Совершенствование управления торговой организацией (на материалах Общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Тех»)

Актуальность выбранной темы обусловлена непрерывным поиском путей совершенствования деятельности любой торговой организации на динамично развивающемся потребительском рынке товаров и услуг.

Целью данной выпускной квалификационной работы является выявление особенностей процесса управления торговой организацией и разработка направлений её совершенствования.

Исходя из поставленной цели, были обозначены следующие задачи:

1) проанализировать теоретические источники по вопросам управления торговой организацией;

2) представить систематизированный обзор литературы по теме исследования;

3) проанализировать процесс управления торговой организацией на примере Общества с ограниченной ответственностью «Альфа-Тех» г. Новосибирска;

4) разработать пути совершенствования управления для объекта наблюдения.

Объектом исследования данной работы выступил процесс управления организацией.

Предмет исследования − управление торговой организацией.

Объект наблюдения – Общество с ограниченной ответственностью

«Альфа-Тех» г. Новосибирска (далее − ООО «Альфа-Тех), специализирующееся на розничной торговле автомобильных деталей.

При осуществлении выпускной квалификационной работы были использованы следующие общенаучные и специальные методы исследования: анализ, сравнение, диагностика, наблюдение, а также статистические методы.

Информационную базу составили законодательные акты Российской Федерации в сфере хозяйственной деятельности, результаты исследований, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных экономистов, материалы периодических изданий, справочные материалы, а также показатели торгово-хозяйственной деятельности ООО «Альфа-Тех».

Практическая значимость данной работы направлена на разработку рекомендаций для совершенствования управления деятельностью и максимизации прибыли объекта наблюдения.

Структура настоящей работы обусловлена поставленными целью и задачами. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованной литературы.

Во ведении отражены актуальность выбранной темы, цель и задачи работы, объект, предмет и методы исследования.

В первой главе рассмотрены теоретические основы управления торговой организацией, её сущность и функции, а также отражены особенности управления предприятием розничной торговли.

Во второй главе проведены исследование и анализ процесса управления ООО «Альфа-Тех», дана оценка показателей эффективности управления.

В третьей главе на основе анализа разработаны рекомендации и пути совершенствования процесса управления в ООО «Альфа-Тех», а также рекомендации по созданию web-сайта.

Заключение является завершающей частью работы, включающей в себя подведение итогов по проведенному исследованию и изложение выводов.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОЙ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ 5

1.1. Сущность и содержание деятельности торговой организации 5

1.2. Функции управления торговой организацией 11

1.3. Особенности управления розничной торговой организацией 16

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «АЛЬФА-ТЕХ»

Г. НОВОСИБИРСКА 21

2.1. Общая характеристика организации 21

2.2. Анализ процессов управления в организации 26

2.3. Оценка показателей эффективности управления организации 34

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «АЛЬФА-ТЕХ»

Г. НОВОСИБИРСКА 40

3.1. Основные направления совершенствования управления торговой организацией 40

3.2. Рекомендации по созданию web-сайта организации 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 53