| Код | 537450 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Задание 3
1. Сформулируйте письменные ответы на следующие вопросы:
1. Какие факторы вызывают необходимость реинжиниринга бизнес-процессов?
Ответ –
2. Назовите основные преимущества реинжиниринга бизнес- процессов.
Ответ –
3. В каких случаях проводится реинжиниринг бизнес- процессов?
Ответ –
4. Охарактеризуйте этапы проведения реинжиниринга бизнес- процессов.
Ответ –
5. Охарактеризуйте типичные ошибки при проведении реинжиниринга.
Ответ –
2. Тестовые задания.
.
1. Что такое Основной бизнес процесс?
a. Это процесс, обеспечивающий компанию ресурсами.
b. Процесс, который добавляет ценность конечному продукту
c. Процесс, который всем управляет
2. Какие типы клиентов есть у процессов? - ВС
a. Внешние
b. Внутренние
c. Капризные
3. Владелец процесса отвечает за…- С
a. Спокойствие сотрудников
b. Затраты процесса
c. Ход и результаты процесса
4. Процесс можно разбить на
a. Документы
b. Операции
c. Показатели
5. Эффективность процесса – это
a. Получается результат или нет
b. Время затраченное на процесс
c. Соотношение затрат и полученного результата
6. В основе процессного управления лежит понимание того, что:
a. Процессы производят продукты ориентированные на клиента
b. Процессы обеспечивают существование организации
c. Процессы являются залогом эффективности компании
7. С точки зрения процессного подхода, управление – это:
a. Непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций
b. Взаимосвязанные и последовательные действия работников, приводящие к определенной цели
c. Конкретная ситуация
8. Требования, предъявляемые к системе управления, включают:
a. Динамичность и конкретное количественное выражение
b. Наличие причинно-следственных связей между элементами, а также параметра, воздействием на который удается изменить ход процесса; динамичность
c. Наличие прямой связи между управляющей и управляемой системами; гибкость
9. Преимуществами процессного подхода к управлению предприятием является:
a. четкая система единоначалия
b. управление смешанными в функциональном смысле рабочими командами
c. повысить эффективность управления персоналом
10. Процессный подход основан на следующих принципах
a. Каждый бизнес-процесс характеризуется ключевыми показателями
b. Существенность
c. Эффективность
11. Отметьте главный недостаток функционального подхода к управлению предприятием
a. Иерархический принцип организационной структуры
b. Бизнес-процессов нет – только исполнение команд
c. Трудно создать проект по совершенствованию
d. Нет ориентации на клиента, потребитель результата — вышестоящий начальник