Главная » Магазин готовых работ » Маркетинг и реклама » Контрольные работы

Телефонные переговоры (конспекты, СочГЭК)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:

Контрольная работа^*

Код	496066
Дата создания	2020
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.

1 460руб.

КУПИТЬ

Описание

Предмет: Телефонные переговоры

Дата изготовления: январь 2020 года.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

Уникальность работы по Antiplagiat.ru на 03.05.2020 г. составила 74%.

Содержание

Семинар 1. Гендерные особенности в телефонных переговорах 4

Семинар 2. Конфликты и споры в телефонных переговорах 12

Семинар 3. Взаимодействие и индивидуальные особенности человека 19

Семинар 4. Синтоническая модель взаимодействия 28

Семинар 5. Техники общения по телефону 36

Семинар 6. Телефонные переговоры 48

Семинар 7. Этапы телефонных переговоров 53

Семинар 8. Эффективные телефонные переговоры 61

Семинар 9. Самопрезентация в телефонном взаимодействии 67

Семинар 10. .Психологическая коррекция стиля общения в телефонных переговорах 76

Семинар 11. Реклама гостиничных услуг по телефону 87

Семинар 12. Манипуляторы во взаимодействиии и противодействие им 96

Семинар 13. Установление деловыми отношениями с клиентами в телефонных переговорах 103

Семинар 14. Взаимодействие с сотрудниками гостиницы по телефону 112

Семинар 15. Нетворкинг в деятельности работника гостиницы 118

Семинар 16. Стрессы в общении по телефону и способы их преодоления 123

Семинар 17. Профессиональная деформация личности сотрудника гостиницы 130

Семинар 18. Спиральная диннамика в телефонных переговорах 137

Список литературы 142

Список литературы

1. Егоршин А.П. Этика деловых отношений / А.П.Егоршин. М.: НИМБ, 2016. - 402 с.

2. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. М.: Альфа-Пресс, 2017. - 456 с.

3. Зинченко В.Г. Межкультурная коммуникация. От системного подхода к синергетической парадигме / В. Г. Зинченко, В. Г. Зусман, З. И. Кирнозе. М.: Флинта, 2018.- 224 с.

4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М: ИНФРА-М, 2015. - 368 с.

5. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. 2-е изд., исправл. Мн.: Новое знание, 2016. - 328 с.

6. Титова Л.Г. Технологии делового общения / Л.Г.Титова. М.: Юнити-Дана, 2008.- 240 с.

7. Язык и деловое общение: Нормы, риторика, этикет. Учеб. пособие для вузов. М.: ОАО «НПО "Экономика"», 2015. - 271.

Если вы не нашли подходящую готовую работу, закажите новую работу у экспертов

Очень похожие работы

Найти ещё больше

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.

^* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Другие контрольные работы

Системы связи и оповещения

Периодизация психического развития / таблица

Эконометрика

bmt: 0.00577