Профессиональное выгорание социального работника и пути его предупреждения

Выпускная квалификационная работа.

Предмет: Социальная работа.

Сделана в мае 2018 года .

Объект исследования - центр социального обслуживания г. Тарко-Сале Ямало-Ненецкого Автономного Округа.

Много приложений.

Также есть доклад и презентация к нему.

Объектом исследования, являются личностные качества социального работника и специфика эмоционального выгорания.

Предмет исследования – взаимосвязь эмоционального выгорания личностных особенностей работников социальной сферы.

Исходя из этого я определила цель своей работы.

Целью работы является исследование степени выраженности синдрома профессионального выгорания социальных работников, определение его взаимосвязи с личностными особенностями и спецификой выполняемой работы.

Задачи исследования заключаются в том, чтобы дать характеристику определению профессионального выгорания:

- максимально изучить теоретические аспекты эмоционального выгорания;

- определить сущность феномена выгорания, и его проявления в профессиональной деятельности;

- исследовать влияние различных факторов, таких как личностные, ролевые, организационные, на формирование «синдрома выгорания», а также исследовать взаимосвязь личностных особенности социального работника и особенности эмоционального выгорания;

- описать возможности профилактики факторов, способствующих профессиональному выгоранию социального работника.

Теоретико-методологическая база исследования делалась на основании теории исследования американского психиатра Дж. Гринбегр, который рассматривает «выгорание» как усугубляющий процесс, начинающий с переживания энтузиазма и удовольствия от работы. По мере воздействия стрессов работа начинает приносить меньшее удовольствие. По его мнению, процесс профессионального выгорания, для каждого, индивидуален. Чем в большей мере подвержен противоречиям, тем больше рисков оказаться «выгоревшим».

С точки зрения В. Е. Орла, влиянию «выгорания» подвергаются разные сферы человека: мотивационная, когнитивная, стилевые особенности. Из-за выгорания в мотивационной сфере происходит нарушение структуры мотивации, погасает стимул. В когнитивной сфере происходит перестройка под структуру по типу «простота – сложность», где простота преобладает. В плане интеллекта выпадает гибкость реакции на изменение жизненной ситуации, что ведёт к доминированию формально-стереотипных тенденций, пассивно доминантного направления.

По существующему научному мнению (К. Маслач., M. Gerter), начало профессионального выгорания обусловливается эмоциональным истощением, приводящим к ухудшению отношений в сфере делового общения, а впоследствии и потере интереса к труду.

Американский психиатр Х. Дж. Фрейденберг в 1974 году ввёл термин «эмоциональное выгорание» для характеристики психологического состояния здоровых людей, которые интенсивно работают общаясь с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере.

Гипотеза исследования – в качестве гипотезы предлагаю изучить сущность взаимосвязи между индивидуальными особенностями личности работников и проявлением у них синдрома профессионального выгорания.

Эмпирические методы: тестирование – методика многофункционального исследования личности (Р. Кеттелл), методика диагностики стрессоустойчивости социальной адаптации Холмса и Раге, диагностика профессионального выгорания А. А. Руковишникова.

Экспериментальная база - исследования проходило на базе центра социального обслуживания г. Тарко-Сале Ямало-Ненецкого Автономного Округа.

Практическая значимость настоящего исследования состоит в том, что, основываясь на полученных результатах, представляется возможным выполнять работу, направленную на психопрофилактику профессионального выгорания социальных работников. Учитывая личностные особенности, психологические критерии, можно грамотно организовать работу по профориентации и профотбору при оформлении на работу.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения проблемы профессионального выгорания социальных работников 9

1.1. Профессиональное выгорание у представителей помогающих профессий. 9

1.2. Формы и направления профилактических мероприятий, направленных на предупреждение профессионального выгорания у социальных работников 20

1.3 Основные теоретические подходы к изучению феномена эмоционального выгорания 28

ГЛАВА 2. Эмпирическое исследование путей профилактики профессионального выгорания социальных работников 39

2.1. Исследование профессионального выгорания работников ЦСО г. Тарко-Сале 39

2.2. Рекомендации по предупреждению профессионального выгорания социального работника 46

2.3 Динамика состояния и анализ результатов исследования 58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 70

ПРИЛОЖЕНИЯ 73