Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
517910 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 4 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В дипломной работе изучаются факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и определяются условия решения конфликтных ситуаций в транспортной компании на примере ЗАО «-».
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации
1.1. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления
в организации
1.2. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта
1.3. Основные модели поведения в конфликтах
Глава 2. Технология управления конфликтами
2.1. Диагностика конфликта
2.2. Методы управления конфликта
2.3. Переговоры - универсальный метод решения
Глава 3. Исследование решения конфликтных ситуаций в транспортной компании «-»
3.1. Организация и методы исследования
3.2. Анализ результатов исследования
3.3. Пути достижения решения конфликтных ситуаций в транспортной компании «-»
Заключение
Список использованной литературы
Список литературы
1. Авдеев Е.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 2002.
2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологичес¬кие проблемы. М., 2000.
3. Андреев В.К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 2002.
4. АппенянскийА.И. Человек и бизнес: путь совершенства. М., 2005.
5. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 2003.
6. Браим К.Н. Этика делового общения: Учеб. пособие. Минск, 2006.
7. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 1999.
8. Виханский О.С., Наумов A.M. Менеджмент. М., 2004.
9. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2003.
10. Голубович А.Д., Ситник А. В., Хенкин Б.Л., Самоукина Н.В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М., 2005.
11. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 2000.
12. Громова О.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. М, 2003.
13. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2003
14. Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 2002.
15. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 2003.
16. Зайцев Г. Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. СПб., 2002.
17. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. М., 2005.
18. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2000.
19. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб., 2007.
20. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы: основы управ¬ления персоналом. М., 2003.
21. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. М., 2007.
22. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999.
23. Корнелиус X., Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать кон¬фликты. М., 2002.
24. Кочетова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М., 1999.
25. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. Элементы психологии управления в повседневной работе. М., 2003.
26. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М., 2006.
27. Кузьмин К.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 2004.
28. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: психотехника управления и самотренировки. М., 2005.
29. Лебедев В.И. Психология управления. М., 2000.
30. Лимон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. СПб., 2007.
31. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов-на-Дону, 2001.
32. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2006.
33. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2002. Обозов И.П. Психология межгрупповых отношений. Киев, 2000.
34. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1997.
35. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. М., 2000.
36. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М., 2007.
37. Психология и этика делового общения / Под ред. В.К. Лавриненко. М., 2007.
38. Пугачев Е.П. Руководство персоналом организации: Учебник. М., 2008.
39. Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. М., 2008.
40. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб, 2003.
41. Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. Киев, 2001.
42. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 2000.
43. Социология труда: Учебник / Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравчен¬ко, В.В. Щербины. М., 2003.
44. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М., 2001
45. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. М., 1999.
46. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. М., 2007.
47. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Ере¬мина. М., 2008.
48. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М., 2008.
49. Фишер Р., ЭргельД. Подготовка к переговорам. М., 2008.
50. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб., 2003.
51. Чумиков А.Н. Управление конфликтами. М., 2005.
52. Шаленко В.П. Конфликты в трудовых коллективах. М., 2002.
53. Шейное В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 2006.
54. Шейное В.П. Психология и этика делового контакта. Минск, 2006.
55. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманитарология. М., 2002.
56. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2008.
57. Щеглова С.Н. Социальное партнерство в сфере трудовых отношений. М., 1995.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00351