Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
477285 |
| Дата создания |
2021 |
| Страниц |
72
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Обозначения и сокращения6
Введение7
Глава 1. Теоретико-правовые аспекты предоставления государственных и муниципальных услуг10
1.1Сущность и нормативная правовая база предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации10
1.2Формирование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг20
1.3Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме в Российской Федерации23
1.4 Зарубежный опыт предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде28
Глава 2. Система предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ»39
2.1 Общая характеристика и основные направления деятельности ГАУ НСО «МФЦ»39
2.2Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ»47
2.3 Предложения по совершенствованию государственных и муниципальных услуг в электронном виде51
Заключение61
Библиографический список63
Приложения6
Введение
Актуальность темы исследования. Каждый гражданин неоднократно сталкивается с предоставлением государственных и муниципальных услуг. В зависимости от разных жизненных ситуаций, нам приходится обращаться за предоставлением услуг в органы власти, в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также пользоваться электронной формой через Единый портал государственных услуг.
Стремление государства по внедрению информационно-коммуникационных технологий в управлении приводит нас к упрощению процесса получения государственных и муниципальных услуг, а именно к созданию электронной формы взаимодействия между заявителем и органом власти. Процесс по внедрению государственных и муниципальных услуг в электронном виде должен охватывать как органы власти, так и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
Фрагмент работы для ознакомления
В работе представлен процесс получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде через платформу МФЦ, на примере г.Новосибирска. И разработаны предложения по улучшению и модернизации. ВКР оформлена по ГОСТу, прошла антиплагиат на 85%, на других ресурсах ранее не публиковалась. Была защищена на 5.
Список литературы
Нормативные и иные правовые акты
1. Бюджетный кодекс Российской Федерации : федер. закон от 31.07.1998 № 145-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1998. - N31. - Ст. 3823.
2. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг : федер. закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2010. — № 31. — Ст. 4179.
3. Об электронной подписи : федер. закон от 06.04.2011 №63-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2011. – N 15. – Ст. 2036.
4. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: федер. закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 31. – Ст. 3448.
5. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти : указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 // Собрание законодательства РФ. – 2004. - N 11. - Ст. 945.
6. Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг : постановление Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 // Собрание законодательства РФ. – 2012. - N 53. - Ст. 7932.
7. О федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)» : постановление Правительства Рос. Федерации от 28.01.2002 № 65 [ред. от 09.06.2010] // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2002. — № 5. — Ст. 531.
8. О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти : постановление Правительства РФ от 27.09.2011 №797 // Собрание законодательства РФ. – 2011. - N 40. - Ст. 5559.
9. Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления : приказ Министерства экономического развития от 18.01.2012 №13 // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 2012. - N 19.
10. Об определении многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг
в Новосибирской области в качестве уполномоченного
на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами
исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов [Электронный ресурс] : постановление Правительства Новосибирской области от 25.02.2013 г. № 65-п. – Документ опубликован не был. – Доступ из справ.-правовой системы «Электронный Фонд». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru, свободный (Дата обращения: 15.05.2017). – Загл. с экрана.
11. Об автоматизированной информационной системе «Центр приема государственных услуг» [Электронный ресурс] : постановление Правительства Новосибирской области 12.08.2013 №349-п – Документ опубликован не был. – Доступ из справ.-правовой системы «Электронный Фонд». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru, свободный (Дата обращения: 15.05.2017). – Загл. с экрана.
12. О взаимодействии между МФЦ и областными исполнительными органами государственной власти НСО : постановление Правительства Новосибирской области от 12.05.2015 г. №184-п // Советская Сибирь. – 2015. - N 38.
Литература
13. Гутри, И.С. Основные стратегии формирования электронного правительства // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество. - СПб.: Изд-во Филол. фак. СПбгУ, 2003. - С. 118-120.
14. Ирхин, Ю.В. Электронное правительство как форма интерактивной коммуникации между органами власти и гражданами // Вестник РГГУ. 2009. № 1. С. 161.
15. Новикова, И.В Инновации в государственном и муниципальном управлении: учебное пособие / И.В. Новикова. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016. – 284 с.
16. Станкевич, Л.Т., Новоженкина, Н.О. Электронное правительство: теоретические модели и реальная практика// Технологии информационного общества – Интернет и современное общество: тр. VI Всерос. Объединенной конф., Санкт-Петербург, 3-6 ноября 2003 г. Спб.: Изд-во Филол. Фак. СПбГУ, 2003.
