Целевая ориентация управленческих решений в работе с обращениями граждан в органы государственной власти

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты целевых ориентаций управленческих решений в работе с обращениями граждан в органы государственной власти 5
1.1 Понятие и порядок работы с письменными обращениями граждан 5
1.2 Нормативно-правовая основа, регламентирующая организацию работы с обращениями граждан в органах государственной власти РФ 13
Глава 2. Управленческие решения в работе с обращениями граждан в Пенсионном фонде РФ 18
2.1 Общая характеристика деятельности ПФР, в том числе по Омской области 18
2.2. Анализ организации работы с обращениями граждан в Пенсионном фонде РФ 24
Заключение 38
Список использованной литературы и источников 40
Приложения 43

Реализация конституционного права граждан РФ, в рамках обращений в государственные органы власти, будут всегда актуальны, поскольку они являются важным источником информации для решения государственных проблем, содержат информацию о текущих процессах в обществе и об отношении к ним.
Обращения граждан РФ это всегда правовые акты, то есть меры, которые имеют юридические последствия. Направляя обращения в государственный орган, гражданин устанавливает с ним определенные правовые отношения. Роль института гражданских обращений огромна. Во-первых, обращения являются средством защиты прав граждан. Во-вторых, обращение гражданина является формой реализации его конституционного права на участие в управлении государством и, следовательно, одним из проявлений демократии. И, в-третьих, обращения граждан являются средством обратной связи, выражающим реакцию народа и масс на решения органов государственной власти.
Актуальность работы обуславливается потребностью построения государством качественной работы с обращениями граждан, в соответствии с нормативно-правовыми актами страны.
Данная проблема волновала многих исследователей, например, в работе Храмцовская Н.А. дает уточнения порядока рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан, Янковая В.Ф. в работе рассматривает организацию работы с обращениями граждан, Каменева Е. М. рассматривает следующее «Каким образом исчислять 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан, поступивших в декабре, с учетом новогодних праздников и каникул?» .
В вышеуказанных работах рассматриваются проблемы в организации работы с обращениями граждан, которые связанны с письменными и электронными обращениями, дается разъяснения о конкретных сроках рассмотрения обращений граждан и уточняется порядок рассмотрения повторных и анонимных обращений.
Цель курсовой работы - изучить целевую ориентацию управленческих решений в работе с обращениями граждан в государственных учреждениях, с момента их получения до завершения работы с ними, а также выявить особенности этих видов документов.
Задачи:
1. Рассмотреть нормативно-правовую основу, регламенентирующую организацию работы с обращениями граждан.
2. Рассмотреть управленческие решения в работе с обращениями граждан в Пенсионном фонде РФ.
3. Провести анализ организации работы с обращениями граждан в Пенсионном фонде РФ.
Объектом курсовой работы является организация работы с обращениями граждан.
Предметом курсовой работы является целевая ориентация управленческих решений в работе с обращениями граждан в органах государственной власти.
Методологическую основу работы составляют такие методы как диалектический метод познания, формально-юридический метод, обобщение, анализ, синтез, сравнение, обобщение и т.д.
Структура работы построена с учетом поставленных задач и состоит из введения, трех глав, заключения и списка источников и литературы.

Уникальность работы 85% антиплагиат ру

Реализация конституционного права граждан РФ, в рамках обращений в государственные органы власти, будут всегда актуальны, поскольку они являются важным источником информации для решения государственных проблем, содержат информацию о текущих процессах в обществе и об отношении к ним.
Обращения граждан РФ это всегда правовые акты, то есть меры, которые имеют юридические последствия. Направляя обращения в государственный орган, гражданин устанавливает с ним определенные правовые отношения. Роль института гражданских обращений огромна. Во-первых, обращения являются средством защиты прав граждан. Во-вторых, обращение гражданина является формой реализации его конституционного права на участие в управлении государством и, следовательно, одним из проявлений демократии. И, в-третьих, обращения граждан являются средством обратной связи, выражающим реакцию народа и масс на решения органов государственной власти.
Актуальность работы обуславливается потребностью построения государством качественной работы с обращениями граждан, в соответствии с нормативно-правовыми актами страны.
Данная проблема волновала многих исследователей, например, в работе Храмцовская Н.А. дает уточнения порядока рассмотрения анонимных и повторных обращений граждан, Янковая В.Ф. в работе рассматривает организацию работы с обращениями граждан, Каменева Е. М. рассматривает следующее «Каким образом исчислять 30-дневный срок рассмотрения обращений граждан, поступивших в декабре, с учетом новогодних праздников и каникул?» .