Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
509872 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Цель исследования – анализ психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном бизнесе.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть процесс переговоров как инструмент организации совместной деятельности.
2. Провести анализ организации и техники ведения переговоров с точки зрения психологического подхода.
3. Исследовать процесс организации и техники ведения переговоров на примере осуществления международных коммерческих переговоров в РА «-».
4. Провести тренинги уверенности коммуникативных навыков, умения вести переговоры в означенной организации. Они должны привести к повышению эффективности в переговорном процессе рекламном агентстве.
Объект исследования – коммуникативные процессы как средство развития экономической деятельности компании в коммерческом секторе.
Предмет исследования – Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном бизнесе. Организация и техники ведения переговоров в коммерческом секторе на примере РА «-».
Содержание
Введение 3
Глава 1. Проблема психологического обеспечения переговорного процесса в рекламном бизнесе 7
1.1. Исторические аспекты организации переговоров 7
1.2. Понятие и структура переговорного процесса 11
1.3 Психологические обеспечение переговорного процесса 18
Глава 2. Исследование психологического процесса обеспечения переговорного процесса в рекламном агентстве «-» 25
2.1 Психология в рекламном бизнесе 25
2.2 Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном агентстве «-» 28
Глава 3. Совершенствование переговорного процесса 34
3.1. Методы ведения переговоров и их практическое использование 34
3.2. Разработка практических рекомендаций по оптимизации психологического обеспечения переговорного процесса в рекламном бизнесе 39
Выводы 53
Заключение 54
Список литературы 57
Приложение 1 62
Приложение 2. 68
Приложение 3 70
Список литературы
1. Авчиренко Л.К. Управление общением – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - С 254
2. Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие перего¬воры. /Пер. с англ. АЛ. Бань.-Мн.: Амалфея, 1998.
3. Адреева Г.М. Социальная психология. — М.: Наука, 2004.
4. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и на¬выков делового общения. — Новосибирск: ЭКОР, 2004.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.Белланже Л. Переговоры. - СПб.: Нева, 2002. - 128 с.
6. Ардентов В.К. Ловкость слов: коммуникация между продавцом и покупателем. //Персонал-микс. 2005. № 8-9. С.68-71.
7. Аскерольд Р. Эволюция сотрудничества//Прорыв: Становление нового мышления. Советские и западные ученые призывают к миру без войн./ Под ред. А. Громыко, М. Хеллмана и др. - М .: Прогресс, 1988.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512 с
9. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культу¬ра», 2004.
10. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 2006.
11. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - Москва, 2006. - С 56
12. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2006. - С 106
13. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 2006.
14. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4. - С. 23-34
15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2006. – С 384
16. Виноградов В.М. - Дипломатия: люди и события (из записок посла). - М., 1998.
17. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Дело, 2005. - С 383
18. Вихлянский С., С.Наумов А., И. Менеджмент. - Высшая школа. - М. - 2007.
19. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое ощение. – СПб., 2004.
20. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006. - С 478
21. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2007.
22. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
23. Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. — М., 1998.
24. Данкел Жаклин. Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. - 2007.
25. Де Джордж Р.Т. Деловая этика: В 2 т.: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2001.
26. Деревицкий А. Переговоры особого назначения. - СПб.: Пи¬тер, 2006.
27. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - СПб.: Речь, 2003,2004. - 304 с.
28. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2005. - С 45
29. Емышева Е., Мосягина О. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран/ Управление персоналом. №2, 2000.
30. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб., 2007.
31. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2005.
32. Кабушкин Л.И. Основы менеджмента. – М.: ТОО «Остожье», 2004.
33. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007.
34. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 346 с.
35. Калтунова М.В. Язык делового общения. — М.: Экономика, 2000.
36. Кановская М.Б. Деловой этикет для успешных людей. - М.: ACT; СПб.: Сова, 2005.
37. Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарика, 1999.
38. Ковалев А. Азбука дипломатии. - М.: Международные отношения, 2008.
39. Крылов А.Н. Теория и практика менеджмента коммуникаций. – М., 2002.
40. Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М.: Ось-89, 2006.
41. Кузнецов И.Н. Технология делового общения. Минск, 2007. - С 230
42. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. — СПб.: Питер, 2001.
43. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Р-н/Д.: Феникс, 2005.
44. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Экономика, 2003.
45. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. - М.: Аспект Пресс, 1999.
46. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика делового общения. Москва, 2006. - С 125
47. Мартин Д. Трудный разговор. Как справиться с затруднительны¬ми ситуациями. Пер. с англ. - Минск: Амалфея, 1997.
48. Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга: КИСИ, 2003.
49. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. - М.: Дело, 2006.
50. Митчелл М. Деловой этикет /Пер. С англ. О.И. Максименко. -М.: ACT: Астрель, 2005.
51. Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Экономика, 2007.
52. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. - Минск: Парадокс, 2006.
53. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культура», 2004.
54. Пост Э. Этикет/ Э. Пост. — М.: Центрполиграф, 2004. — 420 с.
55. Психология и этика делового общения/ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
56. Руденский Е.В. Осноы психотехнологии общения менеджера. – М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2007.
57. Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. — М.: Интерэксперт, 2006.
58. Савруцкая Е.П., Кузнецова Е.И., Суханов А.И. Коммуникационный менеджмент. – НН., 2002. Ч.1.
59. Семенов А.А., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Информцентр, Маркетинг, 2000.
60. Современная
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00449