Технологии и методы продаж в гостиничном бизнесе

СОДЕРЖАНИЕ 2
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы технологий и методов продаж в гостиничном бизнесе 5
1.1. Маркетинговая составляющая эффективности продаж в гостиничном бизнесе 5
1.2. Особенности работы отдела продаж 9
1.3. Специфика работы каналов продаж 11
2. Анализ методов и технологий продаж на примере мини-отеля «Loft Hotel H11» 20
2.1. Общая характеристика мини-отеля «Loft Hotel H11» 20
2.2. Анализ основных потребителей отеля «Loft Hotel H11» 22
2.3. Анализ методов продаж в отеле «Loft Hotel H11» 24
3. Разработка рекомендаций с целью увеличения продаж в отеле 31
3.1. Внедрение CRM-системы 31
3.2. Внедрение инновационного маркетинга 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 38

Актуальность исследования. Гостиничная сфера начала своё суще-ствование ещё до нашей эры. Из-за скорости развития общества, гостинич-ный бизнес также развивался очень быстро, учитывая потребности человека.
Высокий уровень развития общества помог создать по миру сеть гости-ниц, где каждая является конкурентом друг другу. Тема является актуаль-ной, так как с помощью сравнения системы управления простых гостиниц и более современных отелей можно узнать позитивные и негативные измене-ния в технологии гостиничного бизнеса, и изучив все ошибки, можно со-здать логичную систему руководства продажами.
Целью курсовой работы является изучение технологий и методов про-даж в гостиничном бизнесе.
Благодаря быстрому прогрессу, отели могут упростить заселение, со-кратить время на регистрацию и бронирование номеров. Если отель справ-ляется с этим, то и продажи в будущем могут возрасти.
Предметом исследования являются технологии и методы продаж в гостиничном бизнесе.
Объектом исследования выступают технологии и методы продаж в отеле «Loft Hotel H11», расположенном в годе Москва.
Задачи исследования:
- Изучить маркетинговую составляющую эффективности продаж в гос-тиничном бизнесе;
- определить особенности работы отдела продаж;
- обозначить специфику работы каналов продаж;
- дать общую характеристику мини-отелю «Loft Hotel H11»;
- провести анализ основных потребителей отеля «Loft Hotel H11»;
- проанализировать методы продаж в отеле «Loft Hotel H11»;
- разработать рекомендаций с целью увеличения продаж в отеле.
Методология исследования: для написания исследования было изуче-но множество источников о гостиничном и отельном бизнесе. Главным ме-тодом исследования является сбор информации и её логичная систематиза-ция.
Структура работы представляет собой основную часть из 3 разделов и списка использованной литературы.

Уникальность работы 89% антиплагиат ру

Актуальность исследования. Гостиничная сфера начала своё суще-ствование ещё до нашей эры. Из-за скорости развития общества, гостинич-ный бизнес также развивался очень быстро, учитывая потребности человека.
Высокий уровень развития общества помог создать по миру сеть гости-ниц, где каждая является конкурентом друг другу. Тема является актуаль-ной, так как с помощью сравнения системы управления простых гостиниц и более современных отелей можно узнать позитивные и негативные измене-ния в технологии гостиничного бизнеса, и изучив все ошибки, можно со-здать логичную систему руководства продажами.
Целью курсовой работы является изучение технологий и методов про-даж в гостиничном бизнесе.
Благодаря быстрому прогрессу, отели могут упростить заселение, со- кратить время на регистрацию и бронирование номеров. Если отель справ-ляется с этим, то и продажи в будущем могут возрасти.
Предметом исследования являются технологии и методы продаж в гостиничном бизнесе.