Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
502232 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Каждый человек, работая в той или иной организации, сам по себе является личностью, но одновременно он является частью этой организации. Конфликт — это ситуация, когда противоборствующие стороны пытаются всеми способами и методами добиться своего и при этом мешают противнику сделать то же самое. Кто в повседневной жизни с этим не сталкивался? Практически все!
Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения организационных конфликтов 6
1.1. Понятие и сущность конфликтов 6
1.2. Причины организационных конфликтов 14
1.3. Управление конфликтами 22
Глава 2. Анализ внутриорганизационных конфликтов в компании 33
2.1. Организация исследования 33
2.2. Особенности конфликтности в трудовом коллективе 38
2.3. Рекомендации для руководителей организации 43
Заключение 49
Список использованной литературы 52
Приложения 56
Приложение 1. Стили поведения в конфликтной ситуации К.Томаса. 56
Приложение 2. Методика Т.Лири ДМО 61
Приложение 3.Тестовый материал экспресс-диагностики устойчивости к конфликтам 67
Приложение 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации среди испытуемых 68
Приложение 5. Результаты методики Т. Лири «ДМО» 69
Приложение 6. Основные факторы по методике Т. Лири в группе испытуемых 70
Приложение 7.Уровни конфликтоустойчивости в группе испытуемых 71
Список литературы
1. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. – М.: Международная педагогическая академия, 1994.
2. Баныкина С. В. Педагогическая конфликтология: состояние, проблемы исследования и перспективы развития // Современная конфликтология в контексте культуры мира. Москва, 2001. СС. 373-394
3. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. – М: АО «Ассиана», 1996.
4. Василюк Ф.Е. Психология переживания. - М.: Изд-во Московского ун-та, 1984. - 200с.
5. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Пер. с англ. – М: ИНФРА-М, 1996.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Изд-во МГУ, 1995.
7. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. – М.: Фирма Гардарики, 2000.
8. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.
9. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Автореф.канд.дис. -Л. - 1978.
10. Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер - 2001 – с 464
11. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта . СПб. : 2005. - С .1 15.
12. Дулин Ю.Н. Управление персоналом организации: Методические рекомендации. – СПб., 2000.
13. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 1997.
14. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. 2-е издание СПб.: Питер, 2001.
15. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. Исследование конфликта на макроуровне. Теоретические предпосылки. Н. Новгород: Волго-Вятский кадровый центр, 1994.
16. Карелина А.А Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты В 2т.- М., 2001. - Т.2. С.69-77
17. Кармин А. С., Конфликтология – М - 2000 г.
18. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия// Управление персоналом. №11 2000.
19. Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по социальной психологии. – М.: Международная педагогическая академия, 1994.
20. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001.— 318 с.
21. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1997.
22. Менеджмент организации /Под ред. 3. П. Румянцевой и Н. А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1996.
23. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М. Издательство «ДЕЛО». -1997
24. Меткин М. В. Конфликтология/ учебное пособие/ под ред. В. А. Ачкасовой – С.Пб. – 2001
25. Моргунов Е.Б. Организационное поведение. –М. 2004г.
26. Ньюстром Д, К. Дэвис «Организационное поведение». СПб, Питер, 2000г., С54
27. Опалев А. В. Умение обращаться с людьми. Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
28. Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - СПБ: Речь, 2000
29. Психология и этика делового общения. / Под ред В. Н. Лавриненко. М., 1997.
30. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов// Управление персоналом. №3 2000.
31. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение.- Спб.: Прайм Еврознак – 2001
32. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. – Киев: Внештогиздат, 1991.
33. Скотт Д. Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. - Спб - 1993
34. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. — М: Аспект Пресс, 2003. — 471 с.
35. Столяренко Л.Д. Основы психологии, 7-е издание, Ростов-на-Дону, 2003.
36. Суслова И.М. Психология конфликтов в творческом коллективе // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - N 7. - С.79-85.
37. Тимофеев, Ю.П., Гомыранова, О.Н. Функции конфликтов в ходе социальной коммуникации / Ю.П. Тимофеев // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: материалы научно-практической конференции. – Ростов-на-Дону: Фолиант- 2005. – Вып. 7 – С.97-99
38. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
39. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
40. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно – практическое пособие. – М., 1997.
41. Цой Л.Н. Практическая конфликтология. Книга первая. М., 2001.
42. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00531