| Код | 472618 | ||
| Дата создания | 2022 | ||
| Страниц | 99 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 50 | ||
| Изображений | 13 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Проблема профессионального стресса персонала различных организаций, возникающего в ходе трудовой деятельности, в настоящее время приобретает все большую актуальность в связи с напряженным ритмом жизни, возросшей конкуренцией, повышенным требованием к качеству жизни и труда, неспособностью выносить повышенные профессиональные нагрузки. Профессиональный стресс представляет собой особое функциональное состояние организма человека, обусловленное воздействием нервно-эмоциональных нагрузок и характеризующееся повышенной активацией или угнетением регуляторных физиологических систем организма, развитием состояния напряжения или утомления.
Современные достижения психологии профессиональной деятельности в значительной степени основаны на результатах исследований отечественных физиологов, психологов, педагогов, гигиенистов, психотехников, российских и зарубежных авторов (И.М. Сеченов, Н.Е. Водопьянова, И.П. Павлов, В.М. Бехтерев, К. Д. Ушинский, Е.С. Старченкова, Ф.Ф. Эрисман, С.М. Богословский, В.Н. Мясищев, А.П. Нечаев, И.Н. Шпильрейн, С.Г. Геллерштейн, Н.Д. Левитов, А.К. Гастев, С.Е. Минц, К.К. Платонов и др.). А также впервые значимая связь между синдромом профессионального выгорания и профессиональной адаптацией установлена и изучена A.B. Карповым, В.Е. Орлом, В.Я. Тернополом. Отсюда исследование проблемы профессионального выгорания предполагает целостный фундаментальный системный подход.
Одним из важных направлений изучения психологии труда являются исследования в области профессионального стресса. К факторам, прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, можно также отнести перегрузку человека работой, недостаточно четкое ограничение его полномочий и должностных обязанностей, неадекватное поведение коллег и даже долгая и выматывающая дорога на службу и обратно и т.д. [45].
Адаптация к условиям стрессовой нагрузки осуществляется за счет перестройки симпатоадреналовой системы организма в соответствии с изменяющимися условиями. Однако при длительном воздействии стрессора происходит истощение функциональных резервов организма, что может привести к наиболее распространенным последствиям хронического стресса. Прежде всего, возникают повреждения сердечнососудистой системы, когда не выдерживает нагрузок либо сердечная мышца (инфаркты миокарда), либо сосудистая стенка сосудов ЦНС (инсульты) [17].
Известно, что различия проявлений профессионального стресса зависят от биологических и полоролевых особенностей человека [17]. Например, риск развития инфарктов миокарда и различных инсультов на фоне высокого напряжения гораздо выше у лиц мужского пола.
Устойчивый профессиональный стресс, в свою очередь, ведет к формированию синдрома эмоционального выгорания, при котором полноценная деятельность и активная жизненная позиция работника подменяется апатией и безразличным отношением к своей деятельности, влияя на психическое и соматическое здоровье специалиста, качество его работы, профессиональные взаимоотношения с другими сотрудниками, клиентами, а также на его личную жизнь, нередко провоцируя возникновение алкогольной и наркотической зависимости, а иногда и на суицид [43].
Отдельного внимания требует рассмотрение профессионального выгорания в помогающих профессиях, так как данная деятельность предполагает большой уровень эмоциональной вовлеченности, монотонность, работу с особой категорией субъектов, для которых характерно отсутствие мотивации, сопротивление помощи, нестабильная психика. Результаты такого труда видны не всегда, что может вызывать неудовлетворенность профессией и провоцировать личностные конфликты. К тому же многие помогающие профессии финансово неполноценно компенсируются, чем вызывают морально финансовую неудовлетворенность.
Тем не менее, механизмы, инициирующие формирование профессионального стресса и синдрома эмоционального выгорания, еще полностью не изучены. Одни исследователи считают, что главными в этом процессе являются личностные критерии, другие – причины, связанные с воздействием профессиональной среды, что отражается и в специфике общего методологического подхода к взаимоотношению личности и профессии [34].
Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение особенностей профессионального выгорания людей «помогающих» профессий (на примере психотерапевтов).
В соответствии с актуальностью выбранной темы и целью выпускной квалификационной работы были поставлены следующие задачи:
Объектом исследования настоящей выпускной квалификационной работы являются особенности профессионального стресса.
Предметом исследования явились профессиональный стресс и профессиональное выгорание людей «помогающих» профессий, в частности психотерапевтов.
