| Код | 528108 |
| Дата создания | 2023 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. Понятие качества торгового обслуживания. 5
2. Основные элементы торгового обслуживания. 9
3. Система показателей качества торгового обслуживания. 11
4. Оценка качества обслуживания в торговом предприятии. 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 23
1. Алклычев, А.М. Экономика торговли: Учеб. пособие – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2019. – 160 с.
2. Белецкий, М. Д. Основные показатели качества торгового обслуживания, обеспечивающие возможность оценки уровня конкурентоспособности услуг розничной торговли / М. Д. Белецкий // Оригинальные исследования. – 2020. – Т. 10. – № 11. – С. 151-163.
3. Гурина, М. А. Комплексные инструменты и методологии повышения качества в управлении конкурентоспособностью торгового предприятия / М. А. Гурина, Ю. В. Румянцева // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. – 2019. – Т. 81. – № 2(80). – С. 320-335.
4. Иванов, И.В., Баранов, В.В. Коммерческая деятельность. Стоимостной подход. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. — 504 с.
5. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2020 — 307 с
6. Яковина, Е. Ю. Альтернативный менеджмент как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия / Е. Ю. Яковина // Современные технологии: актуальные вопросы, достижения и инновации : сборник статей XXXIII Международной научно-практической конференции, Пенза, 20 декабря 2019 года. – Пенза: "Наука и Просвещение" (ИП Гуляев Г.Ю.), 2019. – С. 182-184.
7. Фролова, Е. Н. Сущность и методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия / Е. Н. Фролова, Е. П. Гармашова // Устойчивое развитие науки и образования. – 2019. – № 4. – С. 219-225.