Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
480080 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
73
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 2 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Роль и статус деловой этики в деятельности организации 6
1.2. Этика деловых отношений в управлении персоналом:
сущность и принципы 18
1.3. Особенности формирования и регулирования деловой
этики торгово-сервисного предприятия 26
ГЛАВА 2. ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА И ЭТИКА ТОРГОВО – КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ООО «ЛАЙТ-АВТО» 32
2.1. Характеристика деятельности предприятия
ООО «Лайт-авто» 32
2.2. Анализ и оценка деловой культуры и этики компании
ООО «Лайт-авто» 41
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию
деловой культуры и этики компании ООО «Лайт-авто» 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 70
Введение
свидетельствует о том, что в условиях перехода к рыночной экономике все еще продолжает накапливаться опыт деловой культуры, этического делового общения с участниками хозяйствования. Недостаточно распространена также и практика построения корпоративной культуры организаций, основанной на принципах этики; отсутствует устойчивое понимание и понятие необходимости использования на практике этических норм ведения бизнеса. При этом очевидно, что это приводит к потере части деловых партнеров, срыву контрактов, имиджа фирмы, усложнению психологической атмосферы в трудовом коллективе и т.д. (бизнес становится менее успешным).
Положительное влияние деловой культуры и этики на результативность деятельности организации декларируется уже давно: не вызывает сомнения, что, например, такие этические понятия, как справедливость, уважение, терпимость оказывают существенное влияние на различные факторы эффективности. Характер этого влияния чаще описывают на качественном уровне, что связано с тем, что, влияние является трудно формализуемым процессом; во-вторых, влияние традиционно представляется в неявном, опосредованном виде (результат влияния может проявиться либо не сразу, либо косвенно, через другие факторы).
Справедливо определять влияние деловой культуры и этики на эффективность деятельности организации как основной составляющей экономического результата.
Подобное влияние целесообразно использовать в качестве нематериальных (как правило) резервов повышения эффективности деятельности организации, что лишь подчеркивает актуальность и практическую значимость выбранной темы работы.
Проблематика деловой культуры и этики предприятия объединяет исследования междисциплинарного характера:
• исследования проблем управления в контексте изучения аспектов деловой этики в области менеджмента (Ф. Тейлор, М.Вебер, А.Файоль, Э.Мэйо, А.Маслоу, Д.Макгрегор, В.Оучи и др.);
• различные аспекты деловой этики зарубежных исследователей (М.Альберт, Ф.Блум, А.Лейзерсон, Р.Д.Льюис, М.Мескон, Ф.Хедоури, Л.Хофстерд, Дж.Ягер и др.);
• исследования деловой этики отечественных авторов (И.Н. Браим, В.И. Бенедиктова, А.Я. Кибанов, Ю.Ю. Петрунин, Р.Н. Ботавина, Э.А.Уткин, П.Н. Шихарев и др.);
• разработки в области проблематики делового общения ( О.А. Баева, А.В. Батаршев, Г.В. Бороздина, А.П. Егидес, И.А. Журавлев, Е.Н. Ивин, Ю.А. Фомин);
• вопросы делового этикета рассматривались в работах Н.А. Коробцевой, И.М. Крохиной, Е.А. Петровой, Э.А. Соловьева, М.М. Лебедевой, Т.И. Хлоповой.
Объект исследования – персонал малого торгово-коммерческого предприятия ООО «Лайт-авто».
Предмет исследования – деловая культура и этика малого торгового – коммерческого предприятия ООО «Лайт-авто».
Целью дипломной работы является изучение основных направлений совершенствования деловой культуры и этики малого торгового предприятия и разработка мероприятий по их совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Изучить теоретические источники и современный опыт по теме исследования.
2. Проанализировать подходы и методы оценки деловой культуры и этики на предприятии, отразив критерии и показатели ее оценки.
3. Разработать мероприятия по совершенствованию деловой культуры и
этики предприятия.
Методологическую основу составляет совокупность приемов и методов исследования, в том числе аналитических, сбора и обработки данных.
Практическая значимость определена возможностью использования результатов и материалов исследования в работе с персоналом, в регулировании вопросов деловой культуры и этики.
Структура работы состоит из введения, основной части, состоящей из двух глав, заключения, приложения и списка использованной литературы, содержит 10 рисунков, 19 таблиц, 6 приложений, 30 источников и 89 страниц текста.
