Вход

Управление конфликтами в организации (на материалах Общества с ограниченной ответственностью «КИНО СПТИ НОВОСИБИРСК» г. Санкт-Петербурга)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 507453
Дата создания 2022
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 710руб.
КУПИТЬ

Описание

Объект исследования – конфликты в организации.

Предмет исследования - методы управления конфликтами в организации. Объект наблюдения – ООО «Кино Сити Новосибирск».

Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Кино Сити Новосибирск».

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1) изучить теоретические основы управления конфликтами;

2) проанализировать управление конфликтами в ООО «Кино Сити Новосибирск»;

3) представить рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами.

При выполнении работы были использованы следующие методы исследования: SWOT анализ, анкетирование (опрос персонала и руководителей организации), интервью, тестирование, архивный метод (анализ документов), метод обработки полученных данных.

Выпускная квалификационная работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы и приложения.

Во введение обоснована актуальность темы; поставлены цели и задачи; выбраны объект наблюдения, объект и предмет исследования; раскрыта структура выпускной квалификационной работы.

В первой главе раскрыты теоретические основы в управлении конфликтами в организации.

Во второй главе проанализированы конфликты происходящее в ООО

«Кино Сити Новосибирск», выявлены особенности протекания конфликтов в данной организации. На основании проведенного анализа сделаны выводы и дана оценка конфликтности.

В третьей главе даны рекомендации по совершенствованию управления конфликтами и приведен расчет эффективности предпринятых мероприятий в ООО «Кино Сити Новосибирск».

В заключении – изложены выводы по проведенной работе, результаты анализа и предложения по совершенствованию управления конфликтами в ООО «Кино Сити Новосибирск».

В библиографическом списке указаны источники информации, использованные в ходе написания выпускной квалификационной работы.

В приложении представлен вспомогательный материал.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ

УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.................................... 6

1.1. Сущность конфликтов и их классификация........................................ 6

1.2. Методы управления конфликтами..................................................... 12

1.3. Отечественный и зарубежный опыт управления

конфликтами: критерии, оценки............................................................... 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

В ООО «КИНО СИТИ НОВОСИБИРСК»........................................................ 22

2.1. Организационно-экономическая характеристика организации......... 22

2.2. Анализ факторов, влияющих на возникновение

конфликтных ситуаций............................................................................. 36

2.3. Оценка управления конфликтами

в ООО «КИНО СИТИ НОВОСИБИРСК»................................................. 50

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ

В ООО «КИНО СИТИ НОВОСИБИРСК»........................................................ 54

3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию

управления конфликтами......................................................................... 54

3.2. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий.......................... 64

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................. 71

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК............................................................... 74

ПРИЛОЖЕНИЯ................................................................................................ 78

Список литературы

1. Абузярова, Я. Э. Решение проблем управления конфликтами в современных организациях [Электронный ресурс] // Я. Э. Абузярова : [сайт]. URL:

2. Административно-управленческий портал [Электронный ресурс]. Режим доступа:

3. Алиева Р. Р., Булуева Ш. И., Магомедова П. К. Конфликтология : учеб. пособие. М.: Юрайт, 2019. 382 с.

4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология : учебник. СПб.: Питер, 2019. 528 с.

5. Ахметжанова И. Р. Управление конфликтами в организациях // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. 2017. №1. С. 27-28.

6. Батурин В.К. Общая теория управления [Электронный ресурс]. URL: http: //

7. Белинская А.Б. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие. М.: Директ-Медиа, 2018. 214 с.

8. Брайович, А. С. Конфликты в организациях: типы и модели [Электронный ресурс]. URL

9. Бухалков, М. И. Управление персоналом. М.: учеб. Пособие, 2016.389 с.

10. Валиуллова А. А. Управление конфликтами в современных

российских организациях // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.

11. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент : учебник. 3-е изд., М.: Экономистъ, 2003. 528 с.

12. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология :

учебник. Москва : Юнити – ДАНА, 2017. 401 с.

Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00375
© Рефератбанк, 2002 - 2024