Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
508395 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 8 мая в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В условиях жесткой конкуренции перед даже широко известными торговыми предприятиями возникает достаточно сложная задача: как удержать свои позиции на рынке и сохранить эффективность деятельности. Обычно руководством организаций осуществляется ряд мероприятий по увеличению доли на рынке, по снижению затрат в целях осуществления ценовой конкуренции и еще множество других. Но зачастую этого бывает мало, чтобы выжить.
Многие специалисты все больше склоняются к выводу, что основным фактором успеха большинства предприятий является верность потребителей, другими словами, их лояльность. Данное понятие не так давно появилось у нас в стране, но уже завоевало интерес многих маркетологов. К сожалению, на практике идеи создания системы лояльности к компаниям пока приживаются не так быстро, как в теории.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Технико-экономическая характеристика предприятия и стратегические альтернативы его развития 6
1.1. Стратегический анализ 6
1.1.1. Краткая история развития фирмы 6
1.1.2. Анализ клиентов и продуктов фирмы 8
1.1.3. Анализ конкурентных преимуществ 12
1.1.4. Результаты анализа стратегической позиции фирмы с использованием SPACE – методики 14
1.2. Финансовый анализ 16
1.2.1. Анализ финансовой стратегии 16
1.2.2. Анализ структуры издержек и безубыточности 18
1.2.3. Анализ рентабельности, ликвидности, устойчивости и деловой активности фирмы 21
1.3. Стратегические альтернативы развития компании 29
1.3.1. Видение, миссия, корпоративные и функциональные цели развития фирмы 29
1.3.2. Формулировка и описание корпоративной стратегии фирмы 31
1.3.3. Анализ сильных и слабых сторон фирмы, SWOT – анализ 32
1.3.4. Разработка стратегий бизнес-единиц на основе позиционирования на матрице БКГ 40
2. Анализ организации и эффективности системы маркетинга на предприятии 46
2.1. Организационный анализ 46
2.1.1. Организационный профиль фирмы 46
2.1.2. Анализ организационной структуры 48
2.1.3. Анализ организационной культуры и системы управления персоналом 60
2.2. Маркетинговый анализ 63
2.2.1. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности 63
2.2.2. Анализ рыночных сегментов и товарной политики фирмы 69
2.2.3. Анализ организации розничной торговли 71
2.2.4. Политика привлечения и удержания корпоративных и постоянных клиентов 78
2.3. Проблемы и пути совершенствования маркетинговой деятельности 83
3. Организация системы лояльности к компании 88
3.1. Организация службы маркетинга 88
3.2. Методы привлечения и удержания корпоративных клиентов 89
3.2. Методы повышения эффективности розничной торговли 93
3.3. Организационный план маркетинговых мероприятий 98
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106
ЛИТЕРАТУРА 108
Список литературы
1. Алексеева М.А. Планирование деятельности фирмы. М., Финансы и статистика, 2001. 403 с.
2. Абашина А.М., Симонова М.Н. Кредиты и займы. М., Римень, 2009. 156 с.
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М., Финансы истатистика, 2001. 125 с.
4. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта. М., Финансы и статистика, 2001. 112 с.
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Учебное пособие. М., Финансы и статистика, 2002. 480 с.
6. Безруких П.С., Кондраков Н.П., Палий В.Ф. Бухгалтерский учет. Учебник. М., 2001. 528 с.
7. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2001. С. 25-29.
8. Бизнес-план. /Под. ред. Р.Г. Маниловского. М., Финансы и статистика. 2008. 160 с.
9. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов. М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. 120 с.
10. Бородина Е.И., Голикова Ю.С., Смирнова З.М. Финансы предприятия. М., Финансы и статистика, 2001. 254с.
11. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений. - М., ИНФРА-М, 2006. 432 с.
12. Винокуров В. Организация стратегического управления на предприятии. М., Центр экономики и маркетинга, 2006. 234 с.
13. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. // Маркетинг в России и за рубежом. №1, 2000. С. 28-36.
14. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. //Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 2008. С. 36-39.
15. Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. С-Петербург, Спецлитература, 2009. 87 с.
16. Грузинов В.В. Экономика предприятия и предпринимательство. М., Софит, 2008. 379 с.
17. Ефимова О. В. Финансовый анализ. М., Бухгалтерский учет, 2001. 320с.
18. Зайдель Х., Теммен Р. Основы учения об экономике. Пер. с нем. М., «Дело ЛТД». 2004. 400 с.
19. Идрисов А. Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М., Информационно-издательский дом “Филинъ”, 2007. 272 с.
20. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб, 2006. 330 с.
21. Ковалев А., Привалов В. Анализ финансового состояния предприятия. М., Центр экономики и маркетинга, 2008. 450 с.
22. Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. М., Финансы и статистика, 2008. 144 с.
23. Ковалев В. В. Финансовый анализ. М., Финансы и статистика, 2006. 432 с.
24. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М., Финансы и статистика, 2007. 343 с.
25. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М., Финансы и статистика, 2001. 397 с.
26. Козлова Е.П., Парашутин Н.В., Бабченко Т.Н. Бухгалтерский учет. М., Финансы и статистика, 2001. 464 с.
27. Котлер Ф. Основы маркетинга. Новосибирск, Наука, 2002. 736 с.
28. Крейнина М.М. Финансовый менеджмент. М., Дело и Сервис, 2007. 270 с.
29. Липсиц И. В., Коссов В. В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа. М., Издательство БЕК, 2001. 203 с.
30. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В.,. Грамотенко Т.А,. Олейникова Ю.А. Бизнес - план. Учебно - практическое пособие. М., ПРИОР, 2008. 96 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00458