17. Филиппов, Д.В. Управление государственными и муниципальными услугами. – Новосибирск: из-во СибАГС, 2016. – 204 с.
Электронные ресурсы
18. Афанасьева А.С. Возможности электронного правительства в Сингапуре // Теория и практика общественного развития. 2015. №20. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vozmozhnosti-elektronnogo-pravitelstva-v-singapure (дата обращения: 12.05.2017).
19. Бабицкий А. 8 вещей, которых не хватает «электронному правительству» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.forbes.ru, свободный (Дата обращения: 10.05.2017). – Загл. с экрана.
20. ГАУ НСО «МФЦ». Устав МФЦ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mfc-nso.ru/normativno-pravovye-dokumenty (Дата обращения: 11.04.2017). – Загл. с экрана
21. Департамент информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://infocom.nso.ru/page/43 (Дата обращения: 10.05.2017) – Загл. с экрана
22. Зайковский В.Н. Сервисное государство // Дайджест-финансы. 2014. №3. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/servisnoe-gosudarstvo-novaya-paradigma-ili-sovremennaya-tehnologiya-gosudarstvennogo-upravleniya (дата обращения: 12.05.2017). – Загл. с экрана
23. Интернет издание о высоких технологиях «C NEWS». Медведев резко раскритиковал портал госуслуг. - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2013/09/19/543628, свбодный (Дата обращения: 10.06.2017). – Загл. с экрана
24. Информационный портал «О финансах и не только». Концепция электронного правительства в Эстонии. – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.fin-eco.ru/2015/03/koncepciya-elektronnogo-pravitelstva-estonii.html (Дата обращения: 19.06.2017)
25. Истомина Н.А. Государственные (муниципальные) услуги: сущность, планирование, и актуальная практика использования. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://upravlenets.usue.ru/download /upravlenets_7_8_2011.pdf#2 (Дата обращения: 10.04.2017). – Загл. с экрана
26. ИТ-индустрия: Каждый второй пользователь Рунета зарегистрирован на Едином портале госуслуг [Электронный ресурс]. - URL: http://www.computerworld.ru/news/Kazhdyy-vtoroy-polzovatel-Runeta-zaregistrirovan-na-Edinom-portale-gosuslug?utm_source=cw_subscribe& utm_medium=CPC&utm_campaign=computerworld_news&utm_term=17-01-2017, свободный (Дата обращения: 20.04.2017). – Загл. с экрана.
27. Кричевский, А. И. Электронное правительство [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А. И. Кричевский; Новосиб. гос. ун-т. эк. и упр. — Новосибирск, 2016. — 145 с. — Образовательный портал ИТФ / Новосиб. гос. ун-т. эк. и упр. — Режим доступа: http://www.edu.it.nsuem.ru/course /view.php?id=263, требуется авторизация (дата обращения: 01.05.2017). — Загл. c экрана.
28. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://minsvyaz.ru, свободный (Дата обращения: 19.05.2017). – Загл. с экрана
29. Мои документы Новосибирская область. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mfc-nso.ru/statistikamfc (Дата обращения: 15.06.2017). – Загл. с экрана
30. Портал административной реформы. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ar.gov.ru/ru/gos_uslugi_03_uslugi_v_electronnom_ vide/index.html (Дата обращения: 10.04.2017). – Загл. с экрана.
31. Портал государственных услуг г. Санкт-Петербурга. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gu.spb.ru/, свободный (Дата обращения: 10.04.2017). – Загл. с экрана.
32. Предоставление государственных услуг: зарубежный опыт и направления для развития [Электронный ресурс]. - URL: http://nisse.ru/documents/broshuramfcuslugiev.pdf, свободный (Дата обращения: 04.05.2017). – Загл. с экрана.
33. Услуги в электронном виде [Электронный ресурс] // Портал административной реформы. – Режим доступа: http://ar.gov.ru/ru/gos_ uslugi_03_uslugi_v_electronnom_ vide/index.html, свободный (дата обращения: 01.04.2017). – Загл. с экрана.
34. Электронное правительство Сингапура [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ecitizen.gov.sg/Pages/default.aspx, свободный (Дата обращения: 04.05.2017). – Загл. с экран
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00485