| Код | 537457 |
| Дата создания | 2023 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Курсовой по менеджменту
Тема - Корпоративные конфликты
Объект исследования – корпоративные конфликты.
Предмет исследования – разрешение корпоративных конфликтов.
Цель исследования состоит в изучении стратегий, способов и приемов
разрешения корпоративных конфликтов на примере коммерческой организации.
В соответствии с поставленной целью, определены следующие задачи:
1) изучить сущность и понятие корпоративного конфликта;
3
2) рассмотреть основные стратегии поведения в корпоративном
конфликте;
3) охарактеризовать способы и приемы разрешения корпоративных
конфликтов;
4) провести анализ конфликтов и путей их решения в организации;
5) проанализировать результаты социометрического исследования;
6) предложить рекомендации по разрешению конфликтов в
организации.
База исследования:
1) Теоретическая: вопросы разрешения конфликтов в организации и
способов управления конфликтами затрагиваются в работах таких
исследователей, как Ш.Т. Алиева, В.И. Андреев, Г.М. Андреева, Н.Г. Банайтис,
В.А. Баринов, В.Р. Веснин, А.В. Дмитриев, И.Б. Дуракова, Ю.Д. Калашников и
др.
2) Эмпирическая: управление конфликтами в производственно-
коммерческой организации ООО «Энерго Мастер»
Методы исследования: изучение и анализ научной литературы и
Интернет-источников по теме исследования, синтез, обобщение, сравнение,
качественный анализ, анализ конфликтной ситуации, разработка рекомендаций.
Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список
использованных источников.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования,
формулируются цели и задачи исследования, дается описание методам,
использованным при написании работы. Первая глава посвящена
теоретическим основам конфликта и его разрешения. Вторая глава содержит
анализ результатов исследования разрешения конфликтов на примере ООО
«Энерго Мастер». В заключении формулируются выводы по проделанной
работе.
Список использованных источников содержит 33 наименования
источников. Использованных при написании курсовой работы.
Тема: «Корпоративные конфликты»
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОРПОРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ И ИХ
РАЗРЕШЕНИЯ 4
1.1. Сущность и понятие корпоративного конфликта 4
1.2. Основные стратегии поведения в корпоративном конфликте 9
1.3. Способы и приемы разрешения корпоративных конфликтов 14
2. ИССЛЕДОВАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ
ООО «ЭНЕРГО МАСТЕР» 19
2.1. Характеристика организации 19
2.2. Анализ конфликтов и путей их решения в организации 21
2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов в организации 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алиева, Ш. Т. Методы предупреждения текучести кадров / Ш. Т.
Алиева // Проблемы современной науки и образования. – 2018. – № 2 (135). –
С.51–55.
2. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения
переговоров, разрешения конфликтов / В.И. Андреев. – М.: Феникс, 2015. – 343
с.
3. Андреева, Г. М. Социальная психология : учебник для вузов / Г. М.
Андреева. – 6-е изд. – Москва : Аспект Пресс, 2017. – 250с.
4. Банайтис, Н. Г. Исследование социально-психологического климата
трудового коллектива / Н. Г. Банайтис // Таврический научный обозреватель. –
2015. – № 4. – С. 14-18.
5. Баринов, В. А. Организационное проектирование: Учебник / В. А.
Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 384 с.
6. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по
кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Эксперт, 2017. – 231 с.
7. Дмитриев, А.В. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах
/ А.В. Дмитриев. – М.: Юрайт, 2016. – 1309 с.
8. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: Уч. / И.Б. Дуракова, Л.П.
Волкова, Е.Н. Кобцева. – М.: Инфра-М, 2019. – 384 c.
9. Калашников, Ю.Д. Конфликты в организации: социально –
конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса
управленческого персонала) / Ю.Д. Калашников // Управление персоналом. –
2014. – №16. – С. 98-108.
10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: Уч. / А.Я. Кибанов, Л.В.
Ивановская, Е.А. Митрофанова. – М.: Риор, 2017. – 736 c.
11. Козырь, Н. С. Классификация организационных структур
управления предприятий / Н. С. Козырь, С. М. Натаова // Экономика и
менеджмент инновационных технологий. – 2015. – № 3. – С. 76-83.
36
12. Лавриненко, В.Н. Социология / В.Н. Лавриненко. – М.: Проспект,
2015. – 328 с.
13. Леонтьев, А. А. Психология общения : учебное пособие / А.
А. Леонтьев. – 4-е издание. – Москва : Смысл : Академия, 2007. – 368 с.
14. Лукаш, Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая
конфликтология в бизнесе: Учебное пособие / Ю.А. Лукаш. – М.:
Юстицинформ, 2014. – 158 c.
15. Минева, О.К. Управление персоналом организации: технологии
управления развитием персонала: Учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова,
Т.А. Мордасова . – М.: Инфра-М, 2017. – 539 c.
16. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка,
обучение: Учебник для академического бакалавриата / Е.Б. Моргунов. –
Люберцы: Юрайт, 2016. – 424 c.
17. Орлова, Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать / Т.В.
Орлова // Управление персоналом. – 2016. – №8. – С. 103–110.
18. Осипов, Г.В. Социология / Г.В. Осипов. – М.: ЛКИ, 2014. – 384 с.
19. Парыгын, Б.Д. Социальная психология : учебник / Б. Д. Парыгин. -
СПб.: Питер, 2003. – 387 с.
20. Платонов, Ю. П. Социальная психология поведения : учеб.
пособие для вузов по направлению и специальностям психологии / Ю. П.
Платонов. – Санкт-Петербург : Питер, 2015. – 464 с.
21. Попова, Т. В. Социально-психологический климат как фактор
эффективности организации / Т. В. Попова // Новая наука: Теоретический и
практический взгляд. – 2016. – № 4–3 (75). – С. 86–88.
22. Потемкин, В.К. Управление персоналом / В.К. Потемкин. – СПб.:
Питер, 2019. – 32 c.
23. Резник, С.Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры,
тесты, конкретные ситуации): Учеб. Пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина, К.М.
Кухарев. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 221 с.
24. Решетникова, К.В. Организационная конфликтология: Учебное
37
пособие / К.В. Решетникова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 175 c.
25. Руденко, А.М. Управление персоналом: Учебное пособие / А.М.
Руденко. – Рн/Д: Феникс, 2018. – 480 c.
26. Свенцицкий А. Л. Организационная психология : учебник для
вузов / А. Л. Свенцицкий. - Москва : Издательство Юрайт, 2019. - 504 с.
27. Соломатина, Е. Н. Социология конфликта : учебное пособие для
академического бакалавриата / Е. Н. Соломатина. - Москва : Издательство
Юрайт, 2018. - 192 с.
28. Спивак, В. А. Деловые коммуникации. теория и практика
: Учебник для академического бакалавриата / В. А. Спивак. – Люберцы: Юрайт,
2016. – 460 c.
29. Субботина, Л.Ю. Конфликты / Л.Ю. Субботина. – Ярославль:
Академия развития, 2016. – 372 с.
30. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова,
О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2018. – 384 c.
31. Черепанова, Е.С. Философия конфликта : [учеб. пособие] / E. С.
Черепанова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. –
Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2016. – 196 с
32. Чуланова, О.Л. Управление персоналом на основе компетенций:
Монография / О.Л. Чуланова. – М.: Инфра-М, 2018. – 400 c.
33. Информация о юридическом лице ООО «Энерго Мастер». - URL:
https://ufa.cataloxy.ru/firms/en-master.ru.htm (дата обращения: 18.12.2021).