Вход

Дистанционное банковское обслуживание

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 496552
Дата создания 2021
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 7 мая в 16:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 180руб.
КУПИТЬ

Описание

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании и определении перспектив развития дистанционного банковского обслуживания на примере ПАО КБ «УБРиР».

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

- изучить сущностные характеристики, а также базовые формы удаленного обслуживания клиентов банков;

- исследовать организацию дистанционного банковского обслуживания в банковских структурах;

- выявить специфику удаленного обслуживания клиентов на примере ПАО КБ «УБРиР»;

- дать оценку эффективности осуществления удаленного обслуживания клиентов ПАО КБ «УБРиР»;

- определить существующие проблемы и разработать пути совершенствования удаленного обслуживания клиентов в коммерческих банках России.

Предметом исследования является процесс дистанционного банковского обслуживания в ПАО КБ «УБРиР».

Объектом исследования является Публичное Акционерное Общество Коммерческий Банк «Уральский Банк реконструкции и развития» (ПАО КБ «УБРиР»).

Содержание

Введение

3

1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания

6

1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания, его виды и роль в организации банковских операций

6

1.2 Особенности организации дистанционного банковского обслуживания в российских банках

12

1.3 Зарубежный опыт дистанционного банковского обслуживания

19

2 Особенности организации дистанционного банковского обслуживания в ПАО КБ «УБРиР»

26

2.1 Общая характеристика деятельности ПАО КБ «УБРиР»

26

2.2 Характеристика услуг в рамках дистанционного банковского обслуживания клиентов

30

3 Проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания клиентов в России

44

Заключение

57

Список использованных источников

59

Приложения

64

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части 1, 2, 3 и 4. – М.:Эксмо, 2020. – 656 с.

2. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (в ред. от 30.04.2021 №116-ФЗ).

3. Федеральный закон РФ «О банках и банковской деятельности в РФ» 2 декабря 1990 г. № 395-I (в ред. от 20.04.2021 № 92-ФЗ).

4. Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (в ред. от 30.12.2020 №499-ФЗ).

5. Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (в ред. от 27 декабря 2019 №476-ФЗ).

6. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 9.03.2021 №43-ФЗ).

7. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. от 30.12.2020 №519-ФЗ).

8. Положение ЦБР от 23 июня 1998 г. № 36-П «О межрегиональных электронных расчетах, осуществляемых через расчетную сеть Банка России» (в ред. от 29 января 2016 №3951-У).

9. Письмо ЦБР от 27 апреля 2007 г. № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».

10. Письмо ЦБР от 31 марта 2008 г. № 36-Т «О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга».

11. Письмо ЦБР от 26.10.2010 № 141-Т «О Рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания».

12. Письмо ЦБР от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании».

13. Абросимова О. О. Дистанционное банковское обслуживание в России / О. О. Абросимова, А. Р. Танашова // Молодой ученый. – 2019. – № 20 (258). – С. 185-187.

14. Аваков Н. С., Мартыненко Н. Н. Дистанционное банковское обслуживание как инструмент для повышения эффективности банковской деятельности // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. – 2017. – №01. – С. 45-48.

15. Бодиенкова В.С. Электронные инновации в банковской сфере / В.С. Бодиенкова, Е.С. Кондюкова // Экономика и бизнес: теория и практика – 2017. – Т. 1. №4. – С. 41-48.

16. Борисов А.Н. Комментарий к Федеральному закону от 27.07.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (постатейный) / Борисов А.Н. – М.: Юстицинформ, 2019. – 940 c. – ISBN 978-5-7205-1270-5.

17. Банковское дело в 2 ч. Часть 2: учебник для вузов / Н. Н. Мартыненко, О. М. Маркова, О.С. Рудакова, Н. В. Сергеева. - 2-е изд., испр. и доп.– Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 368 с. – ISBN 978-5-534-08470-2.

18. Вешкин Ю. Г. Банковские системы зарубежных стран / Ю. Г. Вешкин. – М.: Экономист, 2019. – 400 с. – ISBN 978-5-7205-1225-5.

19. Вильская Е.С. О некоторых аспектах правового регулирования дистанционного банковского обслуживания // Юридическая наука. – 2020. – № 5. – С. 72-78.

20. Ганиева З. М. Дистанционное банковское онлайн-обслуживание / З. М. Ганиева // Молодой ученый. – 2019. – № 24 (262). – С. 325-326.

21. Долгушина А. Влияние интернет-банкинга на эффективность банковской деятельности / А. Долгушина. – М.: LAP LambertAcademic Publishing, 2019. – 100 c.

22. Дюдикова Е.И, Куницына Н. Н. Развитие способов безналичных расчетов в условиях цифровизации экономики // Финансовая экономика. – 2018. – № 7. – С. 162-169.

