Проект оптимизации управления предприятием на основе сбалансированной системы показателей

На сегодняшний день для оптимизации управления предприятием недостаточно использования только лишь финансового менеджмента и инвестиций в физические активы. Более значимым фактором становится умение привлекать и использовать нематериальные активы компании. В связи с этим компании пытаются внедрять в свою деятельность новые технологии управления, которые ориентируются на стратегию.
Однако лишь небольшая часть этих компаний успешно ее реализует. Причиной этому стали многочисленные ошибки при реализации стратегии, не связанность стратегических целей, а также недостаточная согласованность планов с ежедневной деятельностью сотрудников и компании в целом. Для решения данной проблемы в 1990 г. Д. Нортоном и Р. Капланом был разработан инструмент, который помогает успешно управлять компанией. Таким инструментом является сбалансированная система показателей.
Поэтому вопросы, связанные с возможностью применения системы сбалансированных показателей на российских предприятиях и оптимизации управления посредством внедрения данной системы, несомненно, актуальны, что определяет и актуальность темы данной работы.
Цель работы – на основе изучения теории разработать систему сбалансированных показателей для ООО «ЖелДорЭкспедиция-Юг» в целях оптимизации управления компанией.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 5
1.1 Основные положения сбалансированной системы показателей и ее роль в управлении предприятием 5
1.2 Основные принципы и этапы внедрения сбалансированной системы показателей 14
1.3 Технология разработки стратегической карты сбалансированной системы показателей 23
2 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ С УЧЕТОМ ОТРАСЛЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ КОМПАНИИ 29
2.1 Характеристика деятельности ООО «ЖелДорЭкспедиция-Юг» 29
2.2 Финансовый анализ деятельности ООО «ЖелДорЭкспедеция-Юг» 37
2.3 Современное состояние транспортной системы г. Ростова-на-Дону 47
3 ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ НА ИССЛЕДУЕМОМ ПРЕДПРИЯТИИ 54
3.1 Разработка системы сбалансированных показателей для ООО «ЖелДорЭкспедиция-Юг» 54
3.2 Интеграция системы сбалансированных показателей в систему управления ООО «ЖелДорЭкспедиция-Юг» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 68