Вход

Качество обслуживания как одно из условий конкурентоспособности предприятия

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 528108
Дата создания 2023
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 220руб.
КУПИТЬ

Описание

Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Понятие качества торгового обслуживания. 5

2. Основные элементы торгового обслуживания. 9

3. Система показателей качества торгового обслуживания. 11

4. Оценка качества обслуживания в торговом предприятии. 16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 22

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 23


Список литературы

1. Алклычев, А.М. Экономика торговли: Учеб. пособие – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2019. – 160 с.

2. Белецкий, М. Д. Основные показатели качества торгового обслуживания, обеспечивающие возможность оценки уровня конкурентоспособности услуг розничной торговли / М. Д. Белецкий // Оригинальные исследования. – 2020. – Т. 10. – № 11. – С. 151-163.

3. Гурина, М. А. Комплексные инструменты и методологии повышения качества в управлении конкурентоспособностью торгового предприятия / М. А. Гурина, Ю. В. Румянцева // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. – 2019. – Т. 81. – № 2(80). – С. 320-335.

4. Иванов, И.В., Баранов, В.В. Коммерческая деятельность. Стоимостной подход. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018. — 504 с.

5. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности М.: ЮНИТИ ДАНА, 2020 — 307 с

6. Яковина, Е. Ю. Альтернативный менеджмент как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия / Е. Ю. Яковина // Современные технологии: актуальные вопросы, достижения и инновации : сборник статей XXXIII Международной научно-практической конференции, Пенза, 20 декабря 2019 года. – Пенза: "Наука и Просвещение" (ИП Гуляев Г.Ю.), 2019. – С. 182-184.

7. Фролова, Е. Н. Сущность и методы оценки конкурентоспособности торгового предприятия / Е. Н. Фролова, Е. П. Гармашова // Устойчивое развитие науки и образования. – 2019. – № 4. – С. 219-225.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0046
© Рефератбанк, 2002 - 2024