Оценка конкурентоспособности организации (на материалах филиала «Новосибирский» AO «АЛЬФА-БАПК» )

Оценка конкурентоспособности организации (на материалах филиала «Новосибирский» AO «АЛЬФА-БАПК» г. Новосибирска)

Цель выпускной квалификационной работы – оценить конкурентоспособность филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирска и определить пути её повышения.

Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:

- исследованы теоретические аспекты оценки конкурентоспособности банковской организации;

- проведен анализ деятельности филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА- БАНК» г. Новосибирск на конкурентном рынке;

- проведена оценка конкурентоспособности филиала «Новосибирский» АО

«АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск;

- предложены направления повышения конкурентоспособности филиала

«Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск.

Объектом исследования является конкурентоспособность организации.

Предметом исследования являются параметры конкурентоспособности коммерческого банка и факторы, оказывающие влияние на ее развитие.

Объект наблюдения – филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г.

Новосибирск

В качестве методов исследования были использованы приемы системного анализа, обобщения и аналогии, методы сравнительных оценок, графический метод, статистические методы, методы балансового анализа, метод экспертных оценок и анкетирования потребителей.

Теоретической базой при написании работы явились труды ученых по теории конкурентного анализа, менеджмента и банковского менеджмента (В. Р. Веснина, О. С. Виханского, И. Б. Дураковой В. А. Дятлова, а также других авторов). Информационная база представлена данными финансовой и корпоративной отчетности АО «АЛЬФА-БАНК», материалами аналитических исследований российского банковского сектора и материалами периодической печати.

Результаты проведенного исследования могут получить применение при дальнейшей разработке теоретико-методологических проблем кадрового менеджмента, в осмыслении кадровых процессов, протекающих в современных организациях, в диагностике наиболее актуальных проблем организации труда менеджеров и определении способов их разрешения.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, раз- битых на восемь параграфов, заключения и библиографического списка.

Во введении представлена актуальность темы исследования, объект, пред- мет исследования, его цели и задачи, использованные методы исследования.

В первой главе исследованы теоретические аспекты оценки конкурентоспособности банковской организации, в том числе сущность и составляющие конкурентоспособности организации, особенности конкуренции организаций на современном рынке банковских услуг, и методы оценки конкурентоспособности организации.

Во второй главе проведен анализ деятельности филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» в г. Новосибирск на конкурентном рынке. В ней приведена характеристика деятельности филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск, представлены результаты анализа рынка банковских услуг в Новосибирской области и анализа положения филиала «Новосибирский» АО

«АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск на конкурентном рынке.

Третья глава посвящена практическим аспектам оценки конкурентоспособности филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск. В ней представлена собственно оценка конкурентоспособности филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск, а также предложены направления повышения конкурентоспособности филиала «Новосибирский» АО

«АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск.

В заключении приведены выводы и результаты по итогам исследования.

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКОВСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ................ 6

1.1. Сущность и составляющие конкурентоспособности организации....... 6

1.2. Особенности конкуренции организаций на современном рынке банковских услуг....................................................................................... 10

1.3. Методы оценки конкурентоспособности организации....................... 17

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА «НОВОСИБИРСКИЙ» АО

«АЛЬФА-БАНК» Г. НОВОСИБИРСК НА КОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ.......... 25

2.1. Характеристика деятельности филиала «Новосибирский»

АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск....................................................... 25

2.2. Анализ рынка банковских услуг в Новосибирской области............... 35

2.3. Анализ положения филиала «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск на конкурентном рынке....................................................... 45

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИЛИАЛА «НОВОСИБИРСКИЙ» АО

«АЛЬФА-БАНК» Г. НОВОСИБИРСК.............................................................. 52

3.1. Оценка конкурентоспособности филиала «Новосибирский»

АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск....................................................... 52

3.2. Направления повышения конкурентоспособности филиала

«Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» г. Новосибирск.......................... 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 68

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК............................................................... 72

ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................................................ 76