23. Ермакова Л.В. Платежные карты как финансовый инструмент / Л.В. Ермакова // Научное обозрение. Экономические науки. – 2018. – № 3. – С. 27-31.

24. Здунова О.С. Преимущества и недостатки системы дистанционного банковского обслуживания / О.С. Здунова, В.И. Здунов, Е.А. Лясковская // Управление инвестициями и инновациями. – 2017. – №4. – С. 35-39.

25. Иванов О.М. Банковские платежные агенты / Иванов О.М. – М.: КноРус, 2019. – 328 c. – ISBN 978-5-534-08439-2.

26. Информационные системы в деятельности экономических объектов (предприятий, банков, налоговых органов) / Под ред. Г.Н. Хубаева. –Ростов н/Д: МарТ, 2017. – 384 с. – ISBN 978-5-534-08122-3.

27. Каджаева М.Р. Банковские операции: Учебник / М.Р. Каджаева. – М.: Academia, 2018. – 320 c. – ISBN 978-5-7695-5487-2.

28. Катвицкая М.Ю. Особенности банковского обслуживания физических и юридических лиц в Российской Федерации // Управление собственностью: теория и практика. – 2018.– № 1. – С. 38-43.

29. Криворучко С.В. Национальная платежная система: структура, технологии, регулирование. Международный опыт, российская практика / Криворучко С.В., Лопатин В.А. – Москва, Саратов: ЦИПСиР, Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 456 c. – ISBN 978-5-4486-0773-8.

30. Кудряшов В.С., Птицын Е.Ю. Перспективы развития интернет-банкинга как услуги коммерческого банка // Juvenisscientia. – 2017. – №6. – С.18-21.

31. Кушу С.О. Платежные карты как основной сектор безналичных расчетов / С.О. Кушу, Ю.А. Собка // Научный вестник южного института менеджмента. – 2018. – С. 76-79.

32. Ларина О. И. Банковское дело. Практикум: учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 234 с. – ISBN 978-5-534-07654-7.

33. Никонец О.Е., Попова О.А. Дистанционное банковское обслуживание как элемент экосистемы современного банка // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. – 2020. – №1. – С. 280-293.

34. Осиповская А. В. Развитие интернет-банкинга в России: основные тенденции // Молодой ученый. – 2017. – №51. – С. 162-165.

35. Печникова А.В. Банковские операции: Учебник / Печникова, А.В. и. – М.: Форум, 2017. – 368 c. – ISBN 5-8199-0163-0.

36. Роганова С.Ю., Матюкова В.С. Исследование и анализ использования дистанционного банковского обслуживания на основе рассмотрения его преимуществ и недостатков // Экономика, предпринимательство и право. – 2017. – Том 7. – № 4. – С. 217-224.

37. Рождественская Т. Э. Банковское право. Публично-правовое регулирование: учебник и практикум для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 222 с. – ISBN 978-5-534-06370-7.

38. Сапожникова Ю. В. Комментарий к Федеральному закону от 27 июня 2011 г. №161-ФЗ «О национальной платежной системе» / Ю.В. Сапожникова. – М.: Юстицинформ, 2019. – 312 c. – ISBN 5-8199-0256-1.

39. Степанов А. И. Продвижение продуктов дистанционного банковского обслуживания / А. И. Степанов // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2017 г.). – Москва: Буки-Веди, 2017. – С. 87-90.

40. Тавасиев А. М. Банковское дело: учебник для вузов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 534 с.

41. Цхададзе Н.В. Эффективность использования дистанционных технологий в предоставлении банковских услуг // Экономика: вчера, сегодня, завтра. –2018. – Том 8. – № 3А. – С. 358-367.

42. Чернышова О.Н. Информационные технологии в банковском бизнесе: современные тенденции и перспективы развития / О.Н. Чернышова, Н.В. Коротаева Е.В. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2017. – №3 (049). – С. 150-154.

43. Юрова О. И., Лосевская С. А. Развитие интернет-банкинга как система дистанционного обслуживания для финансового обслуживания клиентов // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 631-635.

44. Бурмистрова П.Д., Шаталова, Е.П. Дистанционное банковское обслуживание как средство модернизации банковских услуг // Вестник университета. – 2018. – №11. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru (дата обращения 13.05.2021).

45. Лашкеевич А.Н. Конкурентоспособность банков в системе розничных услуг в условиях цифровизации // Электронный журнал. Экономика. Социология. Право. – 2019. – № 2 (14). – С. 51-56. – Режим доступа: https://elibrary.ru (дата обращения 14.05.2021).

46. Официальный сайт ПАО КБ «УБРиР». – Режим доступа: https://www.ubrr.ru/ (дата обращения 15.05.2021).

47. Сайт финансового портала Банки.ру – Режим доступа: https://www.banki.ru/ (дата обращения 14.05.2021).

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00578
© Рефератбанк, 2002 - 2024