Гипотезы исследования:
В данной дипломной работе использовался теоретический (анализ данных доступной литературы) и эмпирические (проведение экспериментально-психологического тестирования), статистические методы исследования:
Базой экспериментального исследования явилось Общество с Ограниченной Ответственностью г. Иркутска «КДВ Групп». Выборка исследования представлена профессиональной группой: группа психотерапевтов, так же для сравнения были взяты специалисты других помогающих профессий: группа педагогов дошкольного образования и группа медицинских работников. Количество испытуемых в каждой профессиональной группе 8 человек. Были обследованы 24 работника в возрасте от 20 до 49 лет. Стаж работы от 1 года до 20 лет (12 женщин, 12 мужчин). Образование высшее у 17 человек, среднее - специальное у 7 человек.
Теоретическую и методологическую базу представленной работы составили опубликованные научные труды отечественных авторов по вопросам психологии трудовой деятельности. Наиболее полноценно данная тема раскрыта в учебном пособии для сотрудников кадровых служб «Психологическая диагностика в управлении персоналом» (Е.А. Климов) [32]. Основа данной концепции - системный подход, направляющий любое научно-практическое исследование на изучение субъектно-объектных взаимосвязей, специфичных для профессионального труда [32].
В учебном пособии для вузов «Психология профессиональной пригодности» (В.А. Бодров) [5] рассматривает профессиональную пригодность как совокупность качеств, предопределяющих успешность в конкретной деятельности и профессиональных навыков, а также физиологических, психологических и других качеств, обеспечивающих результативное выполнение профессиональных задач [5]. Кроме того, в качестве источников по выбранной проблеме использовался ряд других научных монографий и статей из научно-практических журналов.
Структура и объем работы. Данная выпускная квалификационная работа отражает общую логику исследования и включает в себя введение, три главы, три вывода по главам, заключение, список литературы (50 наименований), содержит 9 таблиц, 13 рисунков и 6 приложений.
1.1 Становление и исследование проблемы стресса в отечественной и зарубежной психологии
Концепция стресса была предложена канадским ученым Г. Селье в 1974 г. в работе «Стресс без дистресса» (создание биологической концепции стресса Ганс Селье положил в 1936 г.).
Как утверждал сам автор “…стресс - это не только зло, не только беда, но и великое благо, ведь без стрессов различной природы наша жизнь была бы скучна и однообразна”.
Одна из главных функций психики, по мнению Селье Г. — это уравновешивание деятельности организма с постоянно изменяющимися условиями внешней среды.
Согласно его определению, стресс (или адаптационный синдром) представляет собой феномен неспецифической реакции организма в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов-стрессоров (физических или психологических), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).
...
Таблица 1 - Отличия между биологическим и психологическим стрессом
...
1.2 Психологическая характеристика профессионального выгорания
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с выполняемой профессиональной деятельностью [16].
Профессиональный стресс в свою очередь представляет собой многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека [45]. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10): Z73: «стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью».
Существует много классификаций профессионального стресса. Во-первых, принято разделение на информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс:
...
1.3 Психологические причины развития профессионального выгорания у работников медицинской, социальной и образовательной сферы
Выгорание на работе - это состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванное длительным воздействием трудных рабочих ситуаций. Выгорание является совокупным результатом стресса.
Любой может испытать выгорание работы. Тем не менее, исследования показали, что работа в профессиях с высокими требованиями к работе и небольшим количеством поддержки может увеличить распространенность выгорания и снизить вовлеченность. «Помогающие» профессии, такие как работа, в здравоохранении, обучение или консультирование, сообщают о высоких показателях выгорания, так как специалисты этих профессий вынуждены осуществлять многочисленные контакты с другими людьми.
...
1.4 Гендерные различия проявлений профессионального стресса
С биологической точки зрения женский организм является более устойчивым к воздействию стрессовой нагрузки. Лучшая приспособленность женского организма к повреждающим воздействиям меньшей частотой соматических осложнений как последствий реакций на острый и хронический стресс.
Исследования показывают различия в используемых копинг-стратегиях, используемых мужчинами и женщинами в преодолении стресса. При этом ответные реакции имеют отчетливый гендерный характер, который проявляется в выборе способа преодоления негативной ситуации (копинг-стратегии).
...
2.1 Описание объекта и методик исследования
Проведение эмпирического исследования осуществлялось в отдельном кабинете. Испытуемым объяснялась цель исследования и особенности применяемых экспериментальных методик.
Полученные результаты использовались при написании данной выпускной квалификационной работе с добровольного согласия всех испытуемых принимавших участие в исследовании.
Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение особенностей профессионального выгорания людей «помогающих» профессий (на примере психотерапевтов).
...
2.2 Анализ результатов исследования профессионального выгорания у психотерапевтов
Как уже упоминалось, причинами профессионального стресса могут являться как физические, так и психологические факторы, причем как реально существующие, так и предполагаемые [11].
Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Р.С. Вайсмана) позволяет проводить диагностику профессионального стресса работников организации.
