Дистанционное банковское обслуживание физических лиц и перспективы его развития на примере Почта Банка

Качественная работа. Выполнена кандидатом наук!

___________

Тема дипломной работы: Дистанционное банковское обслуживание физических лиц и перспективы его развития на примере Почта Банка

Целью работы является изучение дистанционного банковского обслуживания физических лиц и перспектив его развития на примере АО «Почта Банк».

Для решения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретические основы дистанционного банковского обслуживания физических лиц;

- провести анализ организации дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк»;

- рассмотреть перспективы развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк».

Предметом работы является дистанционное банковское обслуживание физических лиц в АО «Почта Банк».

Объектом работы является АО «Почта Банк».

Введение 2

1. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания физических лиц 5

1.1. Понятие дистанционного банковского обслуживания физических лиц 5

1.2. Виды и основные характеристики дистанционного банковского обслуживания физических лиц 8

1.3. Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России 17

2. Анализ организации дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 24

2.1. Организационно-экономическая характеристика АО «Почта Банк» 24

2.2. Характеристика услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 32

2.3. Анализ Интернет-банкинга в АО «Почта Банк» 37

3. Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 45

3.1. Проблемы и направления развития дистанционного банковского обслуживания физических лиц в России 45

3.2. Основные проблемы и перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Почта Банк» 50

Заключение 55

Список использованных источников 61

Приложение 1 65

Приложение 2 69