Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
491825 |
| Дата создания |
2015 |
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
По результатам тренинга стало ясно, что прослушавшие тренинг—люди с меньшим опытом - имели большую эффективность по результативности заключения договоров. То есть, автор работы может рекомендовать РА «-» провести подобные тренинги для всех сотрудников.
Содержание
Введение 3
Глава 1. Проблема психологического обеспечения переговорного процесса в рекламном бизнесе 7
1.1. Исторические аспекты организации переговоров 7
1.2. Понятие и структура переговорного процесса 11
1.3 Психологические обеспечение переговорного процесса 18
Глава 2. Исследование психологического процесса обеспечения переговорного процесса в рекламном агентстве «-» 25
2.1 Психология в рекламном бизнесе 25
2.2 Психологическое обеспечение переговорного процесса в рекламном агентстве «-» 28
Глава 3. Совершенствование переговорного процесса 34
3.1. Методы ведения переговоров и их практическое использование 34
3.2. Разработка практических рекомендаций по оптимизации психологического обеспечения переговорного процесса в рекламном бизнесе 39
Выводы 53
Заключение 54
Список литературы 57
Список литературы
1. Авчиренко Л.К. Управление общением – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - С 254
2. Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие перего¬воры. /Пер. с англ. АЛ. Бань.-Мн.: Амалфея, 1998.
3. Адреева Г.М. Социальная психология. — М.: Наука, 2004.
4. Айви А. Лицом к лицу: Практическое пособие для освоения приемов и на¬выков делового общения. — Новосибирск: ЭКОР, 2004.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999.Белланже Л. Переговоры. - СПб.: Нева, 2002. - 128 с.
6. Ардентов В.К. Ловкость слов: коммуникация между продавцом и покупателем. //Персонал-микс. 2005. № 8-9. С.68-71.
7. Аскерольд Р. Эволюция сотрудничества//Прорыв: Становление нового мышления. Советские и западные ученые призывают к миру без войн./ Под ред. А. Громыко, М. Хеллмана и др. - М .: Прогресс, 1988.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Внешнеэкономические связи. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 512 с
9. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд «Правовая культу¬ра», 2004.
10. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 2006.
11. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - Москва, 2006. - С 56
12. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 2006. - С 106
13. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М.: ИНФРА-М, 2006.
14. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2006. - №4. - С. 23-34
15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2006. – С 384
16. Виноградов В.М. - Дипломатия: люди и события (из записок посла). - М., 1998.
17. Виханский О.С., Наумов О.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Дело, 2005. - С 383
18. Вихлянский С., С.Наумов А., И. Менеджмент. - Высшая школа. - М. - 2007.
19. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое ощение. – СПб., 2004.
20. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2006. - С 478
21. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М.: ИНФРА-М, 2007.
22. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб., 2000.
23. Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. — М., 1998.
24. Данкел Жаклин. Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. - 2007.
25. Де Джордж Р.Т. Деловая этика: В 2 т.: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2001.
26. Деревицкий А. Переговоры особого назначения. - СПб.: Пи¬тер, 2006.
27. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - СПб.: Речь, 2003,2004. - 304 с.
28. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2005. - С 45
29. Емышева Е., Мосягина О. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран/ Управление персоналом. №2, 2000.
30. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. – СПб., 2007.
31. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2005.
32. Кабушкин Л.И. Основы менеджмента. – М.: ТОО «Остожье», 2004.
33. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2007.
34. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 346 с.
35. Калтунова М.В. Язык делового общения. — М.: Экономика, 2000.
36. Кановская М.Б. Деловой этикет для успешных людей. - М.: ACT; СПб.: Сова, 2005.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00429