диплом Мотивационная сфера личности

Объект исследования: мотивационная сфера сотрудников гостиницы «-».

Предмет исследования: критерии мотивации трудовой деятельности сотрудников гостиницы «-».

Цель исследования выявить особенности мотивационной сферы деятельности, определить мотивацию к труду персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Определить понятия «мотивация личности»;

2. Провести соотношение мотивации и поведения личности;

3. Составить характеристику гостиницы «-»;

4. Провести общую оценку кадрового персонала;

5. Составить программу мотивации персонала гостиницы «-»;

6. Составить варианты стимулирования персонала гостиницы «-» к успешной работе.

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ ЛИЧНОСТИ……………………………………………………………………….5

1.1............................................ Определение понятия «мотивация личности». 5

1.2 .............................................................. Мотивация и поведение личности. 12

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ГОСТИНИЦЕ «-». 20

2.1 Характеристика гостиницы «-». 20

2.2 Общая оценка кадрового персонала. 23

2.3 Анализ действующей системы мотивации………………………………...26

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МОТИВАЦИОННОЙ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ГОСТИНИЦЫ «-» 33

3.1 Программа мотивации персонала гостиницы «-». 33

3.2 Стимулирование персонала гостиницы «-» к успешной работе. .39

3.3 Предложения по совершенствованию системы повышения мотивации персонала и их эффективность……………………………………………………..46

Заключение. 49

ГЛОССАРИЙ 52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ИСТОЧНИКОВ.. 54

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….56