| Код | 500143 |
| Дата создания | 2020 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Потребители — это те, кто приобретают и используют товары, заказывают работы и услуги для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, любой из нас является потребителем.
Цель потребителя - извлечь наибольшую полезность от потребления товаров и услуг. На пути этой цели у потребителя возникают такие ограничения, как семейный бюджет, цены, ассортимент предлагаемых товаров и услуг. Вследствие этого потребитель, как и производитель, проверяет на себе воздействие ограниченных возможностей. Перед ним тоже встает проблема рационального выбора.
Чтобы грамотно и рационально воплощать в жизнь потребительский выбор, каждый обязан иметь определённые знания и умения.
Потребителю, заинтересованному в удовлетворении личных потребностей с минимальными затратами ограниченных средств, придется задумываться над следующими вопросами: на что в первую очередь накопить свои доходы? Как выбирать товар или услугу желаемого качества и соответствующие потребительским возможностям? Как урезать финансовые потери? Каким образом сберегать имеющиеся доходы? Как вести себя рационально на различных рынках.
Потребитель - одно из главных действующих лиц на этом рынке, он создаёт спрос, через который определяются ассортимент, качество и цена товаров.
Введение. 3
1 Теоретические аспекты системы управления поведением потребителей. 6
1.1 Сущность и типы поведения покупателя. 6
1.2 Факторы, влияющие на поведение потребителей. 11
2 Анализ системы управления поведением потребителей в ООО «Линия 7». 19
2.1 Общая характеристика ООО «Линия 7». 19
2.2 Анализ основных конкурентов ООО «Линия 7». 24
2.3 Анализ потребителей продукции, производимой ООО «Линия 7». 37
3 Совершенствование системы управления поведением потребителей. 47
Заключение. 57
Список использованных источников. 62
Приложения. 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков, Ю.Н. Маркетинг [Текст]: учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
2. Абаев, А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник для бакалавров / А. Л. Абаев, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 433 с.
3. Абаев, А.Л. Международный маркетинг [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А. Л. Абаев. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 362 с.
4. Акулич, И.Л. Маркетинг [Текст]: учебник/ И.Л. Акулич – Минск: Вышэйшая школа, 2018. – 544 c.
5. Алешина, И.В. Поведение потребителей [Текст]: Учеб. пособие / И.В. Алешина. М.: Экономистъ, 2016. – 245 с.
6. Басовский, Л.Е. Маркетинг [Текст]: курс лекций / Л.Е. Басовский. – М. : ИНФРА-М, 2019 – 219 с.
7. Воробьева, И.В. Международный маркетинг [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. В. Воробьева. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 398 с.
8. Гаврилов, Л.П. Электронная коммерция [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Л. П. Гаврилов. – 2-е изд., доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 433 с.
9. Грушенко, В.И. Эволюция восприятия маркетинга. Проектирование маркетинговой стратегии [Текст]: учеб.-практич. пособие / В.И. Грушенко. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 360 с.
10.Данько, Т.П. Управление маркетингом [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Т.П. Данько. – 4-е изд., пер. и доп. – Москва: Юрайт, 2017. – 521 с.
11.Диденко, Н.И. Маркетинг [Текст]: учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 409 с.
12.Драганчук, Л.С. Поведение потребителей [Текст]: Учебное пособие / Л.С. Драганчук. – Москва : ИНФРА-М, 2015. – 192 с.
13.Дурович, А. П. Маркетинг [Текст]: Учебное пособие / А.П. Дурович. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 316 с.
14.Егорова, М.М. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / М.М. Егорова, Е. Ю. Логинова, И. Г. Швайко. – 2-е изд. – Саратов : Научная книга, 2019. – 159 c.
15.Камышанская, Е.А. К вопросу о моделировании поведения потребителя: модель покупательского поведения [Текст] / Е.А. Камышанская // В сборнике: Проблемы развития современной науки Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2018. – С. 105-107.
16.Ким, С.А. Маркетинг [Текст]: учебник / С. А. Ким. – Москва: Дашков и К, 2017. – 258 с.
17.Ключевская, И.С. Маркетинг [Текст]: учеб. пособие / И.С. Ключевская. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 236 с.
18.Латышев, Д.В. Маркетинговые технологии и стратегии в управленческой деятельности организации. Теоретический курс [Текст]: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Д. В. Латышев, Т. М. Гомаюнова. – Волгоград: Волгоградский государственный социально-педагогический университет, «Перемена», 2019. – 135 c.
19.Лебедева, О.А. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / О.А. Лебедева, Т.Н. Макарова, Н.А. Скворцова. – Москва; Берлин: ДиректМедиа, 2015. – 288 с.
20.Липсиц, И.В. Маркетинг-менеджмент [Текст]: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / И. В. Липсиц. – Москва: Юрайт, 2017. – 379 с.
