика предприятия: анализ и пути совершенствования

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 547600
Дата создания 2023
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 180руб.
КУПИТЬ

Описание

Диплом 2023 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка мероприятий по повышению эффективности сервисной политики предприятия ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ - ЦЕНТР».

Задачи исследования:

-рассмотреть характерные формирования сервисной политики в организации, методы и критерии оценки сервисной политики в организации;

-описать эволюцию формирования и современное состояние нефтегазового сектора Российской Федерации;

-представить организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ - ЦЕНТР»;

-провести анализ проблем формирования сервисной политики на предприятиях российского нефтегазового рынка на примере организации ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ - ЦЕНТР»;

-разработать рекомендации по совершенствованию существующей сервисной политики в ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ - ЦЕНТР» и представить прогноз экономического эффекта от предлагаемых мероприятий.

Объект исследования – сервисная политика ООО «ГАЗПРОМНЕФТЬ - ЦЕНТР».

Предмет исследования – организационно-экономические и управленческие условия осуществления сервисной деятельности.

Содержание

Введение 3

1 Теоретичекие аспекты формирования сервисной политики в организации 7

11 Понятие, характеристика и принципы формирования сервисной политики в организации 7

1.2 Специфика, методы и критерии оценки сервисной политики в организации 14

1.3 Эволюция формирования и современное состояние нефтегазового сектора Российской Федерации 22

2 Анализ формирования сервисной политики в организации ООО «Газпромнефть - Центр» 31

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Газпромнефть - Центр» 31

2.2 Анализ проблем формирования сервисной политики на предприятиях российского нефтегазового рынка 44

2.3 Анализ и оценка существующей сервисной политики в организации ООО «Газпромнефть - Центр» 53

3 Направления развития сервисной политики в организации ООО «Газпромнефть - Центр» 60

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию существующей сервисной политики в ООО «Газпромнефть - Центр» 60

3.2 Прогноз экономического эффекта от предлагаемых мероприятий 66

Заключение 71

Список использованных источников 76

Приложение А. Финансовые показатели 83

Приложение Б. Финансовые показатели 89

Список литературы

1. Аверин А.Г. «Газпром нефть» и «Ланит-терком» разработали виртуальную платформу для исследователей керна /А.Г. Аверин // Автоматизация и IT в нефтегазовой области. - 2020. - № 3 (41). - С. 61-65.

2. Алексанян Г.А. Облачные сервисы в управлении предприятием нефтегазового комплекса /Г.А. Алексанян// Наука и технологии в нефтегазовом деле.- 2020. - №6. - С. 359-362.

3. Алексеева Н.А., Халиуллин М.М. Оценка финансового состояния ООО «Петрол-сервис» и роли нефтесервисных компаний в модернизации отрасли /Н.А. Алекссева, М.М. Хаиуллин // Вектор экономики. - 2020.- № 8 (50). - С. 18-25.

4. Андреев А.Ф., Синельников А.А. Нефтесервис в России: от технологических партнерств до бизнес-экосистем / А.Ф. ААндреев, А.А. Синельников // Нефтяное хозяйство. - 2020. - № 7. - С. 72-78.

5. Бебякин А.Н. Проблемы и возможности реализации инновационного развития компании нефтегазового сервиса / А.Н. Бебякин //Нефть и газ: технологии и инновации. - 2020. - №13. - С. 196-199.

6. Богучаров В.А. ЦОД и бизнес-аналитика в управлении геологической компанией/В.А. Богучаров // Информационные технологии. Проблемы и решения. - 2020. - № 2 (11). - С. 62-67.

7. Василенко Н.В. Перспективы применения сервисного подхода в сфере природопользования / Н.В. Василенко // Актуальные проблемы развития современного общества.- 2019. - №7. - С.20-26.

8. Вахнина Т.Н. Организация сервисного обслуживания потребителей / Т.Н. Вахнина // Экономика, управление и финансы в XXI веке. - 2020. - №4. - С. 231-236.

9. Давыдов А.В., Гиенко Е.Г. Опыт использования результатов ГНСС- измерений на пунктах IGS для мониторинга морских нефтяных платформ нашельфе о. Сахалин [/А.В. Давыдов, Е.Г. Гиенко // Интерэкспо Гео-Сибирь. - 2019. - № 1. - С. 62-70.

10. Давыдов Б.А., Поминов В.Ф. Нефтяной сервис в конкурентной борьбе компаний и стран / Б.А. Давыдов, В.Ф. Поминов // Экологический вестник России. - 2019.- № 6.- С. 4-10.

11. Девликамова Г.В. Отраслевая специфика формирования индустрии нефтяного сервиса / Г.В. Девликамова // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. - 2019. -№ 12 (180). -С. 54-59.

12. Дьячков М.Е., Кобелев П.А., Шевченко Р.В. Оперативно-производственное планирование производственного процесса сервисного обслуживания /М.Е, Дьячков, П.А. кобелев, Р.В. Шевченко // Оборонный комплекс - научно-техническому прогрессу России. - 2020. - № 2 (146). - С. 46-50.

