Вход

Особенности использования пластиковых карт на примере Судостроительного банка

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 499439
Дата создания 2022
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 780руб.
КУПИТЬ

Описание

Объектом исследования в дипломной работе является коммерческий банк - Судостроительный банк и предоставляемые им услуги по выпуску и обслуживанию пластиковых карт.

Предметом исследования в работе являются пластиковые карты, используемые как инструмент безналичных расчетов в России.

Цель исследования - изучить особенности использования пластиковых карт, рассмотреть работу Судостроительного банка (СБ банк) с пластиковыми картами, предложить мероприятия по совершенствованию работы с пластиковыми картами.

Учитывая высокую конкуренцию на рынке пластиковых карт (основная доля рынка поделена между тремя крупнейшими банками), считаю, что вопрос совершенствования работы СБ банка с платежными картами (с целью расширения клиентской базы), является актуальным, а сама дипломная работа имеет практическую значимость.

Дипломная работа состоит из трех глав.

В Главе 1 рассмотрены теоретические аспекты рынка пластиковых карт - рассмотрена история возникновения, виды пластиковых карт, текущее состояния рынка и перспективы развития.

В Главе 2 рассмотрена работа СБ банка с пластиковыми картами- перечень услуг банка, действующие тарифы, проведено сравнение услуг СБ банка с банками-конкурентами, выявлены основные недостатки в работе.

В Главе 3 предложены мероприятия по совершенствованию работы СБ банка с пластиковыми картами - маркетинговые (направленные на совершенствование тарифов, расширение перечня услуг) и мероприятия, направленные на повышение безопасности использования пластиковых карт, как инструмента безналичных расчетов.

В ходе выполнения работы применялись методы исследований - теоретические (основанные на изучении имеющейся литературы), эмпирические (основанные на анализе реальных данных действующего предприятия), метод обработки данных, метод обобщения, критический анализ.

Содержание

Введение……………………………...........................………................….3

Глава 1. Теоретические аспекты функционирования пластиковых карт, как инструмента безналичных расчетов……………………………………..6

1.1. История возникновения пластиковых карт………………………..6

1.2. Виды пластиковых карт, существующих в мировой практике………………………………………............................................…......10

1.3. Тенденции и перспективы развития рынка пластиковых карт в России…………………………………………………………………………….18

Глава 2. Судостроительный банк и услуги по предоставлению пластиковых карт……………………………………………………………...29

2.1. Общая информация о предприятии…………...……......................29

2.2. Работа Судостроительного банка с пластиковыми картами.........31

2.3 Сравнительный анализ услуг по пластиковым картам в ряде банков…………………………………………………………………………….38

Глава 3. Предложения по совершенствованию работы с пластиковыми картами…………………………………………………………………………..44

3.1. Маркетинговые мероприятия, направленные на совершенствование работы с пластиковыми картами и расширение клиентской базы ………………….......................................................................44

3.2. Совершенствование уровня безопасности при работе с пластиковыми картами.........................................................................................52

Заключение...........................................................................................................67

Список использованной литературы..............................................................70

Приложения

Список литературы

1. Андреев А.А, Белов М.Ю., Иванов Н.В, Ермолаев Е.В., Кузнецов В.А,. Пластиковые карты. 4-е издание переработанное и дополненное, М.Издательская группа «БДЦ-ПРЕСС», 2002 , - 516 с.

2. Бабинова Н.В., Гризов А.И., Сальников Д.М., Сидоренко М.С., Смородинов О.В. «Новые платежные технологии. термины международной практики безналичных расчетов на основе пластиковых карточек». М.АОЗТ «РЕКОН»,2001,- 459 с.

3. Баранов И.В платежная система как гарант безопасности государства // Банковское дело. 2005.- 431 с.

4. Белый А.С. Расчеты по карточкам международных платежных систем М.: Инфра -М. 2003 - 380 с.

5. Березина М.П. Безналичные расчеты в экономике России. Анализ практики. М: Консалтбанкир, 2000 г., 152 с.

6. Боброва И., Зимин В. Лучшие трюки с дисконтными картами Издательство: Вершина, 2006 г., 272 с.

