Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
529955 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В работе проанализирован рынок информационных технологий, проведены сравнение структуры и динамики показателей продаж ООО «-» со средними по России, выявлены тенденции развития; выбраны актуальные ИТ-услуги для настоящего времени и изучены их основные аспекты и особенности; сегментированы потенциальные потребители, изучены их особенности и потребности, выбран целевой сегмент и способ позиционирования в нем; проанализирована деятельность основных конкурентов на рынке; разработана маркетинговая программа по повышению конкурентоспособности.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..6
1 АНАЛИЗ РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ………………....8
1.1 Анализ ИТ-бюджетов Российских компаний в период кризиса……….8
1.2 Динамика отдельных сегментов российского ИТ-рынка…………… .12
1.3 Инициативы снижения затрат на ИТ в период кризиса………………15
1.4 Структура и динамика продаж ООО «-»…………………………..18
2 ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ИТ-АУТСОРСИНГА……………………………….21
2.1 Понятие аутсорсинга и область его применения в сфере информационных технологий………………………………………………………..21
2.2 Сравнение отечественного и западного рынков ИТ-аутсорсинга……23
2.3 Возможные риски поставщика услуг ИТ-аутсорсинга ……………….25
2.4 Возможные риски заказчика услуг ИТ-аутсорсинга………………….26
2.5 Соглашение об уровне сервиса (SLA)………………………………….28
2.6 Подход к оценке затрат на аутсорсинг и собственную ИТ-службу…30
2.7 Удаленное администрирование как средство минимизации издержек при поддержке пользователей……………………………………………………......35
3 СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИТ-АУТСОРСИНГА………………………………………………………………………38
3.1 Понятие и схема сегментирования рынка……………………………..38
3.2 Принципы сегментации рынка…………………………………………39
3.3 Методы сегментации рынка……………………………………………41
3.4 Критерии сегментации рынка…………………………………………42
3.5 Сегментирование потенциальных заказчиков услуг ИТ-аутсорсинга............................................................................................................43
3.6 Выбор целевого сегмента потенциальных потребителей ИТ-аутсорсинга……………………………………………………………………………47
4 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ МАЛОГО БИЗНЕСА КАК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ИТ-АУТСОРСИНГА…………………………………...49
4.1 Специфика сегмента малого бизнеса как потенциального заказчика услуг ИТ-аутсорсинга………………………………………………………………...49
4.2 Возможные варианты обслуживания ИТ-инфраструктуры предприятий малого бизнеса…………………………………………………………54
4.3 Определение потребностей и пожеланий предприятий СМБ в сфере обслуживания информационных систем…………………………………………….58
4.4 Изучение и
Список литературы
1. Академия рынка: Маркетинг / Ред. А.Г.Худокормова. - М.: Экономика, 2000.
2. Афанасьев Н.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. –М.: Финстатинформ, 2005.
3. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. – 2003. - №5. – с. 85-90.
4. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: Методология и практика. –М.: Экономика, 1997. – 639 с.
5. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. – 160с.
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М.: Финпресс, 1998.
7. Комлер Ф. Основы маркетинга. –М.: Прогресс. 1998.
8. Крылов И.В. Маркетинг: (Социология маркетинговых коммуникаций): Учеб. пособ. – М.: Центр, 2008. – 189 с.
9. А.Каул, С.Гупта, К.Кеттл, Дж.Форсайт, С.Халдар. Сегментация, с которой можно работать//Вестник McKinsey. – 2004. - №4.
10. Маркетинг: Учебник / Под ред. Уткина Э.А. –М.: Экмос, 1998.- 319 с.
11. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практ. рекомендации. Метод. Основы. Порядок проведения. – М.: Ось – 89, 1998. – 80 с.
12. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 256 с.
13. Хирсик Роберт Д. Маркетинг: пер с анг. / Под ред. Куракова Л.П. – М.: Пресс-сервис, 1997. – 400 с.
14. Энциклопедия ИТ-аутсорсинга. – http://outsoursing.ru.
15. Сегментирование рынков организаций-потребителей (рынков B2B). – http://b2blogger.com/articles/b2b/36.html.
16. Фрагмент из книги Питер И.Д. "Конкурентный маркетинг: стратегический подход". – http://marketing.spb.ru/lib-research/segment_position.htm
17. Издание о высоких технологиях Cnews. – http://www.cnews.ru.
18. Аналитика российского рынка ИТ. – http://www.itresearch.ru.
19. ИТ компании России. – http://www.itcompanies.ru.
20. Электронное издательство PC Week/RE. – http://www.pcweek.ru.
21. Электронный журнал Intelligent enterprice. – http://www.iemag.ru.
22. Электронный ресурс компании «Комтехсервис» . – http://cts74.ru.
23. Электронный ресурс компании «Альфа-Зеон». – http://www.a-zeon.ru.
24. Электронный ресурс компании «Крон». – http://cron-online.ru.
25. Электронный ресурс компании «НД Технолоджи». – http://www.nd-tech.ru.
26. Электронный ресурс компании «ИТ Энигма». – http://www.it-enigma.ru.
27. Электронный ресурс компании «ExtraLine». – http://www.extraline.net.
28. Электронный ресурс компании «Инфолаб». – http://www.lab74.ru.
29. Электронный ресурс компании «Айком». – http://www.i-kom.su.
30. Электронный ресурс компании «WAYSYS». – http://www.waysys.ru.
31. Электронный ресурс компании «ИНформатика». – http://www.inf2000.ru.
32. Электронный ресурс компании «IT-альянс». – http://www.it-74.ru.
33. Электронный ресурс компании «IT Logistic». – http://www.74it.ru.
34. Электронный ресурс компании «Элист». – http://www.elist.ru.
35. Электронный ресурс компании «Universal Media Provider». –http://www.mediaprovider.ru.
36. Электронный ресурс компании «Виста». – http://www.softural.ru.
37. Электронный ресурс компании «АспоТрэй». – http://www.aspotray.ru.
38. Электронный ресурс компании «Арлинк». – http://www.arlink.by.ru.
39. Электронный ресурс компании «Апиком». – http://www.apicom.ru.
40. Электронный ресурс компании «Астра-Сервис». – http://www.astra-service.ru.
41. Электронный ресурс компании «Компьютеры и образование». – http://www.kio.uu.ru.
42. Электронный ресурс компании «Фирма Кросс». – http://www.cross-chel.ru.
43. Электронный ресурс компании «ФОРСЕТ». – http://www.forset.ru.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01697