| Код | 519622 |
| Дата создания | 2023 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.
Цель работы заключается в том, чтобы проанализировать маркетинговую деятельность дилерского центра Тойота и разработать рекомендации по повышению её эффективности.
В соответствии с поставленной целью нашего исследования были выделены следующие задачи:
- обобщить теоретическую информацию и опыт по вопросам международного маркетинга, его целей и структуры;
- рассмотреть и систематизировать данные по стратегиям и видам маркетинговых коммуникаций в международном менеджменте;
- выполнить анализ организационно управленческой структуры и маркетинговой деятельности дилерского центра Тойота, а также маркетинговой среды бренда;
- разработать маркетинговые мероприятия с целью повышения эффективности маркетинговой деятельности автоцентра Тойота.
Предметом данной работы является разработка маркетинговых мероприятий для международной автомобильной корпорации на региональном рынке.
Объект исследования – маркетинговая деятельность дилерского центра международного бренда Тойота.
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Теоретические основы управления маркетингом в международной компании…………………………………………………………………………..6
1.1 Сущность и структура управления маркетинговой деятельностью в международном менеджменте…………………………………………………...6
1.2 Маркетинговые стратегии в международном менеджменте……….......10
1.3 Методы управления и анализа маркетинговой деятельности компании………………………………………………………………………....20
2 Оценка маркетинговой деятельности международной компании на локальном уровне………………………………………………………………..32
2.1 Оценка маркетинговой среды бренда Тойота на региональном рынке.32
2.2 Анализ организационно-управленческой структуры дилерского центра ООО «Оками Урал»………………………………………………………….......43
2.3 SWOT-анализ дилерского центра ООО «Оками Урал»…………….......54
3 Разработка мероприятий для повышения эффективности маркетинга ООО «Оками Урал»……………………………………………………………...60
3.1 Внедрение сквозной аналитики маркетинговой деятельности…...……60
3.3 Разработка проекта «Аварийный комиссар» и оценка его эффективности…………………………………………………….……………..70
Заключение……………………………………………………………………….87
Список использованных источников…………………………………………...90
Приложение А Сравнение сервисов сквозной аналитики……………….……95
1. Абаев А. Л. Международный маркетинг : учебник и практикум для вузов / А. Л. Абаев, В. А. Алексунин. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 362 с.
2. Агагабаев, М.С. Международный маркетинг : учебное пособие / М. С. Агабабаев, З. В. Нестерова, Е. А. Жадько. – Екатеринбург : изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2018. – 118 с.
3. Батурин А. Маркетинговые стратегии – суть, цель и виды / А. Батурин // Webevolution : электрон. Науч. Портал. – 2018. – URL : https://redkrab.ru/blog/marketing/marketingovie-strategii-sut-celi-vidi/ (дата обращения: 1.04.2022).
4. Вконтакте Тойота Екатеринбург. – URL: https://vk.com/toyotaekaterinburg (дата обращения: 1.04.2022).
5. Воробьев И. В. Международный маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Воробьев, К. Пецольдт, С. Ф. Сутырина. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 398 с.
6. Воронка продаж. – URL: https://www.mango-office.ru/products/calltracking/for-marketing/osnovy/voronka-prodazh/ (дата обращения : 1.04.2022).
7. Воронка продаж: что это, как построить и проанализировать. – URL: https://secrets.tinkoff.ru/razvitie/prodazhi/voronka-prodazh (дата обращения: 1.04.2022).
8. Дистрибьюция с точки зрения комплекса маркетинга. – URL: https://www.marketch.ru/notes_on_marketing/marketing_strategy/marketing_distribution_4P/ (дата обращения: 1.04.2022).
9. Карасёв, А.П. Управление маркетингом : учебное пособие / А.П. Карасёв. – Ярославль : ООО «ПКФ «СОЮЗ-ПРЕСС», 2021. – 148 с.
10. Коллтрекинг Ringostat. – URL: https://ringostat.com/ru/calltracking/ (дата обращения 2.04.2022).
11. Коллтрекинг: анализируем и повышаем эффективность контекстной рекламы. – URL: https://informbox.ru/blog/kolltreking-analiziruem-i-povyshaem-effektivnost-kontekstnoj-reklamy.html (дата обращения: 2.04.2022).
12. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс : учебник / Ф. Котлер. – 2-е изд / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб : Питер, 2006. – 464 с.
13. Лаптев А. Как работает коллтрекинг : статья / А. Лаптев. – 2019. – Текст: электронный. – URL: https://vc.ru/marketing/82187-kak-rabotaet-kolltreking-mehanika-cenoobrazovanie-mify-i-legendy-obyasnyaet-razrabotchik (дата обращения: 5.04.2022).
14. Медведев, А.Г. Международный менеджмент : учебник / А.Г. Медведев. – Санкт-Петербург : изд-во «Высшая кола менеджмента», 2014. – 496 с.
15. Международный менеджмент : учебник для вузов / Под ред. Пивоварова С. Э., Тарасевича Л. С., Майзеля А. И. — СПб : Питер, 2001. —576 с.
16. Оками, официальный сайт. – URL: https://okami.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).
17. Оксаниченко А. А. К вопросу об использовании сквозной аналитики в рекламной деятельности / А. А. Оксаниченко. – Текст : электронный // Дискурс современных масс-медиа в перспективе теории, социальной практики и образования : материалы межд. науч. конф. (Белгород, 2020 г.). – Белгород, 2020. – С. 88-92. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=44255639 (дата обращения 11.04.2022).
