Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
498776 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 6 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
В данной работе мною были рассмотрены основные этапы разработки коммуникационной стратегии компании по выходу из кризисной ситуации. Эта стратегия, по моему мнению, должна развиваться по двум принципиальным направлениям: внутренняя среда (персонал и менеджмент организации) и внешняя среда (СМИ, целевые аудитории) и подчиняться логике открытости. Кризис-менеджерам также следует учитывать психологические барьеры между внутренней и внешней средой организации.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ …………………………………………
1.1. Особенности кризисных ситуаций ……………………………….
1.1.1. Дефиниции и типологии …………………………………………
1.1.2 Психологические особенности …………………………………..
2.1. Процесс управления кризисом ……………………………………
2.1.1. Работа с внутренней средой организации ………………………
2.1.2 Работа с внешней средой организации …………………………
III. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Анализ информационной политики СМИ при помощи социологических методов исследования
IV. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ……………………………………….
4.1. Коммуникационная модель управления кризисной ситуацией
4.2. Стратегический план действий в кризисной ситуации .……………...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………...
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………….….
ЛИТЕРАТУРА ……………………………………………..…………
Список литературы
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1997
2. Архипова Н.И., Кульба В.В. Управление в условиях чрезвычайных ситуаций: Учебное пособие. М.: Росс. госуд. гуманит. ун-т, 1994
3. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. М.: Дело, 1997
4. Зильберт Б.А. Социопсихолингвистическое исследование текстов радио, телевидения, газеты. - Саратов,1986
5. Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. – М.: МГУ, 1999
6. Лебедева Т.Ю. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. Концепции. Практика. / Отв. Редактор Я.Н. Засурский. – М.: Из-во Моск. ун-та, 1996
7. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. – СПб.: Питер Ком, 1998
8. Мельник Г.С. Mass Media: психологические процессы и эффекты. - С.-Пб., 1996.
9. Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований - М.: УРСС, 1999
10. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 1998
11. Почепцов Г.Г. Спиндоктор, который умеет лечить события. - М.:РИП-холдинг, 1999
12. Почепцов Г.Г. Информационные войны. - М.:"Рефл-бук", 2000
13. Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999
14. PR: международная практика. – М.: Издательский дом “Дов-гань”, 1997
15. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. – М, 1992
16. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. – М: Инфра-М, 1997
17. Чумиков А.Н. Креативные технологии “паблик рилейшнз”. - М., 1998
18. Журнал “Советник”, №3-4, 1998
19. Журнал “Профиль”, №37, 4.10.1999
20. Irene Kim, Steve Wilson Crisis Management, Chemical Engeneeering, January, 1998
21. J. Bernstein Crisis Management. Integrating Public Relations and Legal Strategy. - www. bernstein.com/azzaty4.html
22. Sandra K. Clawson Crisis Communication Plan: A Blue Print for Crisis Communication. - www.prcentral/crisis communications/newsplace/ crisis.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00346