АВТОМАТИЗАЦИЯ КОНТРОЛЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИС ПРОВАЙДЕРА "ООО РАЙК РУ"

Мониторинг технического состояния, будь то маленькая компания или огромный дата-центр, нужен, чтобы системные администраторы были оповещены о поломках и проблемах в инфраструктуре раньше или хотя бы одновременно с пользователями. Необходимость прогнозирования, а тем самым и предотвращения, поломок, оповещения о них и хранения информации о состоянии систем и служб в любой ИТ системе является актуальной задачей для каждого предприятия сферы информационных технологий.

Мониторинг ИТ систем является составной частью управления информационной инфраструктурой предприятия, заключающейся в постоянном наблюдении и периодическом анализе ИТ объектов с отслеживанием динамики происходящих с ними изменений. Ключевой задачей систем мониторинга ИТ является получение, сохранение и анализ информации о состоянии подконтрольных элементов ИТ структуры компании. Специальная программа позволяет оперативно отреагировать на возникшую проблему в работе ИТ сервисов, а также эффективно предотвращать возникновение неполадок.

Системы мониторинга ИТ сервисов ориентированы в первую очередь на показатели степени доступности, а также качества предоставления сервисов на основе оценок по различным параметрам. В процессе создания системы происходит формирование каталога ИТ сервисов. Определяются показатели доступности и уровня качества каждого сервиса и его зависимость от других компонентов информационной структуры компании. Система проводит мониторинг ИТ компонентов и формирует показатели работы сервисов. Мониторинг ИТ систем полезен системным администраторам, ИТ руководителям и менеджерам ИТ сервисов.

Теоретическая и практическая значимость работы объясняется невозможностью слежения за некоторыми важными показателями работоспособности сервисов и серверов с помощью стандартных средств мониторинга, или же высокой трудоёмкостью таких методов. Созданный мониторинг с минимальными затратами и невысокой трудоёмкостью решает поставленные задачи.

Объектом исследования в данной работе являются способы автоматизации мониторинга и контроля технического состояния оборудования провайдера.

Предметом исследования являются системы мониторинга и контроля оборудования.

Целью работы является автоматизация процесса мониторинга и контроля технического состояния оборудования интернет-провайдера ООО «Райк Ру».

Для выполнения цели исследования, необходимо выполнить следующие задачи исследования:

1. Охарактеризовать деятельность интернет-провайдера ООО «Райк Ру»;

2. Исследовать организационную структуру управления предприятия, а также программную и техническую архитектуру информационной системы предприятия;

3. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость процесса автоматизации;

4. Проанализировать существующие разработки и выбрать стратегию автоматизации;

5. Обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению;

6. Проработать этапы жизненного цикла проекта автоматизации;

7. Определить ожидаемые риски на этапах жизненного цикла;

8. Исследовать вопросы информационной безопасности;

9. Разработать информационную модель;

10. Дать характеристику нормативно-справочной, входной и оперативной информации;

11. Разработать дерево функций системы, характеристику базы данных, дерево вызова процедур, описание программных модулей;

12. Привести контрольный пример реализации программного обеспечения;

13. Обосновать экономическую эффективность разработанных мероприятий.

Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка использованных источников и приложения с программным кодом.

Введение. 4

Глава I. Аналитическая часть. 6

1.1 Технико-экономическая характеристика деятельности ООО «Райк ру». 6

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности. 6

1.1.2. Организационная структура управления предприятием. 8

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия. 12

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 20

1.2.1 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации. 22

1.2.2 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. 22

1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи. 26

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 28

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». 35

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. 35

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи. 45

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 47

1.4 Обоснование проектных решений. 49

1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 49

1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. 50

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.. 57

Глава II. Проектная часть. 58

2.1 Разработка проекта автоматизации контроля технического состояния оборудования интернет-сервиса. 58

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. 58

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание. 66

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 67

2.2 Информационное обеспечение задачи. 74

2.2.1 Информационная модель и её описание. 74

2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 79

2.3 Программное обеспечение задачи. 82

2.3.1 Разработка дерева функций системы.. 82

2.3.2 Характеристика базы данных. 83

2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) 85

2.3.4 Описание программных модулей. 86

2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание. 88

Глава III. Обоснование экономической эффективности проекта. 92

3.1 Выбор методики обоснования расчета экономической эффективности. 92

3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта. 94

Заключение. 99

Список использованных источников. 101

Приложения (программный код) 103