18. Организационная структура. – URL: https://spravochnick.ru/menedzhment_organizacii/ierarhicheskaya_organizacionnaya_struktura/ (дата обращения: 1.03.2022).
19. Организационная структура дилерского центра Тойота Екатеринбург Север [Документ компании].
20. Пивоваров И. С. Экономика и управление : учебник / И.С. Пивоваров. – СПб : изд-во СПбУУиЭ, 2011. – 63 с. – Текст : электронный. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-strategii-mnogonatsionalnyh-kompaniy/viewer (дата обращения: 1.02.2022).
21. Пирогова, Е.В. Международный менеджмент : учебное пособие / Е.В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2016. – 202 с.
22. Политика в отношении рекламной коммуникации Уполномоченных дилеров [Документ компании].
23. Понятия и основные элементы международного маркетинга. – URL: https://lib.sale/mejdunarodnyiy-marketing-besplatno/ponyatiya-osnovnyie-elementyi-mejdunarodnogo-57221.html (дата обращения: 1.02.2022).
24. Савчук, Г.А. Управление маркетингом на предприятии : учеб. пособие / Г.А. Савчук, Ю.В. Мокерова. – Екатеринбург : изд-во Урал. Ун-та, 2014. – 112 с.
25. Система сквозной аналитики CallTouch. – URL: https://www.calltouch.ru/ (дата обращения: 1.05.2022).
26. Справочник экономиста. – URL: https://www.profiz.ru/se/11_2020/marketing_plan/ (дата обращения: 1.03.2022).
27. Сравнение систем Сall-tracking. – URL: https://www.cossa.ru/152/70331/ (дата обращения: 1.05.2022).
28. Тойота Центр Екатеринбург Восток. – URL: https://www.toyota-vostok.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).
29. Тойота Центр Екатеринбург Запад. – URL: https://toyota-ekaterinburg.ru/about (дата обращения: 1.03.2022).
30. Тойота Центр Екатеринбург Север. – URL: https://toyota-sever.com/ (дата обращения: 1.03.2022).
31. Тойота Центр Екатеринбург Юг. – URL: https://www.toyota66.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).
32. Ульяновский, А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума : учеб. пособие / А.В. Ульяновский. – Москва : Эксмо, 2008 г. – 425 с.
33. Федотова О.В. Международный маркетинг : учебное пособие / О.В. Федотова, О.А. Табекина ; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород : ННГАСУ, 2012. – 194 с.
34. Фламп – лучшие компании Екатеринбурга по отзывам. – URL: https://ekaterinburg.flamp.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).
35. Что такие воронка продаж и как она работает. – URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/chto-takoe-voronka-prodazh-i-kak-ona-rabotaet/ (дата обращения: 1.04.2022).
36. Что такое коллтрекинг. – URL: https://edison.bz/blog/chto-takoe-kolltreking.html (дата обращения: 1.03.2022).
37. Шевцов, Н.М. Международный маркетинг и менеджмент : курс лекций / Н.М. Шевцов. – Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2007. – 92 с.
38. Шишло, С.В. Стратегический маркетинг : тексты лекций для магистрантов специальности «Маркетинг» / С.В. Шишло, Ю.Н. Андросик. – Минск : БГТУ, 2017. – 174 с.
39. Яндекс.Подбор слов. – URL: https://wordstat.yandex.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).
40. Яндекс Услуги в Екатеринбурге. – URL: https://uslugi.yandex.ru/ (дата обращения: 1.04.2022).
41. Baker J. Marketing strategy and management : учебник / J. Baker. – 2014. – Текст : электронный. – URL: https://books.google.ru/ (дата обращения: 1.02.2022).
42. CRM-система: 1С Альфа-Авто [Программное обеспечение компании].
43. Complete Guide to Sales Funnel and How to Build One. – URL: https://www.mailmunch.com/blog/sales-funnel (дата обращения: 1.02.2022).
44. FTP : Внутренний сервер обмена данными между дистрибьютором и дилерами. – URL: http://toyota-extranet.ru (дата обращения: 1.04.2022).
45. Global Marketing Strategy: 10 Principles of International Marketing and Global Branding. – URL: https://www.mediabeacon.com/en/blog/global-marketing-strategy (дата обращения: 1.02.2022).
46. International Marketing: Definition, Examples, and Strategies. – URL: https://edgy.app/international-marketing (дата обращения: 1.02.2022).
47. Kia в России. – URL: https://www.kia.ru/ (дата обращения: 1.03.2022).
48. Marketing Communication. – URL: https://businessjargons.com/marketing-communication.html (дата обращения: 1.02.2022).
49. Roistat, сервис сквозной аналитики. – URL: https://roistat.com/ru/ (дата обращения: 1.05.2022).
50. SDMedia типография. – URL: https://sdmedia24.ru (дата обращения: 1.05.2022).
51. Strength, Weakness, Opportunity, and Threat (SWOT) Analysis. – URL: https://www.investopedia.com/terms/s/swot.asp (дата обращения: 1.02.2022).
52. The role of international marketing in international business strategy. – URL: https://www.researchgate.net/publication/338752307_The_role_of_international_marketing_in_international_business_strategy (дата обращения: 1.02.2022).
53. The Ultimate Guide to Marketing Strategy: How to 10X Your ROI. – URL: https://www.mayple.com/blog/marketing-strategy#what-is-the-importance-of-marketing-strategy (дата обращения: 1.03.2022).
54. Ubrežiová I. International Management and Entrepreneurship : учебник для вузов / I. Ubrežiová. – Нетра: Словак. Ун-тет агрокульт., 2012. – 66 с.