| Код | 526962 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 21:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Управление персоналом. ВКР, Диплом. Тема - Совершенствование системы управления конфликтами в организации. Объем работы - 59 страниц, уникальность - не менее 70%. Успешно защищена в 2022 году.
Актуальность данной работы заключается в том, что в условиях динамично меняющейся экономической ситуации в стране, компании, желающие в долгосрочной перспективе оставаться ведущими на рынке своей профессиональной деятельности, проводят реструктуризации бизнеса и меняют привычный принцип работы в коллективе, при этом сталкиваясь с проблемой возникновения организационных конфликтов, которые плохо сказываются на самих работниках и результатах работы подразделений.
В нашей стране по сей день не сильно развит рынок услуг аусорсинга, что вызывает недостаточную осведомленность о влиянии отраслевых факторов на возникновение и развитие организационных конфликтов в рекрутинговых компаниях, и, пока не позволяет принимать адекватные меры для их предупреждения и урегулирования в долгосрочной перспективе.
Объект исследования – ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС». Предметом исследования является система управления конфликтами.
Целью данной работы является выявление основных причин и форм конфликтов, возникающих в компании и формулирование рекомендаций по их урегулированию. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи, а именно:
• Провести анализ типов конфликтов в организации
• Описать приемы, методы сбора, хранения и обработки конфликтологической информации, в том числе с использованием электронно- вычислительной техники
• Исследовать бизнес-явление аутсорсинга, как одного из методов снижения уровня организационных конфликтов
• Дать методы исследования организационных конфликтов и их применение на практике
• Провести диагностику наличия конфликтов в организации
• Выявить способы урегулирования и предложить пути решения конфликтов в организации, дать рекомендации по их предотвращению
• Разработать пути бесконфликтного взаимодействия в организации .
Апробация результатов исследования. Материалы работы переданы руководству компании ООО "Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС" для практического осуществления мероприятий.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 7
1.1 Проблема появления организационных конфликтов. Стили разрешения конфликтных ситуаций 7
1.2 Становление аутсорсинга как метода снижения организационных конфликтов 12
Глава 2. Анализ практики предупреждения и разрешения конфликтов в ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» 16
2.1 Общая характеристика ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» 16
2.2 Методы исследования организационных конфликтов и сбора конфликтологической информации 32
2.3 Диагностика и анализ типов конфликтов в организации ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» 34
Глава 3. Разрешение конфликтов и рекомендации по их предотвращению в ООО «Келли Сервисез СИ-АЙ-ЭС» 40
3.1 Выявление способов урегулирования конфликтов в организации 40
3.2 Разработка путей бесконфликтного взаимодействия в организации 48
Заключение 51
Список литературы 53
Приложение А План построения деловой игры «Мозговой штурм» 57
Приложение Б Пример опроса удовлетворенности проектных сотрудников 58