Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
500885 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В соответствии с указанной актуальностью, целью данной работы, елью настоящей работы является всестороннее исследование проблемы развития форм и методов маркетинга на рынке турфирм
Содержание
Введение 2
Глава 1. Общая характеристика маркетинга туристических услуг 4
1.1. Сущность и специфика маркетинга в туризме 4
1.2. Современные тенденции развития маркетинга туристских предприятий 12
1.3. Уровни и координация маркетинга в туризме 18
Глава 2. Анализ особенностей концепции маркетинга в туризме, среды и туристического продукта 23
2.1 Специфика концепции маркетинга туристических услуг и ее реализация 23
2.2 Понятие и анализ внутренней и внешней среды туристического маркетинга 27
2.2.1 Анализ внутренней среды 27
2.2.2 Изучение внешней среды 30
2.3 Структура туристского продукта и его маркетинг 39
2.4 Позиционирование продукта на рынке туристических услуг 44
Глава 3. Практическое маркетинговое исследование рынка туристических услуг на примере ООО 48
3.1 Анализ микросреды и характеристика предприятия ООО 48
3.2 Характеристика конкурентов и конкуренции 49
3.3 Характеристика потребителей услуг ООО 53
3.4 Контактные аудитории и партнеры 57
3.5 Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента 59
Заключение 62
Литература 65
Список литературы
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах турист¬ской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федераль¬ных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ).
2. Лврин С. Б, Системы комплексного обслуживания: аспект бизнес-процессов (на примере зарубежных систем бронирования авиапе-ревозок) // Директор. — 2001. — № 2.
3. Александрова А. Ю. Структура туристского рынка. — М.: Пресс-Соло, 2002.
4. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учеб. пособие для вузов. — М: Аспект Пресс, 2001.
5. Армстронг Г. Введение в маркетинг / Г. Армстронг, Ф. Котлер. — 5-е изд. — М.: Вильяме, 2000.
6. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. посо-бие. — М.: Финансы и статистка, 1999.
7. Биржаков М. Б., Никифоров Б. И. Индустрия туризма: Перевозки. СПб., 2001.
8. Биржаков М. Б. Введение в туризм. — М; СПб., 2001.
9. Богалдин-Малых В. В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: Учеб. пособие. — М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воро¬неж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2004.
10. Богданова С. Ориентиры смещаются. Коммуникационные техно-логии в туризме // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2005. -№ 11.
11. Боголюбов В. С. Экономика туризма: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В. С. Боголюбов, В. П. Орловская. — М.: «Акаде¬мия», 2005.
12. Булатова М., Седова И. Действовать по-деловому // Турбизнес. — 2004. - № 9.
13. Бун Луис. Современный маркетинг: Учебник для студентов вузов, обучающихся но специальностям «Экономика и управление» (060000) и «Коммерция» (351300) /Луис Буи, Дэвид Курту; Пер. с англ. [В. Н. Егорова]. - 11-е изд. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2005.
14. Вавилова Е. В. Основы международного туризма: Учеб. пособие. — М.; Гардарики, 2005.
15. Вахмистров В. П., Вахмистрова С И. Правовое обеспечение ту-ризма: учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2005.
16. Велединский В. Туристский рынок сегодня: тенденции и перспек-тивы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2002. — № 4, № 5.
17. Ветитнев А. М. Курортное дело: Учеб. пособие / А. М. Ветитиев, Л. Б. Журавлева. - М.: КНОРУС, 2006.
18. Восколович Н. А. Маркетинг туристских услуг. — М.: Экономиче¬ский факультет МГУ, ТЕИС, 2001.
19. Гапопенко А. Л., Панкрухии А. П. Стратегическое управление: Учеб¬ник. - М.: Омега-Л, 2004.
20. Голубков Е. П., Голубкова Е, И., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993.
21. Гольдштейн Г. Я., Катаев А. В. Маркетинг: Учеб. пособие. — Таган¬рог: Изд-во ТРТУ, 1999.
22. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Ту-ризм: практика, проблемы, перспективы. — 2001. — № 1.
23. Двоскин С. Как вывести фирму из кризиса и добиться успеха // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2001. — № 5.
24. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие. — М.: Академия, 2003.
25. Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная геогра-фия // Вестник МГУ. Сер. 5. География. — 1987. — № 4.
26. Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: Новое знание, 2002.
27. Дурович А. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. — 2-е изд. — Минск: Новое знание, 2001.
28. Дурович А. Реклама в туризме: Учеб. пособие. — Минск: БГЭУ, 2000. 192 с.
29. Дэй Д. Стратегический маркетинг. — М.: Эксмо-Пресс, 2002.
30. Ефимова О. П. Экономика гостиниц и ресторанов: Учебное посо-бие / О. П. Ефимова, Н. А. Ефимова; Под ред. Н. И. Кабушкина. — М.: Новое знание, 2004.
31. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособие. - М.: Ось 89, 1999.
32. Ерохина Л. И. Предприятия в сфере сервиса. Управление прогно-зируемыми процессами (теория и практика): Учеб. пособие / Л. И. Ерохина, Е. В. Башмачникова. — М.: Флинта: МПСИ, 2005.
33. Жукова М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации. — М.: Финансы и статистика, 2002.
34. Жукова М. А. Менеджмент в туристском бизнесе: Учеб. пособие. — М.: КНОРУС, 2005.
35. Запесоцкий А. С. Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика. - СПб.: СПбГУП, 2003.
36. Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и ста-тистика, 2004.
37. Ильина Е. Н. Туроперейтинг. организация деятельности: Учеб-пик. — М.: Финансы и статистика, 2000.
38. Исмаев Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Фе-дерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб¬ное пособие для вузов. — М.: Мастерство, 2002.
39. Исмаев Д. К. Основная деятельность туристской фирмы (на при-мере российского турбизнеса): Учеб.-практ. пособие. — М.: ООО «Кпигодел»: МАТГР, 2005.
40. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. 2-е изд. — Минск: Новое знание, 2001,
41. Карпова Г. А., Воронцова М. Г., Нотаров М. В., Воловода А. М,, Рохмалева О. В. Экономика современного туризма / Под ред. Г. А. Кар-повой. - М.; СПб.: Герда, 1998.
42. Каурова А. Д. Организация сферы туризма: Учеб. пособие. — СПб.: Герда, 2004.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00482