13. Зоря Е.И., Лощенкова О.В. Электрозаправочные устройства для автомобильного транспорта (ситуация, технические решения, сервис) : учебник / Е.И. Зоря, О.В. Лощенкова. – Москва: Российский государственный университет нефти и газа(национальный исследовательский университет) имени И.М. Губкина, 2020. – 143 с.

14. Ибрагимова Н.У., Мухаметзянов Б.И. Особенности функционирования геофизических компаний на рынке нефтегазового сервиса /Н.У. Ибрагимова, Б.И. Мухаметзянов //Наука сегодня: теория и практика. - 2019.- №10. - С. 88-90.

15. Имамутдинов З.М. Понятие нефтегазового комплекса / З.М. Имамутдинов //Студенческий. - 2020. - № 41-3 (127). - С. 50-51.

16. Имамутдинов З.М. Инновационное оборудование и сервис для нефтегазовой отрасли / З.М. Имамутдинов //Нефтяное хозяйство. - 2020. - № 9. - С. 102-103.

17. Киреев С.О., Корчагина М.В., Савченко А.И. Анализ насосных установок высокого давления для сервиса нефтегазовых скважин с целью усовершенствования конструкции/ С.О. Киреев, М.В. Корчагина, А.И. Савченко // Машины, агрегаты и процессы. Проектирование, создание и модернизация. - 2019. - №2. -С. 112-116.

18. Козин Е.С., Якубов И.А. Аддитивные технологии как метод сокращения затрат на транспортный сервис предприятий нефтегазовой отрасли / Е.С. Козин, И.А. Якубов // Новые информационные технологии в нефтегазовой отрасли и образовании. - 2019.- №3. - С. 174-178.

19. Комарова А.А. Бережливое производство в сервисном обслуживании /А.А. Компарова// Проблемы сертификации, управления качеством и документационного обеспечения управления. - 2020. - №5. -С. 71-74.

20. Крюков В.А., Токарев А.Н., Крюков Я.В. Особенности региональных рынков нефтегазового сервиса в арктической зоне России / В.А. Крюков, А.Н. Токарев, Я.В. Крюков // ЭКО. - 2020.- № 12 (558). - С. 38-61.

21. Лаптев В.В. Возвращение России на мировой рынок нефтегазосервиса /В.В. Лаптев // Бурение и нефть. - 2021. - № 1. - С. 40-45.

22. Лаптев В.В. Возвращение России на мировой рынок нефтегазсервиса /В.В. Лаптев// Бурение и нефть. - 2021. - № 1. - С. 40-45.

23. Лаптев В.В. Российская геофизика на новом этапе развития /В.В. Лаптев //Бурение и нефть. - 2020. - № 2. - С. 3-9.

24. Марков Н.Г., Евсюткин И.В. Специализированная сервисная шинА для создания единого информационного пространства компаний нефтегазовой отрасли /Н.Г. Марков, И.В. Евсюткин // Программные продукты и системы. - 2019. - № 2. - С. 326-336.

25. Мичурина О.Ю., Дубинина Н.А., Васильева О.А. Особенности построения производственной подсистемы предприятия нефтегазового сервиса / Мичурина О.Ю., Дубинина Н.А., Васильева О.А. // Новейшие технологии освоения месторождений углеводородного сырья и обеспечение безопасности экосистем Каспийского шельфа. - 2020. - №13. С. 381-386.

26. Мичурина О.Ю., Дубинина Н.А., Шумилина Ю.Ю. Экологическая составляющая корпоративной социальной ответственности предприятия нефтегазового сервиса/ Мичурина О.Ю., Дубинина Н.А., Шумилина Ю.Ю. // Новейшие технологии освоения месторождений углеводородного сырья и обеспечение безопасности экосистем Каспийского шельфа. - 2020. - №13. -С. 386-390.

27. Никитина О.А., Слободяник Т.М. Проектная деятельность, как фактор создания конкурентной среды в условиях неудовлетворительной работы организаций сервисного обслуживания / Никитина О.А., Слободяник Т.М. // Современный менеджмент: теория и практика. - 2020. - №7. -С. 26-28.

28. Овчинников К.К. Исследование скважин до 20 раз в год, с технологией динамического мониторинга профиля притока от компании GEOSPLIT / Овчинников К.К. // Деловой журнал Neftegaz.RU. - -2020. -№ 9 (105). - С. 86-89.

29. Основы организации снабжения нефтепродуктами предприятий нефтегазового и строительного комплекса. –URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43867462 (дата обращения: 13.02.2023)

30. Павловская А.В. Эффективность бурового сегмента рынка нефтегазового сервиса /А.В. Павловская // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. - 2020. - № 7 (187). - С. 24-30.

31. Павловская А.В., Тома С.П. Формирование моделей рынка нефтегазового сервиса в России / А.В. Павловская, С.П. Тома // Актуальные проблемы современных общественных наук и пути их решения в условиях информационного общества. - 2019. - №4. -С. 190-197.

32. Панченко А.В., Батталова А.А. Актуальные проблемы отечественного рынка нефтесервиса/ Панченко А.В., Батталова А.А. //Актуальные вопросы экономики и управления в нефтегазовом бизнесе. Материалы I Всероссийской научно-практической конференции. - 2019. - №8. - С. 125-128.