На рисунке 1 представлены результаты, полученные по методике «Оценка профессионального стресса» у психотерапевтов, принявших участие в эмпирическом исследовании (Приложение Г).
...
Таблица 2 - Дисперсионный критерий Краскела-Уоллиса по методике «Оценка профессионального стресса» опросник Р.С. Вайсмана (Сводная таблица)
...
Таблица 3 - Дисперсионный критерий Краскела-Уоллиса по методике определение психического выгорания (А. А. Рукавишников) (Сводная таблица)
...
Таблица 4 - Дисперсионный критерий Краскела-Уоллиса по шкале организационного стресса (К. Маклин) (Сводная таблица)
...
Таблица 5 - Сравнительный анализ по шкале организационного стресса (К. Маклин)
...
Таблица 6 - Сравнительный анализ по методике «Оценка профессионального стресса» опросник Р.С. Вайсмана по гендерным различиям психотерапевтов (Сводная таблица)
...
Таблица 7 - Сравнительный анализ по методике определение психического выгорания (А. А. Рукавишников) по гендерным различиям психотерапевтов (Сводная таблица)
...
Таблица 8 - Сравнительный анализ по шкале организационного стресса (К. Маклин) по гендерным различаем психотерапевтов (Сводная таблица)
...
Таблица 9 - Сравнительный анализ по шкале организационного стресса (К. Маклин) по гендерным различиям психотерапевтов (Сводная таблица)
...
3.1 Методы предотвращения и профилактики синдрома профессионального выгорания
Из полученных данных, в результате исследования, было выявлено, что психотерапевты подвержены психологическому стрессу и профессиональному выгоранию намного больше, чем работники медицинской и общеобразовательной сферы, в связи, с чем мной были выявлены три основных фактора психологического стресса и профессионального выгорания у психотерапевтов.
1) Квалификация сотрудников. Многие психотерапевты, и не только, жаловались, что им не хватает знаний. По мере появления новых знаний и информации компетентность психотерапевтов снижается на 50%. Для решения этой проблемы было предложено: специалистам ввести активную профессиональную позицию, принимать на себя ответственность за свою работу, за своими действиями и решениями. Так же работодателю было рекомендована необходимость следить за своевременным повышением квалификации своих сотрудников.
...
3.2 Программа преодоления синдрома профессионального выгорания в помогающих профессиях
Программа «Профилактика профессионального выгорания для лиц с повышенной психоэмоциональной активностью», является необходимым компонентом в системе социального обслуживания, которая обеспечила бы развитие индивидуальных особенностей, межличностных отношений и повышение работоспособности сотрудников.
Опираясь на профессиональные знания о возрастных изменениях и закономерностях психического развития, поведения человека, взаимоотношений в коллективе, психолог обеспечивает возможность для индивидуального подхода и групповых занятий с сотрудниками, определяет их способности, причины и пути диагностики профессионального выгорания и профессионального стресса.
Основными направлениями профилактики профессионального выгорания сотрудников являются:
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной выпускной квалификационной работе было проведено теоретическое (анализ и систематизация доступной литературы по выбранной проблеме) и эмпирическое (тестирование психотерапевтов) исследование.
Стресс представляет собой феномен неспецифической реакции организма в ответ на разнообразное повреждающее воздействие, которое в свою очередь называется стрессором, адаптация к которому заключается в изменении вегетативной и симпатоадреналовой системы человека к новым условиям. Поэтому изучение стресса и адаптации к нему возможно только на основе системного подхода и принципа целостности, психосоматического единства человека.
Профессиональный стресс представляет собой многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека, который выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ-10): Z73: «стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью». К профессиональным стрессам тесно примыкает явление, которое в различных источниках обозначается как «феномен профессионального выгорания», т.е. состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Как правило, синдром профессионального выгорания характерен для профессий, характеризующихся длительными эмоциональными перегрузками (педагоги, психотерапевты, врачи и т.д.).
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Р.С. Вайсмана)
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Определение психического выгорания (А. А. Рукавишников)
Тестовый материал
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Шкала организационного стресса (К. Маклин)
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Индивидуальные индексы методики «Оценка профессионального стресса» (опросник Р.С. Вайсмана) у медицинских работников, работников общеобразовательной сферы и психотерапевтов, принявших участие в исследовании (в баллах)
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Индивидуальные индексы по методики определения психического выгорания (А. А. Рукавишников), полученные у медицинских работников, работников общеобразовательной сферы и психотерапевтов, принявших участие в исследовании (в баллах)
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Индивидуальные индексы организационного стресса (К. Маклин), полученные у психотерапевтов, работников медицинской и общеобразовательной сферы, принимавших участие в исследовании (в баллах)
...