| Код | 491436 |
| Дата создания | 2022 |
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
|
Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.
Объект исследования деятельность ООО «Партнер – элит» (кровельные работы).
Предмет исследования — совокупность теоретических и практических аспектов применения процессного подхода при формировании системы менеджмента качества в организации.
Цель исследования - анализ процессного подхода при формировании системы менеджмента качества в организации.
Задачи исследования
1. Рассмотреть теоретические аспекты исследования процессов в организации.
2. Дать краткую характеристика исследуемой организации;
3. Оценить управление процессами для улучшения качества в исследуемой организации.
Введение 3
1 Теоретические аспекты исследования применение элементов процессного подхода в деятельности организации
6
1.1 Понятие качества, принципы и подходы к его управлению 6
1.2 Формулировка, обоснование, преимущества порядок внедрения процессного подхода
12
1.3 Процесс постоянного улучшения качества 25
2 Анализ применение элементов процессного подхода в деятельности организации (на примере ООО «Партнер – элит»)
33
2.1 Краткая характеристика ООО «Партнер – элит» 33
2.2 Оценка применения процессного подхода 38
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию анализируемого процесса
49
Заключение 58
Список использованных источников 61
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015
3. ГОСТ Р 50779.42-99 (ИСО 8258-91). Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: Изд-во стандартов, 1999.
4. ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» [Текст]
5. Гончаров, В. Н. Входной контроль: две точки зрения [Текст]/ В. Гончаров // Вести КАМАЗа. – 2018. - № 7– С. 2 -5
6. Гончарова, Е. В. Управленческие решения в современных организациях: теория и практика [Текст]/ Гончарова Е.В., Старовойтов М.К., Медведева Л.Н., Лукьянов Г.И., Старовойтова Я.М.// Волгоград, 2017. - №10.- С. 56
7. Гончарова, Е.В. Процесс принятия управленческих решений [Текст]/ Е. В. Гончарова // Волгоград, 2019. - № 11.- С. 73
8. Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII. Производственное издание [Текст]/ Б.Н. Гайфуллин / М. «Богородский печатник», 2020. - 104 с.
9. Герасимов, Е.М. Новые подходы к оценке процессного управления [Текст] / Е.М. Герасимов, Л.Н.Третьяк // Brauwelt – Управление. – 2020. – №3/10. – С. 19–23.
10. Галямина, И. Г. Управление процессами [Текст] : учебник для бакалавров и магистров, обучающихся по направлению "Управление качеством" / И. Г. Галямина. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2019. - 304 с.
11. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление [Электронный ресурс] : учебник / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - Москва : ИНФРА-М, 2018. - 319 с.http://znanium.com/go.php?id=395912
12. Володин, В. В. Операционный менеджмент [Электронный ресурс] : учебник / А. С. Ильдеменов. - Москва : Синергия ПРЕСС, 2017. - 384 с.http://znanium.com/go.php?id=451360
13.Ескерова, З. А. Основные инструменты в арсенале статистических методов контроля качества продукции[Текст] / З. А. Ескерова // Вестник КарГУ. – 2018.- №5. - С. 90
14.Краснова, Е.А. Система менеджмента качества предприятия и целесообразность внедрения методики учета и анализа затрат на качество [Текст]/Е.А. Краснова// Наука и бизнес: пути развития. - 2018 - № 1 (19). - С. 64-67.
15.Левкина, Е.В. Контроль качества продукции [Текст]/ Е.В. Левкина // Управление качеством. – 2019. –№8. - С. 57
16.Назаренко, А.С. Система контроля качества: что это такое? [Текст]/ А.С. Назаренко – 2018. -№ 6. – С. 34
17.Салимова, Т.А. Управление качеством [Текст]: учебник/Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2019. - 384 с.
18.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: пер. с англ. [Текст]/А. Фейгенбаум. - М.: Экономика, 2019 .– 401с.
