Маркетинговые инструменты повышения конкурентоспособности организации (на примере ООО ОРБИТА)

Актуальность заявленной темы исследования заключается в необходимости решения целого ряда теоретико-методологических и практико- ориентированных проблем, связанных с дальнейшим развитием применения маркетинговых инструментов в деятельности по повышению конкурентоспособности торговых организаций.

Цель выпускной квалификационной работы – оценить работу по применению маркетинговых инструментов в торговой организации и разработать направления их совершенствования для повышения конкурентоспособности организации.

Задачи выпускной квалификационной работы:

- проанализировать теоретические источники по изучаемой проблеме и представить их виде систематизированного обзора;

- определить влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность организации;

- дать краткую характеристику объекту наблюдения;

- провести анализ конкурентоспособности исследуемой организации;

- проанализировать маркетинговую деятельность ООО «Орбита»;

- разработать направления совершенствования маркетинговых инструментов, применяемых в организации для повышения ее конкурентоспособности;

- рассчитать экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объект исследования - маркетинговая деятельность организации.

Предмет исследования – применение маркетинговых инструментов для повышения конкурентоспособности организации.

Объект наблюдения - ООО «Орбита г. Новосибирска, специализирующееся на оптово-розничной торговле.

Определяя степень научной разработанности темы необходимо отметить, что вопросы специфики конкуренции и конкурентоспособности и методов маркетинга в конкурентной борьбе представлены в отечественной и зарубежной литературе достаточно широко. Понятие, сущность и основные функции конкуренции рассмотрены в работах таких авторов как: Д.Ю. Вагин, Т.В. Денисова, Д.А. Ерохин, А.Н. Комоликов, С.О. Кутовая, Ю.А. Пахомова.

Вопросами применения маркетингового инструментария в современных организациях занимались следующие авторы:А.А. Андреева, С. Божук, А.А. Власова, К.В. Гудова, А.М. Годин, С.А. Ефимова, Е.С. Куликова, С.В, Мельник, Я.А. Медведева и др.

Методы исследования, использованные в работе, можно разделить на теоретические и эмпирические. К теоретическим относятся – анализ, синтез, обобщение, классификация; к эмпирическим – конкурентный анализ, экономико-математические расчеты, анкетные опросы покупателей.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы в маркетинговой деятельности по повышению конкурентоспособности различных компаний торговой сферы.

Структура работы. Во введении указана актуальность исследования, выделена цель и задачи исследования, обозначен объект и предмет исследования.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты, касающиеся маркетинга, как инструмента повышения конкурентоспособности организации. Указана сущность маркетинга, его основные виды и задачи. Проведено рассмотрение конкурентоспособности организации и указаны факторы, на нее влияющие. Указано влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность организации.

Во второй главе проводено исследование маркетинговой деятельности ООО Орбита» и определено ее влияние на конкурентоспособность организации. В данной главе дана характеристика ООО «Орбита», проведен анализ конкурентоспособности и маркетинговой деятельности организации.

В третьей главе разработаны мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Орбита». Внесены предложения по организации маркетингового отдела, по улучшению продвижения организации в социальных сетях, а также проведена оценка экономической эффективности предложенных мероприятий.

В заключении обобщены все выводы по данному исследованию.

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................ 3

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ........................................... 6

1.1. Сущность маркетинга, его основные виды и задачи........................... 6

1.2. Конкурентоспособность организации и факторы влияния на нее....... 11

1.3. Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность организации............................................................................................... 17

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОРБИТА» Г. НОВОСИБИРСКА И ЕЕ ВЛИЯНИЯ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ......................................... 25

2.1. Краткая характеристика ООО «Орбита»............................................ 25

2.2. Анализ конкурентоспособности организации.................................... 33

2.3 Анализ маркетинговой деятельности организации............................. 42

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОРБИТА» Г. НОВОСИБИРСКА..................................................................... 53

3.1. Организация маркетингового отдела в ООО «Орбита»...................... 53

3.2. Предложения по улучшению продвижения организации

в социальных сетях.................................................................................... 58

3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий.......................... 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................ 66

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК............................................................... 69

ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................................................ 72