| Код | 510345 | ||
| Дата создания | 2018 | ||
| Страниц | 43 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 20 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Предмет: Теория менеджмента.
Сделана в ноябре 2018 года.
Объект исследования - Торгово-промышленный холдинг «Пищевые технологии» (г. Краснодар).
Основной вид деятельности - производство и продажа оборудования, мебели, посуды и инвентаря для общепита.
Проведен анализ деятельности за 2015-2017 годы.
Также сделан SWOT-анализ и PEST-анализ.
Есть реферат к курсовой работе.
Целью данной работы является исследование конфликтов в организации и их урегулирование.
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
-рассмотреть теоретические основы управления конфликтами в организации: их виды, причины и пути их разрешения;
-провести анализ управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии»;
-определить направления совершенствования управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии».
Объектом исследования данной работы выступает ООО «ТД «Пищевые технологии», предметом – конфликты в данной организации и их урегулирование.
В процессе написания работы были использованы следующие методы исследования: системный и процессный подходы, анализ литературных данных, обобщения, описания, сравнительно-сопоставительный метод и системный подход.
Информационной базой работы послужили современная научная литература, периодические издания по управлению персоналом и конфликтами.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 28.04.2020 г. составила 72%.
Введение 4
1 Конфликты в организации: виды, причины и пути их разрешения 6
1.1 Сущность и типология конфликтов 6
1.2 Этапы развития конфликта и его причины 9
1.3 Подходы к разрешению конфликта 11
2 Анализ управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 15
2.2 Оценка позиционирования предприятия в экономической среде 18
2.3 Описание конфликтов в организации и методы их разрешения 23
3 Совершенствование управления конфликтами в ООО «ТД «Пищевые технологии» 27
3.1 Разработка стратегии разрешения конфликтных ситуаций в организации 27
3.2 Рекомендации по профилактике конфликтов в организации 32
Заключение 36
Список использованных источников 39
1. Анцупов, А.Я. Актуальные проблемы конфликтологии / А.Я. Анцупов, С.Л. Прошанов. – М.: Инфра-М, 2015. – 342 с.
2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: учеб. пособие / Е.М. Бабосов. – Мн.: «Театрасистемс», 2016. – 464 с.
3. Балашов, А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. – 288 c.
4. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 214 с.
5. Веснин, В.Р. Теория организации: учеб. - М.: Проспект, 2015. – 272 с.
6. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология: учеб. пособие. - Минск: Изд-во Университетское, 2016. - 318 с.
7. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вузов / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 511 с.
8. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2015. – 600 с.
9. Гончаров, В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2016. – 635 с.
10. Здравомыслов, А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. – М.: Аспект Пресс, 2016. – 317 с.
11. Зигерт, В., Ланге, Л. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2015. - 314 с.
12. Кибанов, А.Я. Управление конфликтами и стрессами / А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова, О.Л. Белова. - М.: Изд-во Проспект, 2018. – 88 с.
13. Кузнецов, Ю.В. Теория организации: учеб. - М.: Юрайт, 2016. – 365 с.
14. Лапыгин, Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 328 с.
15. Мильнер, Б.З. Теория организаций. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 336 с.
16. Сулимова, Т. Технологии урегулирования конфликтов / Т. Сулимова // Социальная политика и социальное партнерство. - 2018. - № 9. - С. 24-32.
17. Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей ред.: А.Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2016. – 557 с.
18. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами: Учебно-практическое пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2018. – 96 с.
19. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков, В.И. Сперанский; под общ.ред. засл. деят. науки РФ Ф.И. Шаркова. - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2017. – 240 с.
20. Пищевые технологии // [электронный ресурс] / Электрон. дан. – Режим доступа: http://www.zavod-pt.ru/. – Загл. с экрана. – (дата обращения: 30.11.2018).