Маркетинговое управление в коммерческом банке (на при

Реализация товаров и услуг - важнейший этап деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское дело как вид предпринимательской деятельности не составляет исключения.
Целью политики руководства банка и работы всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы услуг, завоевание рынка и, в конечном счете, увеличение получаемой прибыли. Отсюда значение маркетингового управления банка, содержание и цели которой существенно меняются под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.
Конкуренция на финансовом рынке возросла настолько, что для того, чтобы выжить, банки должны научиться продавать полный набор банковских продуктов. Цель состоит в том, что бы создать своего рода банковский универмаг с обслуживанием клиента с одного прилавка. Что касается маркетинга, то наиболее важным для банка является разработка новых продуктов с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю.
Использование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка. Банки вместе с тем отказываются от принудительного навязывания услуг и акцентируют внимание на максимальном удовлетворении нужд клиентов как на основе своей политики.
Активному субъекту рынка жизненно необходима информация о нуждах, потребностях и спросе целевого рынка. Человеческие нужды – чувство настоятельной необходимости удовлетворения основных надобностей. Потребности человека формируются и видоизменяются под воздействием общественных сил. Спрос – это потребность в определенных товарах, выраженная не столько в желании, сколько в способности приобрести их. Таким образом, компания – производитель должна считаться не только с тем, какое число индивидов испытывает потребность в её товарах, но и, что более существенно, с тем, кто из них пожелает приобрести их и будет способен удовлетворить эту потребность.
Внимание к данной теме возрастает по мере развития и совершенствования маркетингового управления в коммерческих банках. С переходом к рынку проблема развития банковской практики и совершенствования банковского обслуживания клиентуры, приобрели особую актуальность и значимость. В связи с этим актуальным является поиск путей и новых подходов к повышению устойчивости и конкурентоспособности банков, путем внедрения новых достижений в области маркетинга и менеджмента.
Содержание и цели маркетинговой деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и клиентурой.
Маркетинговая стратегия предполагает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реальные потребности клиентуры, поэтому необходимы тщательное изучение рынка, анализ предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий становится продавцом финансовых продуктов.
В России развитие маркетинга в сфере банковских услуг происходит в сложных условиях, поскольку создание новых банков становится все более затруднительным, расширяется обращение к услугам функционирующих банков. В этой обстановке усиливается внимание банков к проблемам маркетинга.
Гипотеза исследования. Мы полагаем, что маркетинг менеджмент организации определяет всю концепцию дальнейшего развития коммерческого банка. При правильном выборе стратегии маркетингового управления, руководство кампании может привлечь большее количество клиентов и улучшить позиции банка на рынке. Правильный маркетинг организации повышает рост объёма сбыта, получение прибыли, устанавливает прочную связь с потребителями и даёт возможность увеличить долю рынка.
Объектом исследования является маркетинговое управление в коммерческом банке .

ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................
ГЛАВА 1. Теоретические основы маркетингового управления…………..
§ 1.1. Сущность маркетингового управления……………………………….
§ 1.2. Универсальные принципы маркетинга как функции управления ….
§ 1.3 Реализация маркетинговых стратегий в банке ……………………..
ГЛАВА 2. Cистема маркетингового управления в ОАО «БИНБАНК» и пути повышения его эффективности
§ 2.1 Анализ маркетингового управления в ОАО «БИНБАНК». ………
§ 2.2. Тенденции развития маркетингового управления в ОАО «БИНБАНК»……………………………………………………………………….
§ 2.3. Проблема эффективного развития маркетингового управления в Волгоградском филиале ОАО «БИНБАНК» и пути её разрешения………….
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ........
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………...