7. Буйлов М. Международный чип поможет российским платежным системам // Коммерсантъ. 2003. – 185 с.

8. Волкова Г.М. Наумова Л.П. Мировая валютная система. Учебное пособие - СПб.: ФЕИ им. Вознесенского, 1998 - 350 с.

9. Воронцов И.М. Платежные карточки: Микропроцессорная революция // Банковское дело.- 2002., 256 с.

10. Гинзбург А. И.; Пластиковые карты; СПБ; 2004 г.; 128 с.

11. Голдовский И.М. Микропроцессорные карты стандарта EMV, Менатеп - Информ, 2006 - 309 с.

12. Голубович А.Д., Миримская О.М. «Кредитные и другие банковские карточки в системе автоматизированных денежных расчетов». - М.: Менатеп - Информ, 2001 - 358 с.

13. Голубович А.Д., Клопотовский А.В., Наумов А.В. «Создание системы кредитных карточек для коммерческих банков» - М.: Менатеп-информ, 2004 - 286 с.

14. Иванов Н.В. «Управление карточным бизнесом в коммерческом банке».- М.: Издательская группа «БДЦ-ПРЕСС», 2003, -189 с

15. Корнев В.С. Безналичные расчеты с применением пластиковых карт в современной России. Учебное пособие. -М.: «ЮНП» 2007. - 88с.

16. Кочеткова Н.М. Цели и методы наблюдения за платежными системами // Деньги и кредит. 2003.

17. Марченко А. С. Пластиковые деньги - Visa, MasterCard и другие Издательство: Олимп-Бизнес, 2006 г., 240 с.

18. Макарова Г.Л. Корпоративные пластиковые карточки: Учебное пособие. - М.: Финстатинформ, 2001 . - 47 с.

19. Орлова Е.В. Пластиковые карты. Учет и налогообложение. – «Статус-Кво 97», 2004 г.- 257 с.

20. Пестеренко О.В. Платежные карты как инстурмент безналичных расчетов при розничных платежах // Банковское дело. 2005.

21. «Платежные карты. Бизнес-энциклопедия» под ред.А. С. Воронина, Центр исследований платежных систем и расчетов.

22. Пластиковые карты. Практическая энциклопедия Издательства: БДЦ-пресс, Андреев А. ГУТА - Банк, 2005,- 416 с.

23. Пластиковые карты под ред.Воронина А.С., М.:БДЦ-пресс, 624 с.

24. Платежные карты. Энциклопедия 1870–2006 / Павел Юржик; Пер. с чешск. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 304 с.

25. Расчёты с использованием банковских карт: практическое руководство под общей редакцией В.В.Семенихина. - М.: Эксмо, 2006. - 64 с.

26. Рубинштейн Т. Б., Мирошкина О. В., Пластиковые карты, Гелиос АРВ, 2005 г.-416 с.

27. Самсонов И.С., Пластиковые карты в розничной торговле, М.:ГроссМедиа,2008.-128 c.

28. Спиранов И.А «Правовое регулирование операций с банковскими картами» М.Издательско-полиграфический комплекс «Интеркрим-преcc», 2003. -318 с/

29. Стромский П.М. Мошенничество с картами. Банки и технологии, 2007, № 3

30. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке: Учебник Под ред. Иванова Н.В. М., 2003. 272с.

31. Усоскин В.М. Банковские пластиковые карточки. - М.: ИПЦ Вазар-Ферро, 1999. - 144 с.

32. Феоктистов И.А., Пластиковые карты, М. ГроссМедиа, 2006 г.-160 стр.

33. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник под. Ред Л.А. Дробозиной . - М.: ЮНИТИ, 2000. -608 с.

34. http://www.rbc.ru

35. Официальный сайт СБ банка www.sbank.ru., внутренняя информация банка (департамента обслуживания пластиковых карт)

36. www.credcard.ru

37. http://www.smartcity.ru

38. http://ru.wikipedia.org

39. http://dom.bankir.ru

40. http://www.visa.com.ru

Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0049
© Рефератбанк, 2002 - 2024