Фрагмент работы для ознакомления
Структура работы состоит из введения, основной части, состоящей из двух глав, заключения, приложения и списка использованной литературы, содержит 10 рисунков, 19 таблиц, 30 источников и 89 страниц текста.
Список литературы
1. Башмачникова, В. Формирование деловой этики на предприятиях сферы услуг // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы.
– 2014. - №6. – С.41-44.
2. Белоусова, Д.А. Этика делового общения как основной принцип работы с клиентами на предприятиях сервиса // Экономика и социум. – 2015. - №3-1 (16). – С.234-236.
3. Виханский, О.С., Наумова, А.И. Менеджмент: Учебник, 4-е издание / О.С. Виханский, А.И. Наумова. – М.: «Экономистъ», 2013. – 670с.
4. Волгина, Н.А., Одегов, Ю.Г. Экономика труда / Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегов. – М.: Издательство «Экзамен», 2012. – 800с.
5. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации. Учебник для студентов вузов / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К0, 2015. – 288с.
6. Илларионов, М.Г., Осадчий, И.С. Основы управления персоналом. Учебное пособие / М.Г. Илларионов, И.С. Осадчий. – Казань: Изд-во КГТУ им. А.Н. Туполева, 2008. – 328с.
7. Карлова, Е.Ю. Особенности формирования этики деловой коммуникации в России // Социально – экономические явления и процессы. – 2013. - №10. – С.67-71.
8. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Экзамен, 2015.
9. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2014. – 695с.
10. Макарова, И. К. Привлечение, удержание и развитие персонала компании / И. К. Макарова, О. Е. Алехина, Л. М. Крайнова. - М.: Дело АНХ, 2010. - 124 с.
11. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов. – Москва-Новосибирск: Инфра-М, 2011. – 432с.
12. Менеджмент. Учебник / Под ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2011. – 480с.
13. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. – М.: Дело ЛТД, 2015. – 702с.
14. Мифтахутдинова, Ф.Р. Управление персоналом. Учебное пособие для студентов вузов / Ф.Р. Мифтахутдинова. – Казань: Изд-во КГТУ им. А.Н. Туполева, 2011. – 246с.
15. Мишурова, И. В. Управление мотивацией персонала / И.В. Мишурова.
- М. : Феникс, МарТ, 2010. - 272 с.
16. Одегов, Ю. Г. Аудит и контроллинг персонала / Ю. Г. Одегов, Т. В. Никонова. - М. : Альфа-Пресс, 2010. - 672 с.
17. Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса: современные концепции // Общественные науки и современность. – 1998. - №3. – С.102-103.
18. Поляков, И.А., Ремизов, К.С. Справочник экономиста по труду/ И.А. Поляков, К.С. Ремизов. – М.: Экономика, 2011. – 567с.
19. Сафонов, К.В. Современная деловая этика как синтез прикладной и профессиональной этики // Научные ведомости БелГУ. – 2010. – №2 (73). – С.112.-118.
20. Сербиновский, Б. Ю. Управление персоналом / Б.Ю. Сербиновский.- М.: Издательский дом Дашков и К, 2007.-147с.
21. Смола, Н.В. Особенности деловой этики в структуре кадрового менеджмента предприятия // Научно – технические ведомости Санкт – Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2017. - №4 (61). – С.172-175.
22. Спивак, В.А. Управление персоналом. Учебное пособие / В.А. Спивак.
- М.: Эксмо, 2010. – 336с.
23. Федорова, Н.В. Управление персоналом. Учебник / Н.В. Федорова. – М.: КНОРУС, 2013. – 486с.
24. Харчилава, Х.П. Место и роль кодекса корпоративного управления в деятельности российских компании // Вестник универсистета. – 2015. -
№7. – С.38-44.
25. Цвык, В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: Учебное пособие / В.А. Цвык. – М.: РУДН, 2016. – 288с.
26. Цуканова, Ж.А. Этика работы с персоналом и этика деловых отношений // Ученые записки Орловского государственного универсистета. – 2015. - №1(64). – С.384-387.
27. Шейн, Э.Х. Организационная культура и лидерство // Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – Спб.: Питер, 2012.
28. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2013. – 400с.
29. Штопов, Б. Деловая этика и менеджмент: современные подходы // Проблемы теории и практики управления. – 2002. - №1. – С.89-93.
30. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 150с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0048