Совершенствование деятельности туристской организации

Цель работы - разработка комплекса мероприятий по совершенствованию деятельности туристической компании «Ява Тур».

Задачи работы:

1) Изучить теоретические аспекты выбранной темы;

2) провести анализ современного состояния развития туризма в России и за рубежом;

3) дать общую характеристику туристской организации;

4) разработать рекомендации по совершенствованию деятельности туристской организации.

Объектом работы является ООО «УТК Ява Тур»

Предметом исследования выступает система управления туристской организации.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы.

Введение 4

1 Теоретические аспекты совершенствования деятельности туристской организации 6

1.1 Понятие, сущность, функции и особенности туристского рынка 6

1.2 Основы и особенности маркетинговой политики современной туристкой организации 10

1.3 Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме 16

2 Анализ деятельности туристической фирмы 21

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Уральская Туристическая Компания «Ява Тур» 21

2.2 Анализ деятельности фирмы 24

2.3 Анализ кадровой политики предприятия 30

3 Предложения по совершенствованию деятельности предприятия 40

3.1 Актуальные проблемы и разработка программы адаптации новых сотрудников 40

3.2 Новые рекламные методы продвижения услуг предприятия через Интернет 47

3.3 Эффективность предложенных мероприятий 54

Заключение 61

Список использованных источников 65