АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРИЕМА ТЕХНИКИ НА РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ В ООО БЫТТЕХСЕРВИС

Установка средств вычислительной техники, доступность данных, быстрота и скорость её обработки сейчас являются основными факторами развития промышленности, науки, культуры, социальной сферы и всех остальных жизнедеятельности человека в рамках целого государства. Данные все чаще выступают как жизненно важные ресурсы, которые требуют четкой организации для того, чтобы ими было легче воспользоваться.

Базовые идеи новейших ИТ основаны на концепции, исходя из которой информация должна хранится в отдельных БД, с целью корректного отражения меняющегося реального мира и ответа на растущие потребности пользователей.

Любая ИС выступает неким программным комплексом, основные функции которого заключены в поддержке стабильности хранения данных внутри ПК, реализации определенных для данного приложения корректировок информации и вычислений, передачи пользователям удобного и простого интерфейса.

Важность описываемой тематики заключена в том, что сейчас многие фирмы реализуют множество технологических процессов, которые при автоматизации ускорятся, что очень позитивно скажется на эффективности работы компании.

Огромные предприятия - корпорации имеют зачастую многопрофильную структуру и часто используют иерархический метод управления. Офисы, отделы, кабинеты, подразделения, входящие в состав фирмы, часто сильно удалены друг от друга.

Главная работа множества крупных компаний так или иначе заключена в продаже товаров и услуг и общению с клиентами. Программная система контроля такой компанией обязана включать в себя функциональные элементы и подсистемы для решения таких задач, как:

• Работа с персоналом компании: поддержка сохранения данных о сотрудниках, запись истории работ и достижений;

• Контроль работы сотрудников: поддержка управления решением задач отделов, контроль и ведение совместной работой персонала, заполнение требуемых документов и правил;

• Работа с финансами фирмы: сохранение данных по сделкам с клиентами и поставщиками, генерация документов для бухгалтерии, применение электронных систем оплаты, обмен данными с контролирующими органами;

• Контроль процесса оборота товаров: предоставление методик управления списком товаром и услуг, контроль наличия и количества товаров и рамки их реализации клиентам в зависимости от удаленности и расположения;

• Поддержка работы с клиентами: внедрение средств для составления клиентской базы, планированием и реализацией рассылки, звонков и остальных средств оповещения;

• Работа с внешним ПО: обмен данными с сторонним ПО, важность применения которого исходит из ряда факторов;

• Поддержка защищённости секретных данных, а именно, личных данных персонала и клиентов, данных, отнесенных к коммерческой тайне;

• Использование инструментов и средств для получения, изучения и отслеживания требуемых данных;

• Передача данных о компании: внедрение и использование веб-сайта компании.

Помимо этого, фирма может вести деятельность в разных странах, её офисы могут быть расположены на огромном расстоянии друг от друга. Тогда в рамках реализации программной системы важно еще учесть вопросы, связанные с реализацией работы самой системы в условиях разделенной среды.

В данной работе предлагается автоматизировать учет оборудования, поступающего на ремонт и обслуживание. Автоматизация этого процесса помогает увеличить скорость принятия решений и снизить стоимость управления. Автоматизация позволяет также собрать необходимую статистику по ремонтам что является крайне необходимым шагом на пути к созданию обоснованной стратегии компании..

Целью данного дипломного проекта является разработка информационной системы, позволяющей автоматизировать работу ремонтной службы управления информационной безопасности компании ООО «БытТехСервис»с целью снижения нагрузки на его сотрудников, уменьшения количества ошибок, увеличения скорости работы.

Задачами дипломного проекта, в соответствии с целью, являются:

- анализ деятельности рассматриваемого предприятия;

- выявление проблемных моментов;

- обоснование необходимости автоматизации;

- обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;

- разработка базы данных и приложения для работы с ней;

- расчет экономических показателей проекта.

ВВЕДЕНИЕ.. 4

1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ.. 7

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ». 7

1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности. 7

1.1.2 Организационная структура управления предприятием.. 8

1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия. 13

1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации.. 18

1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 18

1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23

1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 28

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 32

1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». 36

1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи. 36

1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи. 42

1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 45

1.4 Обоснование проектных решений.. 46

1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 46

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению.. 48

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению.. 54

2 Проектная часть.. 56

2.1 Разработка проекта автоматизации.. 56

2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации. 56

2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание. 66

2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации. 68

2.2 Информационное обеспечение задачи.. 69

2.2.1 Информационная модель и её описание. 69

2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 70

2.2.3 Характеристика результатной информации. 72

2.3 Программное обеспечение задачи.. 74

2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога). 74

2.3.2. Характеристика базы данных. 77

2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей). 80

2.3.4. Описание программных модулей. 83

2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание. 90

3 Обоснование экономической эффективности проекта.. 97

3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 97

3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта.. 106

Заключение.. 110

Список использованной литературы... 112

Приложение. Листинг программных модулей.. 114