19.Шмелева, А.Н. Сущность, структура и функции организационной системы управления операционной эффективностью системы менеджмента качества предприятия [Текст] / А.Н Шмелева// Перспективы науки. - 2019. - № 19. - С. 164-167.
20.Цыбикова, Г. Ц. Разработка технологии строительства [Текст] / Г. Ц. Цыбикова, Т. С. Козло- ва, Л. В. Сновицкая// Строительные работы. – 2021. – № 8. – С. 135-137.
21.Москалев, П.В. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывания функции качества [Текст]:/ П.В. Москалев// Инновационный Технический Центр МАТИ.- 2021.-№5.- С.28-29.
22.Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества [Текст]: / О.А. Барабанова // Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества / Инновационный Технический Центр МАТИ. 2021.- №12. – С.33.
23. Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: производственно-практическое издание / Ю. П. Липунцов. - М.: ДМК Пресс, 2017. - 223 с.
24. Закупки: типовые бизнес-процессы, контроли и автоматизация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://votb.ru/nauka/nauka.htm – 25.03.2019. 6.
25. Перспективное планирование качества продукции и план управления. APQP: Пер. с англ. Н. Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2021.
26. Митерев, М.А. Программно-целевые методы планирования как инструмент государственного управления развитием социально-экономических систем [Текст]: / М.А. Митерев // Программно-целевые методы планирования как инструмент государственного управления развитием социально-экономических систем / Электронное научное издание «Труды МЭЛИ: электронный журнал». 2020. - № 2.- С.38.
27. Миронов, М. Г. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / М. Г. Миронов // Управление качеством / - М.: «Проспект», 2017. – 150 с. [16, с.21],
28. Морева, О.А. Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия [Текст]: учебник/ О.А. Морева // Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия / – Челябинск: Наука, 2019.- 120 с.
29. Мазур, И.Н. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / И.Н. Мазур // Управление качеством / - М.: Изд-во Омега, 2016. – 400 с.,
30. Муромцев, Д.Ю. Управление качеством строительных средств [Текст]: учеб. пособие / Д.Ю. Муромцев // Управление качеством строительных средств / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. – 300 с.
31. Пономарев, С. В., Мищенко, В. Я. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / С. В.Пономарев, В. Я. Мищенко // Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / – М.: Наука, 2019. - 220 с.
32. Протасов, Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации [Текст]: монография / Д.В. Протасов // Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. – 450 с.
33. Подгузов, В.А. Управление качеством [Текст]: учебно-практическое пособие / В.А. Подгузов // Управление качеством / – М.: Изд-во Московской финансово-юридической академии, 2019.- 420 с.
34. Полховская, Т.М. Основы управления качеством продукции [Текст]: учеб. пособие / Т.М. Полховская // Основы управления качеством продукции / – М.: Прогресс, 2019. – 150 с.
35. Подгузов, В.А. Управление качеством [Текст]: учебно-практическое пособие / В.А. Подгузов // Управление качеством / – М.: Изд-во Московской финансово-юридической академии, 2019. - 330 с.
36. Огвоздин, В. Кризис применения стандартов ИСО 9000. Что дальше? [Текст]: / В. Огвоздин // применения стандартов ИСО 9000. Что дальше? / Стандарты и качество. – 2021.– № 12.- С.32.
37. Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. – М.: АО «Бизнес-школа «Интел–синтез», 2019. – 441 с.
38. Чайникова, Л.Н. Методологические и практические аспекты оценки конкурентоспособности региона [Текст]: монография / Л.Н. Чайникова // Методологические и практические аспекты оценки конкурентоспособности региона / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. - 280
39. Снабжение в строительстве. Как оптимизировать закупку строительных материалов [Электронный ресурс] Режим доступа: https://omsk.1cbit.ru/blog/snabzhenie-v-stroitelstve-kak-optimizirovat-zakupku-stroitelnykh-materialov/