изучение методов оценки компетенции и критериев оценки менеджеров

В современных условиях высокой конкуренции, когда большинство руководителей предприятий, организаций и учреждений уже определили персонал как один из ключевых факторов успеха, новый актуальный вопрос, связанный с необходимостью оценки персонала. Причем, актуальность данной процедуры повышается на многих этапах управления персоналом предприятия. Главная цель проведения оценки — это определение уровня квалификации работника и выявление у него, интересующих руководство предприятия, определенных способностей, навыков, умений и т.д. Одним из подходов, который в современных условиях пользуется особой популярностью в рамках оценки персонала, является компетентностный подход. Суть данного подхода заключается в оценке персонала на основе разработанных компетенций, под которыми понимается совокупность знаний, умений, навыков и личностных характеристик, необходимых для успешного выполнения соответствующих должностным обязанностям функций и задач в рамках стратегического управления деятельностью предприятия.

Актуальность темы заключается в том что, регулярная систематическая оценка сотрудников предоставляет руководству организации возможность принимать обоснованные решения о повышении зарплаты, повышения в должности или увольнении. Создать систему оценки, одинаково сбалансированную с точки зрения точности, объективности, простоты и понятности очень сложно, поэтому на сегодняшний день существует несколько систем оценки персонала, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки. Однако наиболее распространенной является, безусловно, система периодической аттестации персонала.

Объектом исследования является: компетенция менеджеров различных уровней.

Предметом исследования является организационные условия, методы и формы развития коммуникативной компетенции менеджеров компаний.

Целью работы является изучение методов оценки компетенции и критериев оценки менеджеров.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Уточнить понятие и структуру профессиональной коммуникативной компетенции. Выявить ведущие параметры коммуникативной компетенции менеджеров.

2. Описать модель коммуникативной компетенции менеджера разных уровней управления.

3. Рассмотреть методы оценки компетентности и критерии оценки.

Теоретическую и методическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных ученых по социологии управления, социологии коммуникаций, управлению персоналом, менеджменту, психологии, педагогике и экономике.

Основными теоретическими методами, использованными в ходе исследования, являются: системный подход, логический и сравнительный анализ документов.

Работа состоит из введения, двух глав и заключения.

В первой главе освещены теоретические аспекты компетенции персонала и методов оценки, критериев оценки компетенции в организации.

Во второй главе приведен пример оценки компетенции торговой компании ООО «Меркурий».

В заключении представлены выводы и предложения по проделанной работе.В современных условиях высокой конкуренции, когда большинство руководителей предприятий, организаций и учреждений уже определили персонал как один из ключевых факторов успеха, новый актуальный вопрос, связанный с необходимостью оценки персонала. Причем, актуальность данной процедуры повышается на многих этапах управления персоналом предприятия. Главная цель проведения оценки — это определение уровня квалификации работника и выявление у него, интересующих руководство предприятия, определенных способностей, навыков, умений и т.д. Одним из подходов, который в современных условиях пользуется особой популярностью в рамках оценки персонала, является компетентностный подход. Суть данного подхода заключается в оценке персонала на основе разработанных компетенций, под которыми понимается совокупность знаний, умений, навыков и личностных характеристик, необходимых для успешного выполнения соответствующих должностным обязанностям функций и задач в рамках стратегического управления деятельностью предприятия.

Введение. 3

Глава 1. Определение компетенции персонала, методы оценки, критерии компетенции 5

1.1. Определение компетенции менеджеров различного звена. 5

1.2. Методы оценки персонала компании. 8

1.3. Критерии оценки компетенции персонала. 7

Глава 2. Компетенция, методы оценки персонала в компании ООО «Меркурий» 15

2.1. Методы оценки компетенции сотрудников. 15

2.2. Целесообразность привлечения субъектов оценки с точки зрения ключевых кадровых ситуаций 21

Заключение. 23

Список использованной литературы.. 25

Приложения