Практикоориентированное задание на тему «Ценностно-идеологическая основа поведения интернет-маркетолога».

1. В научной литературе исследователями в качестве ценностно-идеологической основы поведения интернет-маркетолога представлены следующие позиции: честность, ответственность, справедливость, уважение, прозрачность и гражданская позиция.

Прочитайте нижеприведенный текст с описанием данных позиций.

Этические нормы

В качестве интернет-маркетолога специалист должен отвечать следующим требованиям:

1. Не навреди. Это означает сознательное избегание вредных действий или упущений путем воплощения высоких этических стандартов и соблюдения всех применимых законов и правил в выборе, который мы делаем.
2. Способствовать доверию к системе маркетинга. Это означает стремление к добросовестности и справедливости, чтобы способствовать эффективности обменного процесса, а также избегать обмана в разработке продукта, ценообразовании, коммуникации и доставке.
3. Принятие этических ценностей. Это означает создание отношений и повышение доверия потребителей к целостности маркетинга, подтверждая основные его ценности: честность, ответственность, справедливость, уважение, прозрачность и гражданственность.

Этические ценности

Честность означает – быть откровенным в отношениях с клиентами и заинтересованными сторонами. С этой целью интернет-маркетолог будет:

• Стремиться быть правдивым во всех ситуациях и во все времена.
• Предлагать продукты, которые выполняют то, что мы обещаем в наших сообщениях.
• Отвечать за продвигаемые продукты, если они не соответствуют заявленным преимуществам.
• Соблюдать данные компанией явные и неявные обязательства и обещания.

Ответственность означает – принятие последствий наших маркетинговых решений и стратегий. С этой целью интернет-маркетолог будет:

• .....

Справедливость означает – справедливо сбалансировать потребности покупателя с интересами продавца. С этой целью интернет-маркетолог будет:

• Четко представлять продукты в продаже, рекламе и других формах общения; это подразумевает предотвращение ложных, вводящих в заблуждение и обманных действий при продвижении.
• .....

Уважение означает – признать базовые человеческое достоинство всех заинтересованных сторон. С этой целью интернет-маркетолог будет:

• Оценивать индивидуальные различия и избегать стереотипов, изображающих клиентов или представителей демографических групп (например, пол, раса, сексуальная ориентация) в отрицательном или дегуманизирующем свете.
• .....

Прозрачность означает – создание духа открытости в маркетинговых операциях. С этой целью интернет-маркетолог будет:

• Стремиться к открытому общению со всеми клиентами.
• ......

Гражданская позиция означает – выполнение экономических, правовых, благотворительных и общественных обязательств в интересах заинтересованных сторон. С этой целью интернет-маркетолог будет:

• Стремиться защитить экологическую среду при проведении маркетинговых кампаний.
• .......

2. Дополнительную информацию по теме можно получить в следующих источниках:

1. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 325 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-9916-4971-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469545

2. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг : [Учебник] / И. В. Успенский ; М-во образования Рос. Федерации. С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2003 (РТП изд-ва СПбГУЭФ). — 350 с.

3. Перед вами четыре фразы. Необходимо на основании изученного ранее текста и полученной информации о сути описанных норм, к какой из них можно отнести каждое из нижеперечисленных высказываний.

Вар 1.:

Вар 1.:

I. «Ориентированность на ожидания потребителей».

II. «Критика клиентов должна рассматриваться в первую очередь как конструктивная.

III. «Инициировать отказ от продажи продукции, которая производится с применением технологий, вредных для окружающей среды».

IV. В своей деятельности интернет-маркетолог всегда ориентирован на защиту как интересов клиентов, сотрудников и партнеров, так и на сохранение от возможности передачи третьим лицам любой информации о них без их согласия.

Вар 2.:

I. «Доверие клиента – одна из самых значимых целей интернет-маркетинга. Ее достижение возможно только при условии полного отказа от практик и технологий, использование которых может приводить к потере этого доверия».

II. Повышение уровня паблицитарного капитала как маркетинга в целом, так и интернет-маркетинга должно стать постоянной целью профессиональной деятельности интернет-маркетолога.

III. Компания отвечает за влияние собственной деятельности и решений на окружающую среду и общество.

IV. Интернет-маркетолог своей деятельностью способствует как повышению информированности, прямого общения со всеми потребителями, так и обеспечению обратной связи между компанией и целевыми группами потребителей.

4. Определив теорию, необходимо указать ее словом возле цифры, соответствующей номеру цитаты. Например: I. Справедливость; II. Гражданская позиция ; III. Уважение и т.д..

5. Критерии оценивания: 4 верных ответа - «отлично», 3 и 2 верных ответа - «хорошо», 1 верный ответ - «удовлетворительно», 0 верных ответов - «неудовлетворительно».