«Бенчмаркинг параметра продукта»

ЭТУ РАБОТУ ПРИМЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЬ С ПЕРВОГО РАЗА!

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 23.01.2021 г. составила 68%.

В документе работы вшиты стили для быстрой обработки текстов по ГОСТам. Помогут сэкономить время на обработке документа.

Свои готовые работы, я могу оперативно проверить на оригинальность по Antiplagiat.ru и сообщить Вам результат

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. Теоретические аспекты организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг. 6

1.1 Параметры продукта: понятие, виды, классификация. 6

1.2 Процедура проведения бенчмаркинга. 13

Глава 2. Анализ параметров продукции на предприятии «ЭЙЧ ЭНД ЭМ ХЕННЕС ЭНД МАУРИЦ»

. 18

2.1 Организационно-экономическая характеристика «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»

. 18

2.2 Проведение бенчмаркинга показателей продукции в компании «Эйч энд Эм Хеннес энд мауриц»

. 22

Заключение. 27

Список Использованных источников.. 29

ВВЕДЕНИЕ

Чтобы развиваться, каждой компании и любой хозяйственной единице нужно постоянно совершенствовать параметры своего продукта. Качество продукта оценивается в параметрах продукции.

Во введении рассматриваются основные моменты работы: объект, предмет, цель и задачи, актуальность работы.

Параметр продукции -это количественная характеристика свойств продукции.

Параметры изделий принято разделять на главные, основные и вспомогательные, причем главные параметры выделяются из числа основных, а вспомогательные устанавливаются только для некоторых видов изделий.

Основные параметры определяют характерные конструктивно-технологические и эксплуатационные свойства изделий и процессов.

Поскольку одними главными параметрами нельзя достаточно полно охарактеризовать промышленное изделие, то наряду с главными параметрами, для характеристики изделий используются и основные параметры.

Количественный признак продукции является ее параметром. Параметр продукции - Признак продукции, количественно характеризующий любые ее свойства или состояния. Количественный признак или параметр продукции дает численную характеристику ее свойств. Качественный признак дает описательную характеристику некоторых свойств продукции.

Практика большого количества лет показывает, что работа с качеством отдельных параметров происходит только в условиях рыночной экономике, где происходит постоянная серьезная конкуренция, что вынуждает компании и производителей совершенствовать свою продукцию, для того чтобы именно её выбрали потребители.

При рассмотрении показателей качества параметров, можно увидеть, что она включает в себя много компонентов. В первую очередь к ним относится технические показатели, эксплуатационные характеристики, а также параметры надёжности и долговечности.

Теоретической и методической базой исследования послужили многочисленные труды, посвященные вопросам организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг и пути его совершенствования отечественных и зарубежных авторов: Карнаухова, О. Лойко, О.Т., Хаксевер., В.Романович, Е.В. Повориной, О.И. Вапнярской и других.

Целью работы является выявление возможных решений по улучшению параметров продукции

Для достижения поставленной цели следует сформулировать ряд взаимосвязанных задач:

· Исследовать параметры продукта: понятие, виды, классификация

· Изучить процедуру проведения бенчмаркинга

· Рассмотреть организационно-экономическую характеристику «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц»

· Рассмотреть мероприятия по совершенствованию показателей продукции в компании «Эйч энд Эм Хеннес энд мауриц»

Предметом работы является функционал параметров продуктов компании, объектом – выступает компания «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц».

Изучению реализации бенчмаркинга в современных условиях посвящено большое количество работ российских ученых: О.В. Буторина, А. Буренин, В. Бурлачкова, Ю.Г. Вешкина, В.А. Галанова, и другие.

Методология исследования. Ключевой методикой данной работы выступает бенчмаркинг. Он используется для выявления мероприятий по улучшению параметров продукта.

Структура работы включает в себя введение, две главы, заключение и список использованных источников.

Во введении рассмотрена актуальность, цели, задачи работы, методология исследования. В первой главе было рассмотрено понятие и показатели продукции на предприятии, а также был составлен план проведения бенчмаркинга для компании «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц». Во второй главе была рассмотрена организационно-экономическая характеристика предприятия «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» и проведен сравнительный анализ с компанией-эталоном по работе с качеством – «Adidas». В заключении подведены итоги работы, сделаны выводы по совершенствованию работы на предприятии «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц».