Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
503026 |
| Дата создания |
2016 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 13 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы управленческого звена предприятия, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения компании информационными средствами на базе компьютерных систем автоматизированного учета.
Цель данной дипломной работы – автоматизация обработки обра-щений в отдел технической поддержки банка с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей. Для дости-жения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить со-ответствующую информационную систему.
Содержание
Введение
1 Анализ предметной области
1.1 Актуальность работы
1.2 Диаграммы AS-IS
1.3 Описание процесса поиска информации
1.4 Обзор аналогов
1.4.1 PayDox Helpdesk
1.4.2 Helpdeskeddy
1.4.3 Программа Статистика услуг
1.4.4 Сравнение аналогов
2 Проектирование информационного обеспечения
2.1 Формирование требований
2.2 Диаграмма TO-BE
2.3 Методы решения задачи
2.4 Описание архитектуры системы информационного обеспечения
2.4.1 Информационная модель и ее описание
2.4.2 Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информацией
2.4.3 Характеристика базы данных
2.4.4 Характеристика результатной информации
2.5 Описание инструментальных средств программирования для реализации информационного обеспечения
2.5.1 Выбор языка программирования
3 Реализация информационного обеспечения мониторинга заявок технического отдела
3.1 Реализация архитектуры информационного обеспечения
3.2 Описание
3.3. Технологическое обеспечение задачи
3.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
3.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
Заключение
Список литературы
Список литературы
1. Архангельский Я.А. Программирование в Delphi 7. – М.: ООО «Бином - Пресс» 2003. 1152 с.
2. Глушаков С.В., Ломотько Д.В. Базы данных: Учебный курс / М.: «Издательство АСТ», 2000. 504 с.
3. Фаронов В.В. Программирование баз данных в Delphi 7. Учебный курс. – СПб. Питер. 2003. 459 с.
4. Кузнецов, С.Базы Данных /С. Кузнецов. – М.: «Академия», 2012. –720 стр.
5. Кузин А. Базы данных / А. Кузин, С. Левиносова. - М.:«Академия»,2012. - 320 стр.
6. Бьюли, А Изучаем SQL / А.Бьюли .- М.: «Символ-Плюс» , 2007. - 312 стр.
7. Фрост, Р. Базы данных. Проектирование и разработка /Р.Фрост, Д. Дей, К. Ван Слайг- М.: «НТПресс», 2007. - 592 стр.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00454