33. Петрушкин С.И., Хлопова Т.В. Основные проблемы нефтегазового сервиса в России и пути их решения/ Петрушкин С.И., Хлопова Т.В. // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. - 2020. - № 4 (184). - С. 80-85.

34. Плотников В.Л., Цирульников В.П., Первушин В.В. Метрологическое обеспечение измерений как основа эффективности геофизических работ / Плотников В.Л., Цирульников В.П., Первушин В.В. // Газовая промышленность. - 2019. - № S2 (786). - С. 60-66.

35. Плут М.Н., Крачков А.А., Спиридонов О.Р., Фатьянова Е.В. Методик аоценки стоимостных затрат на сервисное обслуживание / Плут М.Н., Крачков А.А., Спиридонов О.Р., Фатьянова Е.В. // Проблемы технического обеспечения войск в современных условиях.- 2020. - №9. -С. 224-227.

36. Пляскина Н.И., Харитонова В.Н., Вижина И.А. Трансформация стратегий освоения нефтегазовых ресурсов на востоке России / Пляскина Н.И., Харитонова В.Н., Вижина И.А. // Интерэкспо Гео-Сибирь.- 2019. - № 1. - С. 192-201.

37. Попов Ю.В., Леденев С.М. Лабораторный практикум по химии и технологии нефти: в 2 частях: уучебник / Попов Ю.В., Леденев С.М. – Волгоград: Волгоградский государственный технический университет, 2019.. – 176 с.

38. Протасов В.Н., Кершенбаум В.Я., Штырев О.О. Планирование и обеспечение качества технических систем нефтегазового комплекса. нефтепромысловые трубопроводы: учебник / Протасов В.Н., Кершенбаум В.Я., Штырев О.О. – Москва: Юрайт-М, 2020. – 448 с.

39. Разманова С.В., Андрухова О.В. От импортозамещения в нефтегазовом машиностроении к локализации технологий в нефтесервисе / Разманова С.В., Андрухова О.В. // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. - 2019. -№ 1. -С. 124-135.

40. Разманова С.В., Андрухова О.В. Проблемы российского рынка нефтегазового сервиса / Разманова С.В., Андрухова О.В. // Научно-технические ведомости Санкт- Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2019. - № 1. - С. 111-119.

41. Руденок О.В., Тонкая Е.А. Преимущества и недостатки схем аутсорсинга / Руденок О.В., Тонкая Е.А. Руденок О.В., Тонкая Е.А. //Современные тренды развития стран и регионов - 2018. - 2019. -№19. - С. 92-94.

42. Руднева Л.Н., Гурьева М.А., Руденок О.В. Организация и управление деятельностью бурового предприятия в условиях сервисного обслуживания: учебник / Руднева Л.Н., Гурьева М.А., Руденок О.В. – Москва: Юрайт-М, 2021. – 422 с.

43. Рыбина Е.О. Россия на мировом рынке нефтесервисных услуг / Рыбина Е.О. // Наука молодых - будущее России. - 2020.- №3. - С. 356-359.

44. Садыков Т.Г., Габдрахманова Д.М. Мотивация персонала на предприятиях нефтегазовой отрасли РФ / Садыков Т.Г., Габдрахманова Д.М. // Современные технологии в нефтегазовом деле. - 2019. - №9. - С. 407-410.

45. Смирнов А.Д. Сервисное обслуживание: поиск резервов для совершенствования / Смирнов А.Д.// Фундаментальные и прикладные аспекты развития современной науки.- , 2020. – №11. - С. 108-114.

46. Схаб Н.А. Влияние экологических инноваций на деятельность нефтегазосервисных компаний / Схаб Н.А. // Глобальная экономика вXXI веке: роль биотехнологий и цифровых технологий. - 2020. - №12. -С. 129-131.

47. Фадеев А.М., Череповицын А.Е., Ларичкин Ф.Д. Стратегическое управление нефтегазовым комплексом в Арктике.: учебник / Фадеев А.М., Череповицын А.Е., Ларичкин Ф.Д. – Москва: Институт экономических проблем им. Г. П. Лузина, 2019. – 289 с.

48. Федотов Д.В., Фочкин А.А., Рогов А.А. Управление качеством сервисного обслуживания/ Федотов Д.В., Фочкин А.А., Рогов А.А. // Качество. Инновации. Образование. – 2020- № 2 (166). - С. 26-32.

49. Шаронов М.А., Шаронова О.В., Шаронова В.П. Лояльность клиентов, как объективный показатель качества обслуживания сервисного предприятия / Шаронов М.А., Шаронова О.В., Шаронова В.П. //Современная наука: от теории к практике. - 2020.- №1. - С. 50-55.

50. Ярмошкина Е.А. Анализ внедрения методологии применения риска в целях обеспечения промышленной безопасности на объектах нефтегазового комплекса на примере предприятия ООО «Сервис - отрадный» / Ярмошкина Е.А. // Научное сообщество студентов. Междисциплинарные исследования. - 2020. - №6. -С. 134-140.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00534
© Рефератбанк, 2002 - 2024