Разработка программы продвижения организации (на материалах Общества с ограниченной ответственностью «Юнитрамп» )

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются элементы комплекса продвижения в сфере услуг, рассматриваемые на основе изучения условий и ситуаций на рынке услуг г. Новосибирска, социальных и экономических процессов.

Предмет исследования – процесс формирования программы продвижения организации на рынке развлекательных услуг.

Объект наблюдения – компания ООО «Юнитрамп».

Цель исследования состоит в разработке программы продвижения батутного комплекса (на примере франшизы компании ООО «Юнитрамп»).

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

- проанализировать теоретические аспекты, определить основные цели и характеристику элементов комплекса продвижения;

- проанализировать основные факторы, влияющие на продвижение организации;

- выявить особенности продвижения организации в сфере услуг;

- разработать элементы коммуникационной политики продвижения с учетом специфики услуги батутного центра;

- рассчитать экономическую эффективность реализации предложенного проекта.

Методологическая основа. Общей методологической основой исследования является диалектический метод познания. При проведении отдельных исследований применялись экономико-статистические методы сбора и обработки информации: опрос, наблюдение и др. Также применялись методы систематизации, обобщения, классификации. Для расчетов, представления результатов исследования использованы современные компьютерные технологии и пакеты программного обеспечения.

Структура работы. Структура работы состоит из трех частей: введения, трех глав, заключения.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определены цель, задачи работы.

Первая глава работы включает в себя теоретические аспекты продвижения товаров и услуг.

Во второй и третьей главе описывается характеристика спортивно-развлекательного батутного центра ООО «Юнитрамп» и включает особенности самой услуги. Определяется целевая аудитория, разработана программа про- движения услуги на новом рынке услуг г. Новосибирска.

В заключении изложены основные выводы.

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ................................................... 6

1.1. Роль программ продвижения в деятельности компании.............. 6

1.2. Инструменты реализации программы продвижения................... 16

1.3. Особенности продвижения организации в сфере

спортивно-развлекательных услуг ………………………………… 25

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОГРАММ ПРОДВИЖЕНИЯ БАТУТНЫХ ЦЕНТРОВ.......................................................................................... 29

2.1. Характеристики компании ООО «Юнитрамп»............................ 29

2.2. Исследование потребителей компании ООО «Юнитрамп»… 35

2.3. Анализ применяемых инструментов продвижения

батутных центров............................................................................... 43

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

ООО «ЮНИТРАМП»......................................................................... 50

3.1. Цель и задачи программы продвижения...................................... 50

3.2. Содержание программы продвижения…..................................... 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………… 63

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………… 66