Практические занятия к дисциплине «Общий менеджмент» 2 секция

Практическое занятие №3 «Решение ситуационных задач на тему: «Делегирование полномочий»

Ответить на вопросы

1. В чем заключается сущность делегирования полномочий?

2. Как и почему делегирование менеджером полномочий повышает ответственность работников? Ситуация 1 Незадолго до летнего отпуска, в мае, руководитель отдела Петров оказался очень загруженным. Он очень устал, чувствовал себя выбитым из колеи и поэтому дал своим подчиненным свободу принятия решений и распорядился не обращаться к нему по «мелким» вопросам, принимать решения и действовать самостоятельно. Вернувшись после отпуска, Петров отдает распоряжение о полном информировании его лично по всем происходящим вопросам. Но вопреки своим ожиданиям он обнаруживает, что не может найти для себя достаточный объем работы. Он лично вмешивается в любое дело, любое решение принимает сам, так как считает, что руководитель отдела должен лично вникать в каждую мелочь. К Новому году его активность заметно падает, и наиболее активным сотрудникам вновь удается увеличить поле своей деятельности. После недолгой остановки предприятия и вынужденного отдыха кривая активности руководителя отдела вновь поползла вверх до тех пор, пока он весной опять не начинает чувствовать усталость и достигает своего полного спада вновь ко времени своего отпуска. Вопросы : 1. Дайте оценку делегирования Петровым полномочий его подчиненным? 2. Как сказывается на удовлетворенности работой подчиненных сезонные кривые активности начальника? 3. Можно ли Петрова считать эффективным руководителем? 4. Как бы вы охарактеризовали делегирование полномочий: -организационно-техническое мероприятие для снижения загруженности руководителя; -принцип, на котором строится руководящая работа с самостоятельно думающими и действующими сотрудниками? Ситуация 2 Какие задачи Вы бы делегировали? Прочтите следующий перечень задач и отметьте те, которые Вы могли бы, как руководитель организации с численностью персонала 100 человек, передать для выполнения своим сотрудникам? • Набор новых сотрудников • Проект в области, в которой Вы особенно компетентны. Подготовка прогнозов или бюджетов. • Рекомендации по изменениям в будущем. • Меры дисциплинарного воздействия на служащих. Повседневная работа. • Разработка предложений по новой политике и методике ее проведения. Осуществление оценочного опроса служащих. • Индивидуальная подготовка или обсуждение со служащим, как помочь ему/ ей улучшить свою работу. • Подготовка данных к докладам по сложным проблемам. Разбор жалоб потребителей. • Где провести рождественский завтрак отдела? Приведите примеры рекомендательных и функциональных полномочий в конкретной ситуации. Приведите примеры параллельных полномочий..

Практическое занятие № 4

Решение практических ситуаций на тему Принятие управленческих решений с использованием системы методов управления и мотивации сотрудников организации

Задание № 1. Ответьте устно на контрольные вопросы: 1. Раскройте содержание понятия «управленческие решения. 2. Перечислите основные требования к управленческим решениям.

Задание № 2. Примите обоснованное управленческое решение по нижеприведенным ситуациям. Ответ пояснить. Ситуация 1 Примите оптимальное решение Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете. Постановка задачи Как вы поступите с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем? 1. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примените обычные административные меры наказания. 2. В интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт. 3. Обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его неправильное поведение будет осуждено и к нему примут меры общественного воздействия. 4. Попытаетесь вначале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с подчиненным (коллегой), а потом уже решите, как поступить.

Ситуация 2 Примите оптимальное решение Вас недавно назначили руководителем коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 08:15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас. Постановка задачи Как вы начнете беседу при встрече? 1. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу. 2. Извинитесь перед ним и начнете беседу. 3. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?» 4. Отмените беседу и перенесете ее на другое время.

Ситуация 3 Примите оптимальное решение Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше строить отношения с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Постановка задачи Какая и почему? 1. «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности». 2. «Все это мелочи. Главное в оценке людей - это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено». 3. «Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его». 4. «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия». Ситуация 4 Примите оптимальное решение Вы недавно работаете начальником цеха (отдела) на крупном промышленном предприятии (на эту должность перешли из другой организации). Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва 2 ч. Идя по коридору, вы видите трех рабочих (работников) вашего цеха (отдела), которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 мин, видите ту же картину. Постановка задачи Как вы себя поведете? 1. Остановитесь, дадите понять рабочим (работникам), что вы новый начальник цеха (отдела). Вскользь заметите, что беседа их затянулась и пора браться за дело. 2. Спросите, кто их непосредственный начальник, вызовите его к себе в кабинет. 3. Сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор, затем представитесь и спросите, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в цех (отдел) на рабочее место. 4. Прежде всего, представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их бригаде (бюро), как загружены работой, что мешает работать. Возьмете этих рабочих (работников) на заметку.