«Бизнес-анализ проекта автоматизации процесса Lead to Order (на примере Телеком)»

Темой бакалаврской работы является «Бизнес-анализ проекта автоматизации процесса Lead to Order (на примере Телеком)».

Объектом работы является система поддержки бизнеса для телеком- операторов городских масштабов. Предметом выпускной квалификационной работы является автоматизация процесса «от потенциального клиента до заказа» (Lead to Order).

Цель работы – провести бизнес-анализ и спроектировать дешевое и относительно простое с точки зрения функционала решение для автоматизации процесса Lead to Order.

Введение.......................................................................................................... 5

1 Проведение предварительного анализа решения....................................... 7

1.1 Определение уровня телеком оператора............................................... 7

1.2 Организационная структура телеком оператора................................... 8

1.3 Используемые инструменты................................................................. 9

1.4 Сравнительный анализ аналогов системы.......................................... 10

1.5 Анализ подхода к интеграции внутри системы.................................. 11

2 Подготовка к реализации решения.............................................................. 14

2.1 Интеграционное взаимодействие модулей......................................... 14

2.2 Анализ входных и выходных данных................................................. 15

2.3 Информационная модель системы...................................................... 16

2.4 Разработка требований к системе........................................................ 17

3 Реализация проектирования решения.......................................................... 21

3.1 Модуль Customer Management............................................................ 21

3.2 Модуль Order Entry............................................................................. 23

3.3 Модуль Order Management.................................................................. 25

3.4 Модуль Product Management............................................................... 27

3.5 Модель данных................................................................................... 29

3.6 Модель «как должно быть»................................................................ 31

3.7 Проверка на соответствие решения требованиям............................... 33

4 Построение макета системы........................................................................ 35

4.1 Интерфейс страниц каталога в системе.............................................. 35

4.2 Интерфейс создания заказа................................................................. 40

Заключение..................................................................................................... 42

Список используемой литературы................................................................. 43

Приложение А - Матрица требований............................................................ 45