Работа хорошая, оригинальность при выполнении была очень высокая, но для предотвращения снижения высокой оригинальности (материал индексируется в интернете) введение приведено не полностью, а в списке лит-ры отражено только кол-во источников.

Вместе с тем, цена указана со статусом работы "без претензий", поскольку в 5-6 раз дешевле, если заказывать новую работу, т.е. данный материал предназначен для написания собственной работы. То есть, дешевле купить и заказать здесь на сайте подъем оригинальности.

Если данные условия устраивают, приглашаем купить работу. Также при необходимости после покупки Вы можете заказать на данном сайте необходимые дополнения.

Объект данного исследования - система наставничества в колл-центре.

Предмет исследования - формирование технологии наставничества у сотрудников организации.

Целью работы является разработка технологии формирования технологии наставничества в системе адаптации и обучения персонала.

Постановка цели обусловила формулирование следующих задач настоящего исследования:

1. Охарактеризовать наставничество в системе кадровой политики

2. Проанализировать организацию наставничества в системе адаптации новых сотрудников.

3. Провести практическое исследование по организации наставничества с сотрудницами организации.

Методы исследования, использованные в работе:

1) метод анализа литературы;

2) диагностический метод;

3) метод количественного и качественного анализа полученных результатов.

Методики исследования. В работе использованы:

1) Методика диагностики реализации потребностей в саморазвитии.

2) Методика «Диагностика коммуникативных и организаторских склонностей личности» (КОС - 2).

3) Методика определения уровня лидерского потенциала.

4) Тест Белбина - «Роль в команде».

5) Методика измерения мотивационной структуры личности (В.Э. Мильмана).

Введение……………………………..………………………………………………

Глава 1. Теоретические аспекты организации наставничества в системе адаптации и обучения персонала…………………………………………………..

1.1. Наставничество в системе кадровой политики………………………………

1.2. Организация наставничества в системе адаптации новых сотрудников…

Глава 2. Эмпирическое исследование системы наставничество в системе адаптации и обучения персонала (на примере «-»)…………………...

2.1. Организация и процедура исследования…………………………………….

2.2. Подбор методик диагностики и описание программы тренинга…………

2.3. Констатирующий этап оценки уровня адаптации с сотрудницами «-»

2.4. Контрольный этап проверки эффективности наставничества после проведенного тренинга

Заключение……………………………..………………………………………….

Список использованных источников и литературы…