Оценка бизнес–процессов в компании ООО «Восток»

В конце 90-х годов, когда на рынке стала ощутима конкуренция, и рентабельность деятельности предприятий стала резко падать, руководители ощутили огромные сложности при попытках оптимизировать затраты, чтобы продукция (услуги) оставалась одновременно и прибыльными и конкурентоспособными. В этот момент четко обозначилась необходимость иметь перед глазами модель деятельности предприятия, которая отражала бы все механизмы и принципы взаимосвязи различных подсистем в рамках одного бизнеса.

Бизнес - это процесс, направленный на преобразование труда, в любой его форме, в денежный эквивалент. По оценкам специалистов, сейчас человечество ближе к завершающей стадии 5-го технологического уклада, который вступил в свою силу в 80-х годах прошлого столетия и завершится к 2030-м годам, началом нового технологического уклада.

Актуальность рассматриваемой нами темы обусловлена тем, что многие работники на предприятии четко не понимают свои должностные обязанности и алгоритм работ, поэтому возникают определенного рода трудности и проблемы в ежедневной деятельности как отдельного работника и служб, так и всего предприятия в целом.

Цель нашего исследования – обозначить основные способы совершенствования бизнес – процессов компании.

Задачи исследования:

- определить понятие и сущность бизнес – процессов на предприятии;

- раскрыть основные виды бизнес- процессов на предприятии;

- обосновать основные способы совершенствования бизнес - процессов на предприятии;

- раскрыть характеристику деятельности компании ООО «Восток»;

- провести оценку бизнес – процессов компании ООО «Восток»;

- предложить пути совершенствования бизнес- процессов на предприятии.

Объект исследования - бизнес процессы компании ООО «Восток».

Предмет исследования – особенности функционирования и совершенствования бизнес- процессов компании.

ООО «Восток» работает на рынке строительных материалов города Казани и Республики Татарстан.

Торговая компания ООО «Восток» была основана в 2005 году. Компания ООО «Восток» ведет сотрудничество более чем с 30 крупными производителями и является одним из крупных представителей на рынке строительных материалов в г. Казань и Республике Татарстан.

Введение. 3

1.Теоретические аспекты совершенствования бизнес – процессов компании. 5

1.1 Сущность и содержание бизнес – процессов компании. 5

1.2 Классификация бизнес- процессов и управление им. 8

1.3 Основные этапы совершенствования бизнес – процессов компании. 11

2. Оценка бизнес – процессов в компании ООО «Восток»………………….20

2.1. Краткая характеристика компании ООО «Восток». 20

2.2. Анализ бизнес – процессов компании ООО «Восток». 23

2.3. Пути совершенствования бизнес – процессов компании ООО «Восток». 29

Заключение. 34

Список использованной литературы.. 36