Оптимизация бизнес-процессов ООО Техносистемс

Анализ хозяйственной деятельности ведется по трем основным направлениям: анализ управления предприятием, анализ финансовой деятельности и финансового состояния, анализ состояния и использования различных факторов конкурентной борьбы. При этом для производственных предприятий наиболее актуальным и часто проводимым является комплексный анализ, поскольку самой острой проблемой в рыночных условиях является сохранение доходности и платежеспособности и получение высоких финансовых результатов.

В работе применялись методы экономико-статистического анализа, комплексный и системный подход, методы сравнения, сопоставления, систематизации, использования системы показателей и коэффициентов, табличный и графический методы оформления результатов исследования.

Изложенные положения определили выбор темы и актуальность выпускной квалификационной работы, которая обусловлена тем обстоятельством, что анализ хозяйственной деятельности является главным условием повышения производительности труда, прибыли, рентабельности, платежеспособности, приобретения и удержания конкурентных преимуществ предприятия.

Цель выпускной квалификационной работы: повышение эффективности деятельности предприятия за счет оптимизации бизнес-процессов в сфере производственных услуг, на примере ООО «Техносистемс».

Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:

 изучить теоретические аспекты бизнес-процессов предприятий сферы производственных услуг;

 провести анализ деятельности ООО «Техносистемс»;

 разработать мероприятия, направленные на совершенствование применяемых методов анализа и оптимизацию хозяйственной деятельности ООО «Техносистемс».

Объектом исследования является малое предприятие сферы переработки оконных изделий ООО «Техносистемс» г.Казань.

Предмет исследования – бизнес-процессы и возможности их оптимизации.

Научно-методической базой дипломной работы послужили нормативные акты РФ; учебники и учебные пособия по менеджменту и экономическому анализу; периодические издания по теме работы; «Учебно-методическое пособие по ВКР» для студентов направления «Менеджмент сферы услуг»; данные о хозяйственной деятельности предприятия ООО «Техносистемс».

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников – 33 источника, приложений.

В 1-й главе раскрываются теоретические аспекты бизнес-процессов.

Во 2-й главе проводится анализ хозяйственной деятельности малого предприятия ООО «Техносистемс».

В 3-й главе разрабатываются мероприятия, направленные на совершенствование применяемых методов анализа и оптимизацию хозяйственной деятельности ООО «Техносистемс».

В заключении приводятся основные выводы по теме исследования.

Введение 3

1. Общие понятия бизнес-процессов, виды, системный анализ 6

1.1. Бизнес-процессы: понятие, сущность, классификация 6

1.2.Функциональный и процессный подходы к управлению 13

1.3. Основы управления бизнес процессами на основе BPM 21

1.4. Основные информационные системы 26

2.Анализ бизнес-процессов на примере ООО «Техносистемс 34

2.1. Характеристика объекта исследования ООО «Техносистемс» 34

2.2. Организационная структура и технико-экономические показатели 40

2.3. Анализ бизнес-процессов предприятия 52

3.Разработка мероприятий, направленных на совершенствование ООО «Техносистемс» 58

3.1. Определение бизнес-процессов для усовершенствования 58

3.2. Меры по усовершенствованию деятельности ООО «Техносистемс» 63

Заключение 69

Список использованных источников 72

Приложения 74