21.Логинова, Ю.В. Анализ моделей поведения потребителей в интернете [Текст] / Ю.В. Логинова // Вестник Южно-Российского государственного технического университета (Новочеркасского политехнического института). Серия: Социально-экономические науки. 2017. – № 6. – С. 142-148.
22.Лукина, А.В. Маркетинг [Текст]: учебное пособие / А.В. Лукина. – 3-е изд., исп. и доп. – М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. – 240 с.
23.Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг [Текст]: учеб. пособие / А.В. Лукина. – 2-е изд., доп. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2019. – 239 с.
24.Лыгина, Н.И. Поведение потребителей [Текст]: Учебник / Н.И. Лыгина, Т.Н. Макарова. – Москва : ИД ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 208 с.
25.Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник / Е. И. Мазилкина. – 3-е изд. – М. : Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 300 c.
26.Морозов, Ю.В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]: учебник / Ю.В. Морозов. – 9-е изд. – Москва :Дашков и К, 2018. – 448 с.
27.Наумов, В.Н. Модели поведения потребителей в маркетинговых системах [Текст]: Учебное пособие / В.Н. Наумов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2019. – 240 с.
28.Наумов, В. Н. Стратегический маркетинг [Текст]: учебник / В.Н. Наумов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 356 с.
29.Никитина, Т.Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика [Текст]: монография / Т.Е. Никитина, К.А. Смирнова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 166 с
30.Перцовский, Н.И. Маркетинг [Текст]: Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и современных терминов / Н.И. Перцовский. – 4-е изд. – Москва :Дашков и К, 2018. – 140 с.:
31.Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Коммерция (торговое дело)», «Маркетинг» / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 383 c.
32.Поляков, В.В. Тенденции изменения поведения потребителей на рынке финансовых услуг [Текст] / В.В. Поляков // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2017. – № 1. – С. 64-67.
33.Помаз, И. В. Маркетинг услуг. Практикум [Текст]: Учебное пособие / И.В. Помаз. – Мн.:Вышэйшая школа, 2018. – 110 с.
34.Порфирьев, Е.Е. Моделирование поведения экономических агентов для совершенствования управления поведением потребителей [Текст] / Е.Е. Порфирьев // Ars Administrandi. Искусство управления. 2019. – № 4. – С. 33-40.
35.Рамазанов, И.А. Биполярная модель поведения потребителя и метод определения степени полярности поведения покупателя [Текст] / И.А. Рамазанов // Маркетинг в России и за рубежом. 2018. – № 3. – С. 3-11.
36.Рыжикова, Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг [Текст]: учеб. пособие / Т.Н. Рыжикова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 225 с.
37.Рычкова, Н.В. Потребительские практики и моделирование поведения потребителей (методологический аспект) [Текст] / Н.В. Рычкова // Вестник Казанского технологического университета. 2019. Т. 16. – № 5. – С. 284-287.
38.Сенаторов, А.А. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях [Текст]: учебник / А. А. Сенаторов. – М. : Альпина Паблишер, 2017. – 160 c.
39.Скоробогатых, И.И. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности [Текст]: учебник / И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчук, С.Н. Андреева. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 589 с.
40.Таранова, И.В. Сервисология [Текст]: учебник / И.В. Таранова, А.В. Трухачев. – Ставрополь: АГРУС Ставропольского гос. аграрного ун-та, 2015. – 296 с.
41.Токарев, Б.Е. Маркетинг инновационно-технологических стартапов: от технологии до коммерческого результата [Текст]: монография / Б.Е. Токарев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2020. – 264 с.
42.Цахаев, Р.К. Маркетинг [Текст]: учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева. – 3-е изд. – Москва: Дашков и К, 2017. – 550 с.
43.Шефер, Б. Практический маркетинг [Текст]: учебник / Б. Шефер; пер. с нем. С.Э. Борич. – Минск: Попурри, 2017. – 85 с.
44.Шумило, Я.Н. Выявление ключевых рефлексивных составляющих процесса принятия решений потребителями при проявлении стадного поведения на рынках сбыта продукции [Текст] / Я.Н. Шумило // Управление экономикой: теория и практика. 2018. – № 9. – С. 233-242.
45.Яковлева, Л.Р. Теоретические основы управления поведением потребителей [Текст] / Л.Р. Яковлева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2018. – № 1 (45). – С. 158-161.
46.Curlo E. Marketing strategy, product safety, and ethical factors in consumer choice [Текст] / E. Curlo // Journal of Business Ethics. 2018. Т. 21. № 1. С. 37-48.
47.Conchar M.P. Defending your brand against imitation: consumer behavior, marketing strategies, and legal issues. International Journal of Research in Marketing [Текст] / M.P. Conchar // 2017. Т. 14. № 4. С. 397-398.
48.Kierzkowski A. Marketing to the digital consumer [Текст] / A. Kierzkowski // McKinsey Quarterly. 2019. № 2. С. 180-183.
49.Официальный сайт ООО «Линия 7» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://line7.ru
50.Управление Федеральной службы государственной статистики по Свердловской области и Курганской области [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sverdl.gks.ru/