Совершенствование системы личных продаж

Актуальность выбранной темы заключается в том, что роль личных продаж растет постоянно. Именно поэтому владеть технологией продажи важно всем специалистам, включая розничных продавцов, тех, кто занимается рекламой, а также формирует долгосрочные отношения с клиентами [31].

Предмет исследования – организация процесса личных продаж.

Объектом исследования данной работы является компания ООО «ОРБИТА».

Цель – разработка мероприятий по совершенствованию системы личных продаж.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты личных продаж в системе маркетинговых коммуникаций;

– проанализировать маркетинговую среду компании;

- исследовать организационную структуру компании;

- предложить мероприятия по совершенствованию системы личных продаж компании;

- прогнозировать эффективность от внедрения предложенных мероприятий по совершенствованию процесса личной продажи в компании.

Введение 3

1 Личные продажи в системе маркетинговых коммуникаций

1.1 Понятие, виды и цели личных продаж 5

1.2 Организация проведения личных продаж 12

1.3 Эффективность личной продажи, методы ее определения 18

2 Анализ маркетинговой деятельности компании ООО «ОРБИТА»

2.1 Характеристика и организационная структура управления компанией 25

2.2 Анализ маркетинговой среды компании 30

2.4 Анализ коммуникационный политики компании 48

3 Совершенствование системы личных продаж компании ООО «ОРБИТА»

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию личных продаж компании ООО «ОРБИТА» 52

3.2 Прогноз эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию системы личных продаж компании 66

Заключение 71

Список использованной литературы 74

Приложения 79